Téléconseiller H/F

il y a 3 semaines


Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTRUCTEL Temps plein

Leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications, Constructel propose une offre globale avec l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre.

En tant que téléconseiller, vous serez en charge de gérer les interventions et d'assurer l'atteinte des objectifs du département de la Conduite d'Activité (CA).

Vos missions seront les suivantes :

  • Répondre aux appels et mails des clients finaux, donneurs d'ordres et techniciens
  • Planifier l'activité des techniciens sur le terrain à chaud
  • Suivre en temps réel l'activité des techniciens terrains via le SI interne
  • Soutenir les techniciens dans la gestion des rendez-vous clients et dans la remontée d'informations techniques auprès du client
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs qualités fixés par le donneur d'ordre
  • Remonter les dysfonctionnements liés à l'activité
  • Maîtriser et respecter les processus de l'activité nationale et locale
  • Assurer la gestion courante des tâches administratives inhérentes au poste

Type d'emploi :

Temps plein : 35 heures du lundi au vendredi OU du mardi au samedi

Rémunération : A partir du 1 766.92€ brut/mensuel en référent à la grille de la CCN du Bâtiment.

Prime de performance (à partir 6 mois d'ancienneté selon performance et indicateurs individuels et collectifs)

Environnement de travail en open-space

CDD 6 mois

Nous privilégions les qualités humaines et le sens du service client, qui sont indispensables.

Vous êtes à l'aise pour répondre, orienter et conseiller les différents interlocuteurs suivant leur demande.

Vous savez utiliser un outil de planification afin de programmer des rendez-vous en fonction des contraintes géographiques et des disponibilités et compétences des techniciens.

Vous avez une première expérience réussite en centre d'appel.

Prérequis :

  • Maitrise et utilisation d'Excel et d'Outlook
  • Aisance relationnelle au téléphone
  • Facilité à la médiation

Nous sommes persuadés que la diversité contribue au dynamisme de notre organisme, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous sommes une entreprise en pleine expansion, nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe.

Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise la diversité et la responsabilité ?

Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

En savoir plus sur nos avantages sociaux :

// En rejoignant Constructel, vous bénéficierez des avantages suivants :

Participation aux bénéfices

Mutuelle Familiale (prise en charge à 55% par l'employeur)

Prime de vacances BTP (30% de l'indemnité de congés payés sur les 4 premières semaines de congés)

Prime d'ancienneté (à partir de 3 ans d'ancienneté)

Comité Social et Economique (CSE)

Remboursement légal des transports en commun (50%)

Prime panier pour les postes terrains

Nous sommes une entreprise qui valorise la responsabilité et la diversité, nous sommes convaincus que notre équipe est la clé de notre succès.

Nous sommes à la recherche de personnes motivées pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance.

Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise la diversité et la responsabilité ?

Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

En savoir plus sur nos valeurs :

// Nos valeurs sont la base de notre succès, nous sommes convaincus que notre équipe est la clé de notre succès.

La Bienveillance : Constructel accompagne ses collaborateurs afin qu'ils soient pleinement intégrés et portent une attention particulière au respect d'autrui.

La Performance : L'entreprise peut compter sur le professionnalisme et l'implication de ses équipes afin d'opérer des interventions de qualité, grâce à un savoir-faire reconnu.

L'Innovation : Dans un monde en constante évolution, Constructel fait preuve d'audace dans ses domaines d'expertise. Le groupe a été l'un des précurseurs en matière de gestion globale de projets en industrialisant le déploiement de réseaux en masse.

Du fait de son secteur d'activité et de ses initiatives, l'entreprise s'appuie sur les nouvelles technologies pour optimiser son efficacité et anticiper les évolutions.

La Responsabilité : Depuis sa création, Constructel prouve son engagement en matière de responsabilité environnementale et sociétale en mettant en place des actions responsables pour préserver la biodiversité et favoriser l'insertion et la diversité au sein du groupe.

Notre ambition : Confirmer notre place de leader européen dans le secteur des télécoms dans les pays où Constructel est déjà présent comme la France, l'Angleterre, la Belgique, le Danemark, l'Allemagne et diversifier nos activités.



  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN GESTION Temps plein

    Offre de téléconseiller bilingue H/FProman VALENCE recherche un téléconseiller bilingue H/F pour son client spécialisé en épargne salariale.MissionsRépondre à des appels entrantsDonner les informations et procédures nécessaires aux personnesAimer le contact téléphoniqueCompétences requisesMaîtriser une langue étrangère de manière bilingue...

  • Téléconseiller bilingue H/F

    il y a 3 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN GESTION Temps plein

    Proman VALENCE recherche des téléconseillers bilingues H/F pour son client spécialisé en épargne salariale.**Mission**Vous serez chargé de répondre à des appels entrants, de donner les informations et procédures nécessaires aux personnes, et de travailler en open space. Les horaires sont en journée, du lundi au vendredi.**Compétences requises**-...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA - Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    Offre de Poste : Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - ValenceLa MSA Ardèche Drôme Loire recherche un(e) téléconseiller(e) pour occuper un poste à temps plein au Centre de Contacts de Valence.Présentation du PosteLe téléconseiller sera chargé de l'accueil téléphonique des adhérents, de l'analyse de leurs demandes, de l'orientation et de...

