Gestionnaire de Support Informatique

il y a 2 semaines


Metz, Grand Est, France GovJobs Temps plein
**Description du Poste**

Le Gestionnaire de Support Informatique est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'organisation. Il est responsable de la résolution efficace des problèmes techniques, de la gestion des incidents et de l'assistance aux utilisateurs.

**Compétences et Responsabilités**
  • **Résolution de Problèmes**
    • Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes de travail des utilisateurs;
    • Analyser les problèmes et fournir des solutions efficaces;
    • Effectuer des interventions techniques pour résoudre les problèmes logiciels et matériels;
    • Enregistrer les actions dans l'outil de gestion des incidents et suivre la résolution des problèmes.
  • **Gestion des Incidents**
    • Gérer les incidents techniques et les problèmes de sécurité;
    • Effectuer des analyses pour identifier les causes des problèmes;
    • Apporter des solutions pour résoudre les problèmes et prévenir les incidents futurs.
  • **Assistance aux Utilisateurs**
    • Fournir une assistance technique aux utilisateurs;
    • Effectuer des formations et des tutoriels pour aider les utilisateurs à utiliser les systèmes et les applications;
    • Recevoir et traiter les demandes de l'utilisateur.
**Compétences et Qualités**
  • **Compétences Techniques**
    • Connaissances en informatique et en réseaux;
    • Connaissances en SQL/PLSQL et en gestion de bases de données;
    • Connaissances en gestion de serveurs Web et en sécurité des systèmes d'information.
  • **Compétences Comportementales**
    • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs;
    • Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à prendre des décisions éclairées;
    • Capacité à s'adapter à des situations changeantes et à gérer le stress.
**Conditions d'Admission**

Le candidat doit être détenteur d'un diplôme en informatique ou en une discipline connexe. Il doit avoir des connaissances en langues administratives et être capable de communiquer efficacement en français.



  • Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

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  • Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    Missions Principales Sous la supervision du Responsable du Service Études, Développement et Ingénierie, vous aurez la responsabilité de l'administration et de la gestion de l'ensemble des systèmes informatiques au sein du Département de la Moselle. Votre engagement envers l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'optimisation des...


  • Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    Missions Sous la supervision du Responsable du Service Études, Développement, Ingénierie, vous aurez la responsabilité de l'administration et de la gestion de l'ensemble des ressources informatiques du Département de la Moselle. Convaincu de l'importance d'une expérience utilisateur de qualité et de l'optimisation des processus techniques, vous...


  • Metz, Grand Est, France STUDIO RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :STUDIO RH est un cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers de l'Informatique et du Digital. Nous proposons à nos candidats des opportunités en CDI, CDD, directement chez nos clients (Editeurs, Clients Finaux, Start-up, ESN...).A propos du poste :Pour le compte de notre client, une Société Internationale...


  • Metz, Grand Est, France Le Grand & Associates Temps plein

    Le Grand & Associates, une société de renom dans le secteur, recherche un professionnel pour rejoindre l'une de ses équipes dynamiques.Responsabilités :Assistance Technique Utilisateur : Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, que ce soit par téléphone ou sur site, afin de résoudre efficacement leurs préoccupations...


  • Metz, Grand Est, France Le Grand & Associates Temps plein

    Le Grand & Associates, une entreprise de renom dans le secteur, recherche un professionnel pour rejoindre l'une de ses équipes dynamiques.Responsabilités :Assistance Technique Utilisateur : Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, que ce soit par téléphone ou en personne, afin de résoudre leurs préoccupations...


  • Metz, Grand Est, France UEM Temps plein

    MissionLa société UEM, spécialisée dans le développement de solutions informatiques pour le secteur de l'énergie, recherche un Gestionnaire de Solutions Informatiques pour rejoindre son équipe.ObjectifsVeiller au bon fonctionnement de la solution informatique chez les clients infogérés par UEMMettre en œuvre les différents livrables...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement dynamique et stimulant au sein d'Econocom, un leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous vous offrons l'opportunité de participer à des projets innovants et d'expertise. En tant qu'acteur clé de notre marque Workplace Infra Innovation, vous serez intégré à une équipe dédiée qui accompagne une...


  • Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    Missions En tant que Chef de Projet Informatique au Département de la Moselle, vous pilotez les projets et activités liés à l'informatique sur l'ensemble de ses composantes et des usages qui en découlent. Vous êtes force de proposition dans l'élaboration de la feuille de route métier. Vous pilotez le portefeuille applicatif de votre périmètre,...


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    Opportunité de carrière chez lux-Airport à Luxembourglux-Airport, gestionnaire de l'aéroport de Luxembourg, est à la recherche d'un Ingénieur en Systèmes Informatiques spécialisé dans les Applications et le Cloud pour intégrer son équipe dynamique et multiculturelle.Vos missionsTâches quotidiennesConfiguration, entretien et dépannage des...


  • Metz, Grand Est, France UEM Temps plein

    MissionLa société UEM, spécialisée dans le développement de solutions informatiques pour le secteur de l'énergie, recherche un Gestionnaire de Solutions Informatiques pour rejoindre son équipe.ObjectifsMettre en œuvre les différents livrables technico-fonctionnels chez les clients infogérés par UEMParticiper à l'étude de nouvelles...

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    il y a 6 jours


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    À propos de notre équipeNous sommes un groupe de professionnels passionnés de la technologie, basés en Lorraine, avec plus de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure. Nous sommes fiers de notre culture de la mode et de notre approche familiale : « La mode, le choix, le prix! »Nous sommes un groupe français, avec plus de 4000...


  • Metz, Grand Est, France Chaussea Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe du Support Informatique de Chaussea, un groupe français basé en Lorraine, spécialisé dans la distribution de chaussure. En tant que Technicien Support Informatique H/F, vous serez rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations et chargé(e) de garantir le support technique et applicatif...

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  • Gestionnaire d'entreprise

    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de notre entrepriseNous sommes une petite entreprise de services informatiques située dans la région de Metz. Nous proposons une gamme de services complets, notamment :Solutions informatiques personnaliséesOrganisme de formationDéveloppement et stratégies InternetServices professionnels d'impressionNous recherchons un futur gestionnaire pour...

  • Gestionnaire d'Archives

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France Université de Lorraine Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'Archives à l'Université de Lorraine Poste à pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, avec possibilité de renouvellement. À propos de notre institution L'Université de Lorraine est un établissement d'enseignement supérieur qui accueille un grand nombre d'étudiants sur plusieurs campus. Elle est soutenue...

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    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France Université de Lorraine Temps plein

    Gestionnaire des Archives chez Université de Lorraine Poste à pourvoir sous contrat à durée déterminée, avec possibilité de renouvellement. À propos de nous L'Université de Lorraine est un établissement d'enseignement supérieur qui s'engage à former un grand nombre d'étudiants sur plusieurs campus. Notre institution regroupe des équipes...

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    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France Groupe Giorgetti Temps plein

    Contexte du PosteDans le cadre de notre stratégie de développement et de renforcement de notre service IT, le Groupe Giorgetti recherche un(e) spécialiste support IT pour renforcer son équipe.Le service IT est chargé de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie informatique du groupe. Il assure la sécurité des systèmes d'information, le...