Responsable Service Relation Client H/F

il y a 1 semaine


Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Gan Vie Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un Responsable Service Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe de direction collective.

Description de la mission

Votre mission sera de promouvoir la politique générale et les objectifs fixés par le Pôle à l'intérieur et à l'extérieur du Pôle, tout en garantissant le pilotage et le bon fonctionnement du service en collaboration avec le Responsable Pilotage/Planification.

  • Etre partie prenante des projets d'amélioration du Pôle Santé
  • Garantir le pilotage et le bon fonctionnement du service
  • Assurer le management du SRC
  • Etre garant de la performance et de la qualité des Opérations

Vous aurez également la responsabilité de manager l'équipe de managers de proximité, d'organiser la transmission des informations au sein du service et de participer à l'élaboration du plan de formation.

Profil

Nous recherchons un candidat ayant une expérience professionnelle à un poste de Management d'équipe sur un plateforme Téléphonique / Service Client.

Vous devez avoir une connaissance du secteur assurance de la personne et être capable de créer et entretenir un climat qui favorise le travail d'équipe.

Vous devez également être capable d'optimiser les moyens humains et matériels pour accroître l'efficacité de sa structure et de répartir le travail en fonction des compétences des personnes et/ou de la charge de travail des personnes.

Informations générales

Nous sommes une entreprise à taille humaine et en pleine croissance, nous recherchons des collaborateurs qui veulent faire valoir leur talent et acquérir de nouveaux savoir-faire.

Nous sommes convaincus de la force du collectif et nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à cœur de donner le pouvoir à nos collaborateurs pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie? Votre belle histoire pourrait commencer ici.



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