  • Teleconseiller bilingue H/F

    il y a 4 semaines


    Valence, Rhône-Alpes, 26000, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméTeleconseiller bilingue H/F, 26000 Valence, Intérim, Temps plein.Secteur : Services clientèles et aux particuliersDescription du posteProman VALENCE recherche pour son client spécialisé en épargne salariale, des TELECONSEILLERS BILINGUES H/F sur le secteur de Valence (26).Vos missions:- Répondre à des appels entrants,- Donner les informations...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 1 mois


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAZZLER Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe téléconseiller H/F est chargé de répondre aux appels et aux emails des clients finaux, des donneurs d'ordres et des techniciens. Il est responsable de la planification de l'activité des techniciens sur le terrain, de la gestion des rendez-vous clients et de la remontée d'informations techniques auprès du client.Compétences...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAZZLER Temps plein

    **Mission**Nous recherchons un téléconseiller H/F pour rejoindre notre équipe de gestion de projet. Vous serez chargé de répondre aux appels et aux emails des clients finaux, des donneurs d'ordres et des techniciens.**Compétences requises**Maîtrise des outils de planificationCapacité à gérer des appels entrants et sortantsConnaissance des processus...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA - Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    Offre de Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 06 moisLa MSA Ardèche Drôme Loire recherche un(e) téléconseiller(e) pour une durée de 06 mois, à temps plein, au Centre de Contacts sur le site de Valence.Vous intégrerez une équipe de 20 téléconseillers et travaillerez sur une plateforme téléphonique.Assurer l'accueil...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps plein

    À propos de l'entrepriseLa Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire est un organisme de droit privé qui protège l'ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Nous sommes basés sur les valeurs du mutualisme, à savoir la solidarité, la responsabilité et la...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTRUCTEL Temps plein

    Leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel propose une offre globale comprenant l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre.L'entreprise se développe vers des activités liées à la transition écologique.En quelques chiffres, Constructel compte plus de 66 métiers...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTRUCTEL Temps plein

    Leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications, Constructel propose une offre globale avec l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre.En tant que téléconseiller, vous serez le lien entre les clients, les techniciens et les équipes de maintenance. Vous serez responsable de la planification de...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps plein

    À propos de l'entrepriseLa Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire est un organisme de droit privé qui se consacre à la protection sociale des professionnels agricoles en France. Nous sommes basés dans les territoires ruraux et nous nous efforçons de faire vivre les communautés locales en leur offrant un service de qualité.Le...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps plein

    À propos de l'entrepriseLa Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire est un organisme de droit privé qui offre des services de protection sociale aux professionnels agricoles. Nous sommes basés dans les régions de l'Ardèche, de la Drôme et de la Loire.Le posteNous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTRUCTEL Temps plein

    Leader dans l'ingénierie des réseaux de télécommunicationsConstructel est une entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France. Nous proposons une offre globale avec l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre.Nos activités se déroulent dans plusieurs pays européens, et nous...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cyrillus Temps plein

    Département de la Conduite d'ActivitéLe département de la conduite d'activité est le centre de pilotage de l'activité opérationnelle. Il fait le lien entre techniciens et clients afin de gérer les interventions et d'assurer l'atteinte des objectifs.MissionsRépondre aux besoins des clients finaux, donneurs d'ordres et techniciens.Planifier l'activité...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cyrillus Temps plein

    Présentation du posteLe département de la Conduite d'Activité (CA) est le centre de pilotage de l'activité opérationnelle. Il fait le lien entre techniciens et clients afin de gérer les interventions et d'assurer l'atteinte des objectifs.MissionsRépondre aux besoins des clients finaux, donneurs d'ordres et techniciens.Planifier l'activité des...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cyrillus Temps plein

    Le département de la Conduite d'Activité (CA) est le centre de pilotage de l'activité opérationnelle. Il fait le lien entre techniciens et clients afin de gérer les interventions et d'assurer l'atteinte des objectifs.Sous la responsabilité de la pilote référente, et rattaché(e) à l'agence de Valence, vos missions seront les...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAZZLER Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Téléconseiller H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à DAZZLER. Vous serez chargé de répondre aux appels et aux emails des clients finaux, des donneurs d'ordres et des techniciens, tout en planifiant l'activité des techniciens sur le terrain.ResponsabilitésRépondre aux appels et aux emails des clients...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps plein

    À propos de l'entrepriseMutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire (MSAADL) est une organisation leader dans le domaine de la protection sociale en France. En tant que deuxième régime de protection sociale, nous nous engageons à protéger l'ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les...

  • Secrétaire général h/f

    il y a 2 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionLe secrétaire général h/f joue un rôle clé dans la direction de l'Union sociale pour l'habitat. Il/elle accompagne le montage des opérations, conseille les opérationnels sur les montages publics et privés, et contribue à la rédaction et au suivi des contrats. Le/la secrétaire général h/f garantit la mise en place des procédures, suit les...

  • Magasinier en BTP H/F

    il y a 4 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France SARL APROJOB Temps plein

    Offre de travail : Magasinier en BTP H/FNous recherchons un Magasinier polyvalent (H/F) pour rejoindre notre équipe à SARL APROJOB.Contenu de l'offreVous souhaitez rejoindre une agence d'intérim locale à votre écoute, proche de ses intérimaires et ayant des fortes valeurs humaines et éthiques alors rejoignez-nous.Nous sommes à la recherche d'une...