Chef d'équipe Centre de Relations Clients

il y a 2 semaines

La ChapellesurErdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein
Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

Contexte

Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, nous recherchons un·e Responsable d'équipe Centre de Relations Clients pour le site de La Chapelle sur Erdre (44).

Missions

  • Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale.
  • Piloter, analyser, suivre et communiquer les performances de votre périmètre et de l'équipe.
  • Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité.
  • Monter en compétence et développer l'activité des conseillers (dont la prise en charge de la formation initiale et continue).
  • Transmettre les informations descendantes et ascendantes nécessaires à la bonne maîtrise de l'activité santé individuelle.
  • Traiter et prendre en charge les dossiers nécessitant des actes dérogatoires, en coordination avec la Direction des partenariats et de la diversification et/ou notre partenaire de gestion.
  • Proposer et mettre en œuvre des plans d'actions commerciaux en lien avec l'appui commercial.
  • Développer et suivre de nouvelles activités (action de rétention, reconquête, rebonds, pro-activité, relance devis, mise en conformité réglementaire).
  • Participer aux différentes comitologies en lien avec l'activité de votre équipe : interactions avec les équipes de la DSI, du service formation interne, et des métiers gestion/commercial de la DRC, appui commercial, Direction marketing et connaissance client, Direction de l'offre.

Compétences requises

  • Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation Clients.
  • Compétences managériales reconnues.
  • Sens de la relation client à distance.
  • Capacités d'écoute et d'analyse.
  • Qualités pédagogiques.
  • Capacités d'adaptation.
  • Force de proposition.
  • Garant du respect des orientations de l'entreprise.
  • Capable d'arbitrer et de décider.
  • Aisance relationnelle.
  • Capacité à fédérer.
  • Goût pour le challenge.

Conditions d'emploi

  • Rémunération fixe + variable.
  • Intéressement + participation.
  • Retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté).
  • Statut Cadre au Forfait Jour.
  • Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
  • Tickets resto.

  • Responsable d'Équipe Centre de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Responsable d'Équipe Centre de Relations ClientsAu sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, nous recherchons un·e Responsable d'Équipe Centre de Relations Clients pour le site de La Chapelle sur Erdre (44).MissionsOrienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale.Piloter, analyser, suivre et...

  • Chef de projet en gestion des relations clients

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) chef de projet en gestion des relations clients pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, situé à La Chapelle sur Erdre (44).Compétences requisesExpérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation ClientsSens de la...

  • Chef de projet en gestion des relations clients

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'activité des conseillers au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, situé à La Chapelle sur Erdre (44).Compétences requisesExpérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation...

  • Avocat en droit social

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France École des Avocats Centre Sud Temps plein

    Présentation du poste L'École des Avocats Centre Sud recherche un avocat en droit social pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Compétences requises Titulaire d'un DJCE ou d'un Master 2 en droit social, ainsi que du CAPA. Expérience d'environ 2 à 3 ans dans le domaine du droit social. Professionnel rigoureux, réactif...

  • Chef d'Equipe Electricien

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EQUANS Temps plein

    Poste de Chef d'Equipe ElectricienContexteVous rejoindrez l'équipe d'EQUANS France, leader des services multi-techniques, pour occuper le poste de Chef d'Equipe Electricien.ResponsabilitésLire et interpréter les plans d'exécution et/ou les instructions écrites.Gérer en coordination avec votre encadrement, les besoins en personnel,...

  • Chef d'Equipe Electricien

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EQUANS Temps plein

    Poste de Chef d'Equipe ElectricienContexteVous rejoindrez l'équipe d'EQUANS France, leader des services multi-techniques, pour occuper le poste de Chef d'Equipe Electricien.ResponsabilitésLire et interpréter les plans d'exécution et/ou les instructions écrites.Gérer en coordination avec votre encadrement, les besoins en personnel,...

  • Chef d'Equipe Electricien

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EQUANS Temps plein

    Poste de Chef d'Equipe ElectricienContexteL'entreprise EQUANS France, spécialisée dans les services multi-techniques, recherche un Chef d'Equipe Electricien pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésDiriger une équipe de techniciens electriciens sur des chantiers intérieurs et extérieurs.Assurer la gestion des chantiers, des ressources...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Responsable d'ÉquipeCe poste est responsable de la gestion d'une équipe de 12 conseillers dans le Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances.MissionsOrienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale.Piloter, analyser, suivre et communiquer les performances de votre périmètre et de l'équipe.Animer...

