Chef de Service Client H/F en Télétravail

il y a 7 jours


Nanterre, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein
Chargé(e) de Service Client H/F en Télétravail

Rattaché(e) à la responsable du Service Client, vous êtes chargé(e) de répondre aux demandes de nos clients pendant la période de Noël.

Compétences requises
  • Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et assistance)
  • Être reconnu(e) pour votre aisance à l'oral par téléphone et pour la qualité de votre expression à l'oral comme à l'écrit en français et en anglais (niveau B1 minimum)
  • Avoir un sens du service client, relationnel et esprit d'équipe
  • Une connaissance du marché du luxe sera appréciée
Mission

Nous mettons en place un parcours d'intégration complet pour vous aider à remplir vos missions avec succès. Vous aurez accès à une formation marque et produits, une formation sur la gestion de l'insatisfaction de la clientèle, une prise en main de nos outils informatiques et de notre logiciel de service clients (Zendesk).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour offrir un service client exceptionnel à nos clients.



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  • Nanterre, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

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