Assistant d'accueil en alternance F/H

il y a 4 semaines


SaintGermainenLaye, Île-de-France AGEFO Temps plein
Association AGEFO

L'AGEFO (Association de gestion de foyers) est une organisation à but non lucratif qui œuvre depuis 1989 pour améliorer le quotidien de ses résidents, qu'ils soient étudiants, jeunes professionnels ou seniors, en Île-de-France. Notre mission est guidée par les valeurs humaines, la convivialité, l'accompagnement et la proximité dans la gestion de nos résidences.

Assistant d'accueil en alternance
Objectif du poste

Sous la supervision du Responsable d'Établissement, l'Assistant d'Accueil a pour rôle d'assurer un accueil de qualité au sein de la résidence et de participer à l'assistance administrative.

Ces missions doivent être réalisées avec un souci constant de qualité de service et de satisfaction client. L'Assistant d'Accueil doit également tenir informé le Responsable d'Établissement des éléments significatifs de l'activité et contribuer à la mutualisation des ressources au sein de l'équipe.

1. Relations avec les résidents

- Accueillir physiquement et par téléphone,

- Orienter les partenaires, fournisseurs et visiteurs,

- Répondre aux demandes courantes des résidents,

- Identifier les résidents nécessitant un accompagnement et alerter si nécessaire,

- Mettre en place et suivre les projets de vie individualisés,

- Gérer les contacts prospects, les qualifier et les transmettre au Responsable d'Établissement.

2. Gestion administrative

- Gérer le courrier entrant et sortant,

- Assister à la rédaction de courriers ou de documents,

- Suivre l'activité de restauration (éléments pour le quittancement, caisse, etc.),

- Participer à la gestion des dossiers de candidature et des contrats de location,

- Contribuer au bon fonctionnement général de la résidence.

3. Gestion commerciale

- Coordonner les sorties (préavis) et les entrées (attributions),

- Traiter les contacts et établir les dossiers de candidatures,

- Préparer et suivre administrativement les Commissions d'attribution.

4. Gestion locative

- Préparer et faire signer les contrats de séjour,

- Enregistrer les congés et traiter les préavis de départ,

- Valider les éléments du quittancement (facturation clients),

- Suivre les obligations contractuelles et effectuer les relances (paiement, assurance, ...),

- Tenir des statistiques sur l'occupation et les mouvements.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure, idéalement avec une spécialisation dans le secteur médicosocial.

La préparation d'un BTS SAM serait un atout.

Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée.

Doit être à l'aise avec les outils informatiques, posséder de bonnes compétences en communication et apprécier le travail en équipe.

Esprit d'initiative, aisance avec les personnes âgées, résilience, pédagogie et discrétion sont des qualités appréciées.

Contrat d'apprentissage.



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