  • Chef de l'équipe de frigoristes

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France ANVOLIA Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'ANVOLIA en tant que chef de l'équipe de frigoristes!Vous serez chargé de coordonner une équipe de frigoristes pour intervenir sur des installations de climatisation, chauffage, ventilation et plomberie auprès de clients professionnels.Vous travaillerez régulièrement avec les chargés...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Responsable d'ÉquipeCe poste est responsable de la gestion d'une équipe de 12 conseillers dans le Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD.MissionsOrienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale.Piloter, analyser, suivre et communiquer les performances de votre périmètre et de...

  • Chef d'équipe Maçonnerie H/F

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Spie batignolles Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef d'équipe Maçonnerie pour renforcer notre équipe de maçonnerie et exécuter des travaux de maçonnerie, pavage, dallage et clôtures.ProfilLes savoir-faire attendus : connaissance technique en espaces verts et/ou en maçonnerie paysagère, connaissance et application des règles d'hygiène et de sécurité,...

  • Chef d'Équipe Méthodes

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la production et de la gestion d'équipe? Nous recherchons un Chef d'Équipe Méthodes pour rejoindre notre équipe à Nantes.ResponsabilitésAssurer le suivi des clients et des réunionsSuperviser et diriger l'équipe dans la gestion quotidienneAssurer le reporting de...

  • Chef d'équipe mécanicien frigoriste

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France ANVOLIA Temps plein

    Poste de Chef d'équipe mécanicien frigoristeEntreprise : AnvoliaCréée en 1991, Anvolia est une entreprise française spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de climatisation, chauffage, ventilation et plomberie auprès des professionnels.Description du posteMission principaleVous intégrez une équipe de frigoristes...

  • Chef d'Équipe Méthodes

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la production et de la gestion d'équipe? Nous recherchons un Chef d'Équipe Méthodes pour rejoindre notre équipe à Nantes.ResponsabilitésAssurer le suivi des clients et des projetsSuperviser et diriger l'équipe de productionGérer les approvisionnements, les...

  • Chef d'Équipe Méthodes

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la production et de la gestion d'équipe? Nous recherchons un Chef d'Équipe Méthodes pour rejoindre notre équipe à Nantes.ResponsabilitésAssurer le suivi des clients et des projetsSuperviser et diriger l'équipe de productionGérer les approvisionnements, les...

  • Chef d'Équipe Méthodes

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la production et de la gestion d'équipe? Nous recherchons un Chef d'Équipe Méthodes pour rejoindre notre équipe à Nantes.ResponsabilitésAssurer le suivi des clients et des projetsSuperviser et diriger l'équipe de productionGérer les approvisionnements, les...

  • Chef d'Équipe Méthodes

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la production et de la gestion d'équipe? Nous recherchons un Chef d'Équipe Méthodes pour rejoindre notre équipe à Nantes.ResponsabilitésAssurer le suivi des clients et des projetsSuperviser et diriger l'équipe de productionGérer les approvisionnements, les...

  • Chef d'équipe paysagiste H/F

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Spie batignolles Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef d'équipe paysagiste H/F pour renforcer notre équipe de professionnels en espaces verts.Vous occuperez le poste de responsable d'une équipe et vous serez chargé de l'exécution de travaux paysagers d'entretien.Nos prestations peuvent prendre différentes formes : élagage, abattage, fauchage, toutes les...

  • Chef d'Équipe Méthodes

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes un leader expérimenté dans le domaine de la production industrielle, avec une expertise avérée en gestion d'équipe et en optimisation de processus. Nous recherchons un Chef d'Équipe Méthodes pour rejoindre notre équipe à Nantes.ResponsabilitésAssurer le suivi des clients et des projetsSuperviser et diriger...

  • Chef d'équipe paysagiste H/F

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Spie batignolles Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef d'équipe paysagiste H/F pour rejoindre notre équipe de Spie batignolles. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe et de l'exécution de travaux paysagers d'entretien.Nos prestations peuvent prendre différentes formes : élagage, abattage, fauchage, toutes les prestations liées à...