Responsable d'Équipe Centre de Relations Clients

il y a 2 semaines


La ChapellesurErdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein
Responsable d'Équipe Centre de Relations Clients

Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, nous recherchons un·e Responsable d'Équipe Centre de Relations Clients pour le site de La Chapelle sur Erdre (44).

Missions
  • Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale.
  • Piloter, analyser, suivre et communiquer les performances de votre périmètre et de l'équipe.
  • Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité.
  • Monter en compétence et développer l'activité des conseillers.
  • Transmettre les informations descendantes et ascendantes nécessaires à la bonne maîtrise de l'activité santé individuelle.
  • Traiter et prendre en charge les dossiers nécessitant des actes dérogatoires.
  • Proposer et mettre en œuvre des plans d'actions commerciaux en lien avec l'appui commercial.
  • Développer et suivre de nouvelles activités.
  • Participer aux différentes comitologies en lien avec l'activité de votre équipe.
Profil recherché
  • Idéalement diplômé·e d'un Master/Bachelor en Management des organisations ou Banque/Assurances.
  • Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation Clients.
  • Compétences managériales et capacité à accompagner et monter en compétence les collaborateurs·trices.
  • Sens de la relation client à distance, capacités d'écoute et d'analyse, qualités pédagogiques et capacités d'adaptation.
  • Force de proposition, garant·e du respect des orientations de l'entreprise, capable d'arbitrer et de décider.
Conditions d'emploi
  • Rémunération fixe + variable.
  • Intéressement + participation.
  • Rétraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté).
  • Statut Cadre au Forfait Jour.
  • Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Responsable d'équipe Centre de Relations ClientsContexteAu sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, nous recherchons un·e Responsable d'équipe Centre de Relations Clients pour le site de La Chapelle sur Erdre (44).MissionsOrienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale.Piloter,...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Responsable d'ÉquipeCe poste est responsable de la gestion d'une équipe de 12 conseillers dans le Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances.MissionsOrienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale.Piloter, analyser, suivre et communiquer les performances de votre périmètre et de l'équipe.Animer...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Responsable d'ÉquipeCe poste est responsable de la gestion d'une équipe de 12 conseillers dans le Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD.MissionsOrienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale.Piloter, analyser, suivre et communiquer les performances de votre périmètre et de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Responsable d'équipe Santé individuelleContexteAu sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, nous recherchons un·e Responsable d'équipe Santé individuelle pour le site de La Chapelle sur Erdre (44).MissionsOrienter l'activité des conseillersPiloter, analyser, suivre et communiquer les performances de votre...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'activité des conseillers au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, situé à La Chapelle sur Erdre (44).Compétences requisesExpérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mismo Informatique Temps plein

    {"h1": "Rejoignez notre équipe commerciale à Mismo Informatique", "p": "Nous sommes une entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans, couvrant l'arc Atlantique et comptant aujourd'hui 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France. Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mismo Informatique Temps plein

    {"h1": "Rejoignez notre équipe commerciale à Mismo Informatique", "p": "Nous sommes une entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans, couvrant l'arc Atlantique et comptant aujourd'hui 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France. Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mismo Informatique Temps plein

    {"h1": "Rejoignez notre équipe commerciale à Mismo Informatique", "p": "Nous sommes une entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans, couvrant l'arc Atlantique et comptant aujourd'hui 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France. Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de...

  • Avocat en droit social

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France École des Avocats Centre Sud Temps plein

    Présentation du poste L'École des Avocats Centre Sud recherche un avocat en droit social pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Compétences requises Titulaire d'un DJCE ou d'un Master 2 en droit social, ainsi que du CAPA. Expérience d'environ 2 à 3 ans dans le domaine du droit social. Professionnel rigoureux, réactif...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France ANVOLIA Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez l'équipe d'ANVOLIA en tant que Responsable de la Relation Clientèle, où vous serez en charge de la gestion et de la planification des interventions de nos Techniciens et nos partenaires.Missions PrincipalesPilotage de demande d'interventionPlanification et gestion des urgencesOptimisation des ressources...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) chef de projet en gestion des relations clients pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, situé à La Chapelle sur Erdre (44).Compétences requisesExpérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation ClientsSens de la...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Oléa services Temps plein

    A propos de l'offreOléa Services, un partenaire de confiance pour la maintenance au quotidienDepuis 2015, nous sommes spécialisés dans la maintenance multi-technique (électricité, plomberie, serrurerie...) et multisites (sur tout le territoire français). Notre univers principal d'action : le retail.MissionAu sein d'une équipe soudée et...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mismo Informatique Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Mismo InformatiqueNous sommes une entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans, couvrant l'arc Atlantique et comptant aujourd'hui 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France.Nos missions consistent à accompagner les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, en proposant des...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mismo Informatique Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Mismo InformatiqueNous sommes une entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans, couvrant l'arc Atlantique et comptant aujourd'hui 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France.Nos missions consistent à accompagner les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, en proposant des...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mismo Informatique Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Mismo InformatiqueNous sommes une entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans, couvrant l'arc Atlantique et comptant aujourd'hui 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France.Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de maintenance...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Au sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe bienveillante et dynamique, composée de professionnels expérimentés. Vous serez formé·e au métier, accompagné·e par votre tuteur/tutrice, et vous monterez progressivement en compétences sur la gestion de sinistres...


  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Description du posteVous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens? Vous voulez un parcours qui vous ressemble? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances?Le poste : Vous intégrez le Centre de relations et conseils de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable d'Activité Judiciaire pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Technique de la Direction de l'Indemnisation du Centre de la Relation Client.MissionsPiloter, animer et suivre la performance de l'équipe en orientant l'activité afin de garantir une qualité de service optimale.En lien avec le...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    Offre de poste : Responsable d'équipe santé individuelleCNP Assurances recherche un Responsable d'équipe santé individuelle pour rejoindre son Centre de Relation Client IARD à La Chapelle sur Erdre (44).Présentation de l'offreVous serez chargé de développer et de mettre en œuvre les stratégies de santé individuelle pour les clients de...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Biocoop SA Temps plein

    Envie de faire partie d'une équipe soudée et dynamique? Rejoignez Biocoop SA et découvrez un environnement de travail agréable et stimulant! Ce qui vous anime : Prendre soin de vos clients et les accompagner dans leur parcours d'achat Créer du lien avec eux et les faire sentir chez eux Faire partie d'une équipe qui partage les mêmes valeurs :...