Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Vous rejoignez l'équipe support helpdesk d'Acrelec, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.
Missions principales- Réceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou logiciels
- Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées
- Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec les clients (délai de traitement, résolution, reporting...)
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service en interne
- Informer régulièrement les demandeurs sur l'état d'avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service
- Assurer le suivi de l'activité dans l'outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes-rendus d'interventions, clôtures d'incidents).
Pour réussir à ce poste, vous disposez d'une formation en Informatique. Une première expérience similaire vous permettra d'appréhender rapidement notre environnement, nos outils et nos produits, tant hardware que software. Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.
Rythme de travail : Travail certains samedi, astreintes rémunérées en débuts de soirée et certains Dimanche, repos en compensation. Rémunération attractive : fixe + primes liées à l'activité + participation/intéressement
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France ACRELEC Temps pleinPoste : Technicien Helpdesk H/FVous rejoignez l'équipe support helpdesk d'Acrelec, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.Missions principalesRéceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou logicielsRéaliser...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps pleinIntégrer l'équipe support helpdeskVous rejoignez l'équipe de support helpdesk d'Acrelec, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.Missions principalesRéceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou...
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Technicien Helpdesk
il y a 5 jours
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps pleinIntégrer l'équipe support helpdeskVous rejoignez l'équipe de soutien helpdesk, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installés en France.Missions principalesRéceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou logicielsRéaliser...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de support helpdesk d'Acrelec, où vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients. Vos missions principales consistent à :Réceptionner et qualifier les demandes de supportRéaliser un diagnostic et fournir des solutions techniques adaptéesVeiller au respect des...
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Technicien HelpDesk H/F
il y a 4 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France ACRELEC Temps plein{"title": "Support Helpdesk \u003cbr\u003e", "content": "\u003cp\u003eEn intégrant notre équipe support Helpdesk, vous devenez un pilier essentiel pour nos clients, en leur offrant un accompagnement réactif et expert, même à distance.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eGrâce à la maîtrise des produits que vous allez acquérir et à votre rapidité...
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Technicien HelpDesk H/F
il y a 3 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France ACRELEC Temps plein{"title": "Support Helpdesk \u003cbr\u003e", "content": "\u003cp\u003eEn intégrant notre équipe support Helpdesk, vous devenez un pilier essentiel pour nos clients, en leur offrant un accompagnement réactif et expert, même à distance.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eGrâce à la maîtrise des produits que vous allez acquérir et à votre rapidité...
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Technicien HelpDesk H/F
il y a 3 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France ACRELEC Temps pleinMissionEn intégrant notre équipe support Helpdesk, vous devenez un pilier essentiel pour nos clients, en leur offrant un accompagnement réactif et expert, même à distance!Vous serez l'allié de confiance des restaurants et des magasins que nous accompagnons partout en France.Vos missionsAccueillir et qualifier les demandes d'assistance avec précision,...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France UIMM Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskLe cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F sur Saint-Herblain.MissionsRéceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les incidents en adéquation avec les engagements de service contractuels.Enregistrer tous...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Dans le cadre de votre mission, vous aurez à prendre en charge le traitement des sollicitations des demandes de services informatique en respect d'une procédure préalablement établie. Vous avez...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Dans le cadre de votre mission, vous aurez à prendre en charge le traitement des sollicitations des demandes de services informatique en respect d'une procédure préalablement établie.Vos...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinPoste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes :Assister les utilisateurs à distance sur la configuration d'imprimante en respectant les procédures.Assister les utilisateurs à...
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Technicien Helpdesk Expert
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Dans le cadre de votre mission, vous aurez à prendre en charge le traitement des sollicitations des demandes de services informatique en respect d'une procédure préalablement établie. Vous avez...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinPoste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Dans le cadre de votre mission, vous aurez à prendre en charge le traitement des sollicitations des demandes de services informatique en respect d'une procédure préalablement établie.Compétences...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinPoste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes :Assister les utilisateurs à distance sur la configuration d'imprimante en respectant les procédures.Assister les utilisateurs à...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinPoste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes :Assister les utilisateurs à distance sur la configuration d'imprimante et suivre les procédures.Assister les utilisateurs à distance...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps pleinDescription du poste Vous rejoignez l'équipe de support technique d'Acrelec, où vous serez chargé de fournir une assistance et une résolution efficaces aux problèmes techniques rencontrés par nos clients. Missions Réceptionner et qualifier les demandes de support technique Effectuer un diagnostic et fournir des solutions et...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 jours
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower FranceActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.Poste de Technicien HelpdeskRejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Lynx RH Nantes Temps pleinDescription du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk pour l'un de ses clients à Saint-Herblain.MissionsRéceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les problèmes en adéquation avec les engagements de service contractuels.Enregistrer tous...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Lynx RH Nantes Temps pleinDescription du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk pour l'un de ses clients à Saint-Herblain.MissionsRéceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les problèmes en adéquation avec les engagements de service contractuels.Enregistrer tous...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Lynx RH Nantes Temps pleinDescription du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk pour l'un de ses clients à Saint-Herblain.MissionsRéceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les problèmes en adéquation avec les engagements de service contractuels.Enregistrer tous...