Responsable de la Relation Client en Alternance

il y a 1 mois


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

Description du poste :
En tant que Responsable de la Relation Client en Alternance, vous serez l'ambassadeur de notre marque Pigier. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec nos clients, garantissant une expérience client harmonieuse et cohérente.

Responsabilités :

Vous serez chargé de :

  • Fournir un accueil chaleureux et des réponses appropriées aux demandes des clients via téléphone, e-mail et chat.
  • Suivre les commandes, les demandes de retour et les réclamations tout en garantissant une résolution rapide et efficace.
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur offrant des solutions adaptées et en maintenant une communication proactive.
  • Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client harmonieuse et cohérente.
  • Participer activement à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et idées.

Profil recherché :

Nous recherchons un candidat motivé et passionné par le service client, avec des compétences en communication écrite et verbale, ainsi qu'une capacité à développer des relations positives avec les clients. Vous devrez également avoir un sens aigu du service client et être capable de gérer des situations délicates avec professionnalisme.

Avantages de l'alternance :

Bénéficier d'un apprentissage pratique et d'un développement personnel au sein de notre équipe. Travailler aux côtés de collègues expérimentés prêts à soutenir votre croissance. Rémunération compétitive, alignée avec les normes du marché. Possibilité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée selon vos performances.



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