Technicien HelpDesk H/F

il y a 3 semaines

SaintThibaultdesVignes, Île-de-France ACRELEC Temps plein

{"title": "Support Helpdesk \u003cbr\u003e", "content": "\u003cp\u003eEn intégrant notre équipe support Helpdesk, vous devenez un pilier essentiel pour nos clients, en leur offrant un accompagnement réactif et expert, même à distance.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eGrâce à la maîtrise des produits que vous allez acquérir et à votre rapidité d'intervention, vous serez l'allié de confiance des restaurants et des magasins que nous accompagnons partout en France.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eVos missions?\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eAccueillir et qualifier les demandes d'assistance avec précision, pour diagnostiquer rapidement les incidents matériels ou logiciels.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eDéployer votre expertise technique en fournissant des solutions immédiates et des recommandations ciblées à vos interlocuteurs.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eAssurer un service d'excellence en respectant rigoureusement les engagements contractuels : délais de traitement, résolution, reporting... chaque détail compte \u003c/li\u003e\u003cli\u003eCollaborer étroitement avec nos équipes internes, en escaladant les demandes complexes pour garantir une résolution rapide et efficace.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eInformer et rassurer les clients en leur communiquant régulièrement l'avancement de leur dossier, car votre mission, c'est aussi de veiller à leur tranquillité d'esprit.\u003c/li\u003e\u003cli\u003ePiloter l'activité via notre outil dédié, en assurant un suivi rigoureux : ouvertures de dossiers, comptes-rendus d'interventions, clôtures d'incidents... vous êtes le maître d'œuvre de notre support.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003eQualifications\u003c/p\u003e\u003cp\u003ePour réussir à ce poste, vous disposez d'une formation type Bac/Bac+ 2 en Informatique. Une première expérience similaire vous permettra d'appréhender rapidement notre environnement, nos outils et nos produits, tant hardware que software.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eVos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eInformations supplémentaires\u003c/p\u003e\u003cp\u003eRythme de travail : 3j sur site/2j en télétravail. Travail certains samedi, astreintes rémunérées en débuts de soirée et certains Dimanche, repos en compensation.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eRémunération : fixe + primes liées à l'activité + participation/intéressement\u003c/p\u003e\u003cp\u003eAcrelec est engagé dans une démarche d'inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l'échelle de l'organisation.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eCarrières - Acrelec\u003c/p\u003e", "subtitle": "\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMission\u003c/strong\u003e :\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAccompagner nos clients\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRésoudre les problèmes\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFournir un service d'excellence\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCollaborer avec nos équipes\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePiloter l'activité\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e", "requirements": "\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormation\u003c/strong\u003e : Bac/Bac+ 2 en Informatique\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eExpérience\u003c/strong\u003e : Première expérience similaire\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQualités\u003c/strong\u003e : Écoute, analyse, aisance au téléphone, réactivité, sens du service\u003c/p\u003e", "benefits": "\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRémunération\u003c/strong\u003e : Fixe + primes liées à l'activité + participation/intéressement\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRythme de travail\u003c/strong\u003e : 3j sur site/2j en télétravail\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInformations supplémentaires\u003c/strong\u003e : Acrelec est engagé dans une démarche d'inclusion de tous les salariés dans le monde du travail.\u003c/p\u003e"}

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France ACRELEC Temps plein

    Poste : Technicien Helpdesk H/FVous rejoignez l'équipe support helpdesk d'Acrelec, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.Missions principalesRéceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou logicielsRéaliser...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps plein

    Intégrer l'équipe support helpdeskVous rejoignez l'équipe support helpdesk d'Acrelec, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.Missions principalesRéceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps plein

    Intégrer l'équipe support helpdeskVous rejoignez l'équipe de support helpdesk d'Acrelec, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.Missions principalesRéceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps plein

    Intégrer l'équipe support helpdeskVous rejoignez l'équipe de soutien helpdesk, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.Missions principalesRéceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou logicielsRéaliser...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de support helpdesk d'Acrelec, où vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients. Vos missions principales consistent à :Réceptionner et qualifier les demandes de supportRéaliser un diagnostic et fournir des solutions techniques adaptéesVeiller au respect des...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France ACRELEC Temps plein

    {"title": "Support Helpdesk \u003cbr\u003e", "content": "\u003cp\u003eEn intégrant notre équipe support Helpdesk, vous devenez un pilier essentiel pour nos clients, en leur offrant un accompagnement réactif et expert, même à distance.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eGrâce à la maîtrise des produits que vous allez acquérir et à votre rapidité...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France ACRELEC Temps plein

    MissionEn intégrant notre équipe support Helpdesk, vous devenez un pilier essentiel pour nos clients, en leur offrant un accompagnement réactif et expert, même à distance!Vous serez l'allié de confiance des restaurants et des magasins que nous accompagnons partout en France.Vos missionsAccueillir et qualifier les demandes d'assistance avec précision,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France UIMM Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskLe cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F sur Saint-Herblain.MissionsRéceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les incidents en adéquation avec les engagements de service contractuels.Enregistrer tous...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Dans le cadre de votre mission, vous aurez à prendre en charge le traitement des sollicitations des demandes de services informatique en respect d'une procédure préalablement établie. Vous avez...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Dans le cadre de votre mission, vous aurez à prendre en charge le traitement des sollicitations des demandes de services informatique en respect d'une procédure préalablement établie.Vos...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 jours

    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower FranceActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.Poste de Technicien HelpdeskRejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk H/F Vos missions En tant que Technicien Service Desk, vos missions seront les suivantes :• Réceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteRéférence : ConfidentielL'entreprise Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F à Saint-Herblain. Missions En tant que Technicien Service Desk, vos missions seront les suivantes :• Réceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux (qu)• Analyser et résoudre les incidents décrits dans...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : ConfidentielL'entreprise Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F à Saint-Herblain. Vos missions En tant que Technicien Service Desk, vos missions seront les suivantes :• Réceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux (qu)• Analyser et résoudre les incidents décrits...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes :Assister les utilisateurs à distance sur la configuration d'imprimante en respectant les procédures.Assister les utilisateurs à...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Lynx RH Temps plein

    MissionL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Saint-Herblain.Compétences requisesMaîtrise de Windows, Office, AD, RDS et TicketingBonne relationnel oral et écritResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs finauxAnalyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk H/F sur Saint-Herblain. Vos missions En tant que Technicien Service Desk, vos missions seront les suivantes :• Réceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Lynx RH Temps plein

    MissionL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients sur Saint-Herblain.Compétences requisesMaîtrise de Windows, Office, AD, RDS et TicketingBonne relationnel oral et écritResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs finauxAnalyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de...

  • Technicien Helpdesk Informatique

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Helpdesk InformatiqueUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client, une société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'Intérim.Missions PrincipalesRépondre aux appels...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France ACRELEC Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk H/FVous rejoignez l'équipe de support helpdesk d'Acrelec, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.Missions PrincipalesRéceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou...