Responsable de la relation client

il y a 3 semaines


Fresnes, Île-de-France DPD France Temps plein

DPD France, entreprise créée il y a 27 ans, fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, leader européen et filiale du Groupe La Poste.

Nous sommes engagés pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.

Nos valeurs fondamentales sont la proximité, la flexibilité et la simplicité.

Chez DPD France, nous valorisons nos 2600 collaborateurs et assurons chaque jour le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis.

Nous sommes engagés en faveur de la diversité et nous sommes classés dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024.

Poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Vos principales missions seront de :

  1. Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
  2. Traiter les réclamations des clients et du réseau.
  3. Echanger avec les services client du réseau.
  4. Assurer l'interface avec l'exploitation.
  5. Effectuer un suivi des dossiers.
  6. Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
  7. Appliquer les procédures qualité.
  8. Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Vous bénéficierez d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.

Nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Fresnes (94).

Requis

De formation supérieure, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport.

Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez l'expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service.

Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



  • Fresnes, Île-de-France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise dynamique et bienveillante qui offre des opportunités de développement professionnel enrichissantes. Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force et nous travaillons pour créer un environnement stimulant et inclusif.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service...

  • Spécialiste Commercial H/F

    il y a 2 semaines


    Fresnes, Île-de-France QR Levallois Tertiaire Temps plein

    Description du postePour le compte de son client, grand groupe basé à Fresnes, Qualis recrute un Spécialiste Commercial (H/F).Missions clésAccueil téléphonique et prise en charge immédiate des questions diverses liées aux relations clients.Élaboration d'offres commerciales personnalisées pour répondre aux besoins des clients.Traitement efficace...

  • Responsable Accueil Client

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France Grand Frais Temps plein

    Présentation de l'offre Pour rejoindre l'équipe de Grand Frais, nous recherchons un professionnel dynamique et sympathique pour occuper le poste d'hôte de caisse. Rôle et responsabilités Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des caisses et de l'encaissement des ventes. Vous devrez également être en...

  • Responsable client H/F

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    Offre d'emploiTitre du poste : Chargé service client H/FEntreprise : SUPPLAY LOGNES TCSalaire : 1884.51 € à 1953.14 € par mois selon expérienceVous recherchez un emploi rémunérateur et stable ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) service client pour rejoindre notre équipe !MissionsRépondre aux demandes d'informations des...


  • Fresnes, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Le Téléprospecteur (94) sera en charge de développer des relations commerciales avec les entreprises du secteur de l'électronique.Les principales missions du Téléprospecteur (94) seront les suivantes : * Développer des stratégies de prospection pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise ; * Tenir la partie administrative et la...


  • Fresnes, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Missions clésEn tant que responsable de l'Espace Départemental des Solidarités, vous assurez la responsabilité générale du management, du pilotage, de l'organisation et de la supervision des activités au quotidien.Vos principales missions sont :Encadrer l'ensemble des agents administratifs de l'EDS, en collaboration avec le Responsable Polyvalence...


  • Fresnes, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Missions clésEn tant que responsable, vous assurez la responsabilité générale du management et de l'organisation des activités de l'EDS.Vos principales missions sont :Assurer l'encadrement hiérarchique du Responsable Polyvalence Insertion Adjoint au REDS et l'ensemble des agents administratifs de l'EDS.Représenter l'EDS auprès des autres services et...


  • Fresnes, Île-de-France ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET Temps plein

    Description du posteITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET, Distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS, recherche un Responsable de secteur Pièces Automobiles pour son secteur Grand Ouest.Ce poste consiste à développer les ventes sur le secteur géographique dédié, à prospecter de nouveaux clients, à visiter régulièrement les...


  • Fresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    **Le Poste de Responsable Dépannage Industriel**Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la maintenance et du support technique. Nous recherchons un Responsable Dépannage Industriel pour rejoindre notre équipe de Talents Industrie. En tant que Responsable, vous serez chargé de superviser les interventions techniques, garantir un...


  • Fresnes, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de l'Espace Départemental des Solidarités de Fresnes F/H assure la responsabilité générale du management, du pilotage, de l'organisation et de la supervision des activités au quotidien de l'EDS.Vos principales missions :Ayez l'encadrement hiérarchique du Responsable Polyvalence Insertion Adjoint au REDS et...


  • Fresnes, Île-de-France ALLIANCE RECRUTEMENT Temps plein

    À propos de l'offreALLIANCE RECRUTEMENT, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en placement CDD/CDI, recherche un Responsable de la Couverture pour renforcer son équipe.Le candidat idéal possède une expérience significative dans le domaine de la rénovation et a déjà travaillé en rénovation.Les missions clés...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Fresnes, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Description du posteTalents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.En tant que RESPONSABLE SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et dans la pérennité des solutions proposées. Vous supervisez les interventions techniques,...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie recherche un Responsable SAV pour rejoindre son équipe de professionnels de la maintenance industrielle.MissionsCoordonner et planifier les interventions de maintenance préventive et corrective chez les clients.Assurer le suivi des réparations et du bon fonctionnement des équipements d'impression industrielle.Superviser l'analyse des...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Fresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Responsable SAV, vous êtes chargé de superviser les interventions techniques, de garantir un service de haute qualité et de gérer l'équipe de techniciens terrain.Compétences et ExpériencesNous recherchons un professionnel doté d'une expérience de 7 ans minimum dans la gestion d'équipes techniques et...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.En tant que RESPONSABLE SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et dans la pérennité des solutions proposées. Vous supervisez les interventions techniques,...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents Industrie est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, proposant des offres d'emploi dans l'industrie en CDI / CDD ou intérim.A propos du poste : En tant que Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et dans la pérennité des solutions proposées. Vous...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Nos entreprises et les candidats sont accompagnés à travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.En tant que...


  • Fresnes, Île-de-France TalentsIT Temps plein

    Tâches et ResponsabilitésLe responsable des systèmes d'information est chargé de la gestion et de la sécurité des systèmes d'information d'une organisation. Il est responsable de l'ensemble des composants matériels et logiciels du système d'information, ainsi que du choix et de l'exploitation des services de télécommunications mis en oeuvre....

  • Assistant Co-Leader H/F

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France KIABI Temps plein

    Poste de Manager ResponsableTu es un manager responsabilisant et de confiance, tu accompagnes ton équipe en développant leur autonomie et leur capacité à être force de proposition.Tu es un véritable bras droit de la Team Leader Magasin, tu as à cœur de partager un cap commun avec ton équipe et de leur donner du sens.QualificationsTu souhaites faire...


  • Fresnes, Île-de-France ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET Temps plein

    Description du posteL'entreprise ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET, Distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS, recherche un Responsable de secteur pièces automobiles pour son secteur Grand Ouest.FonctionRattaché(e) au Directeur commercial, vous assurez la gestion et le développement du portefeuille de clients dont vous aurez la...