Spécialiste en clientélisation chez Gucci

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein
Description

Le rôle du Clientélisation Specialist

Le Clientélisation Specialist joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l'équipe managériale. Il est chargé de l'atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l'expérience client hautement personnalisée.

Responsabilités
  • Soutenir la Direction de la boutique dans le renforcement d'une culture centrée sur les clients et assurer la mise en œuvre complète du Gucci Clientélisation Program.
  • Encadrer, former et accompagner chaque vendeur en one to one - mise en place et suivi d'un calendrier de coaching.
  • Animer et motiver les équipes par le biais de morning briefs, le partage de best practices et de role plays.
  • Assurer la compréhension des KPIs Clientélisation, suivre les performances de façon hebdomadaire et mettre en œuvre des plans d'actions adaptés, en se concentrant sur une collecte qualitative des données et sur la rétention des clients locaux.
  • Assurer la mise en œuvre efficace de l'ensemble des actions clientélisation (événements, animations, cadeaux, rendez-vous personnalisés) définies par l'équipe de direction Clientélisation EMEAR.
  • Suivi de toutes les actions réalisées par les vendeurs et de leur impact sur le chiffre d'affaire de la boutique.
  • Formation des équipes et envoi des listes clients à chaque conseiller afin de pouvoir proposer des actions de fidélisation pertinentes.
  • Communication régulière des résultats et des retours de nos clients avec la Direction afin d'évaluer les nouvelles opportunités de ventes et stimuler les ventes.
  • Gestion et développement des clients VIP à travers des plans d'actions personnalisés.
  • Assurer l'utilisation efficace de tous les outils Clientélisation : cadeaux, catalogues, iPad afin de retenir nos meilleurs clients.
  • Être le référent pour l'organisation d'expériences ou d'événements personnalisés.
  • Concevoir un plan de développement à long terme par client pour les principaux clients locaux.
  • Aider le directeur de magasin à réattribuer les clients aux Clients Advisor.
Compétences requises

Compétences clés

  • Compétences en clientélisation et fidélisation
  • Compétences en gestion de projet
  • Compétences en communication et en leadership
  • Compétences en analyse de données et en KPI

Qualités requises

  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Capacité à analyser et à résoudre des problèmes
  • Capacité à prendre des décisions éclairées

Conditions d'emploi

  • CDI
  • Temps plein

Informations sur l'entreprise

Gucci France SAS est une entreprise leader dans le domaine de la mode et de la luxury. Nous sommes convaincus que la diversité sous toutes ses formes enrichit notre lieu de travail et nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

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    il y a 3 semaines

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    DescriptionLe rôle du Clienteling SpecialistLe Clienteling Specialist est un professionnel clé dans la boutique Gucci, travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et la direction. Il est chargé de mettre en œuvre les stratégies de clientélisation définies par l'équipe régionale, en collectant des données et en offrant une...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    DescriptionLe rôle du Clienteling SpecialistLe Clienteling Specialist est un membre clé de l'équipe de vente et de la direction de la boutique. Il est chargé de relayer les activités Clienteling de l'équipe régionale et de contribuer à atteindre les objectifs connexes.ResponsabilitésSoutenir la direction de la boutique dans la mise en place...

  • Spécialiste en clientélisation chez Gucci

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

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    il y a 3 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 2 jours

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    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Présentation du métierLe vendeur polyvalent chez Gucci France SAS est chargé de vendre des produits de luxe à la clientèle, tout en garantissant une expérience de service exceptionnelle.MissionsDévelopper une solide connaissance des produits Gucci et de leur histoire.Veiller à la bonne présentation des produits et à la tenue de la surface de...

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    il y a 3 semaines

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  • Spécialiste en clientélisation GUCCI

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Présentation du posteLe Spécialiste en clientélisation GUCCI - Montaigne est un rôle clé dans notre équipe de vente. Vous serez en charge de renforcer la culture centrée sur les clients et de mettre en œuvre le programme de clientélisation GUCCI.ResponsabilitésSoutenir la Direction de la boutique dans le renforcement d'une culture centrée sur les...

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    il y a 3 semaines

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    Présentation du PosteLe vendeur de luxe chez Gucci France SAS est chargé de vendre des produits de luxe à la clientèle, de les fidéliser et de respecter l'esprit de la maison Gucci.MissionsDévelopper une solide connaissance de l'histoire de la maison Gucci et de son patrimoine.Démontrer d'une excellente connaissance des produits.Veiller à la bonne...

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    il y a 1 semaine

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    Spécialiste en ClientelingLe Spécialiste en Clienteling est un rôle clé au sein de notre équipe de vente. Il est chargé de renforcer la culture centrée sur les clients et d'assurer la mise en œuvre complète du programme de clienteling de Gucci.ResponsabilitésSoutenir la Direction de la boutique dans le renforcement d'une culture centrée sur les...

  • Spécialiste en clientélisation GUCCI

    il y a 23 heures

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    il y a 3 jours

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    il y a 3 jours

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    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Présentation du MétierLe vendeur de luxe est chargé d'accueillir la clientèle, de leur vendre des produits de luxe et de les fidéliser dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l'esprit de la maison.MissionsProduitDévelopper une solide connaissance de l'histoire de la maison Gucci et de son patrimoine.Démontrer...

  • Spécialiste en clientélisation chez GUCCI

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Présentation du posteLe Clienteling Specialist est un rôle clé en boutique qui joue un rôle essentiel auprès des équipes de ventes et de l'équipe managériale. Il est chargé de la mise en œuvre des activités Clienteling, de l'atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l'expérience client hautement...

  • Vendeur Polyvalent chez Gucci

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Présentation du métierLe vendeur polyvalent est chargé d'accueillir la clientèle, de leur vendre des produits de luxe et de les fidéliser dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci.MissionsDévelopper une solide connaissance de l'histoire de la maison Gucci et de son patrimoine.Démontrer d'une excellente connaissance des...

  • Conseiller Client Gucci

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    PrésentationLe Conseiller Client Gucci est chargé de l'accueil et de la vente de produits de luxe chez Gucci France SAS. Il est l'ambassadeur de la marque et doit respecter l'esprit de la maison.MissionsProduitDévelopper une solide connaissance de l'histoire de la maison Gucci et de son patrimoine.Démontrer d'une excellente connaissance des...

  • Gucci Clienteling Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    DescriptionLe Clienteling Specialist est un rôle clé dans la boutique Gucci.Il est responsable de soutenir la Direction de la boutique dans le renforcement d'une culture centrée sur les clients et d'assurer la mise en œuvre complète du Gucci Clienteling Program.ResponsabilitésSoutenir la Direction de la boutique dans le renforcement d'une culture...

  • Coordinateur de magasin chez GUCCI

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Présentation du posteLe coordinateur de magasin chez GUCCI France SAS est chargé de soutenir le store coordinator et le directeur de boutique dans le suivi de performance, l'organisation de la vie en boutique et le suivi administratif des équipes pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.Compétences requisesAmbassadeur de la maison...