Gestionnaire de livraison de services d'expertise IT

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein
Description du poste

L'entreprise Up Skills, spécialisée dans les services informatiques, recherche un Gestionnaire de livraison de services d'expertise IT pour rejoindre son équipe à Dijon.

Caractéristiques clés du poste
- Assurer la qualité des livraisons et garantir la rentabilité des lignes de services sur le périmètre attribué
- Définir et suivre les indicateurs mesurables de l'activité
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel
- Piloter l'activité service desk et valider la conformité des incidents, demandes et changements

Vos missions
  • Assurer la qualité des livraisons
  • Gérer la rentabilité des lignes de services
  • Suivre les indicateurs mesurables de l'activité
  • Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel
  • Piloter l'activité service desk

Compétences requises
- Maîtrise des processus ITIL
- Compétences en reporting (PowerBI appréciées)
- Autonomie, flexibilité, adaptabilité, rigueur, organisation et excellent sens relationnel

Mise en place

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