Chargé de la relation client consommateur

il y a 4 semaines


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

Description du poste

Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client ? Vous souhaitez rejoindre une équipe conviviale et dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un Chargé de la relation client consommateur pour rejoindre notre équipe Somfy.

En tant que Chargé de la relation client consommateur, vous serez l'ambassadeur de notre marque et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités

  • Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apporter une réponse adaptée à sa demande
  • Contribuer à fidéliser les consommateurs
  • Soutenir et développer les affaires de nos partenaires
  • Être le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l'équipe pour Somfy France
  • Être la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
  • Assurer et développer une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service

Compétences requises

  • Bénéficier d'une première expérience au contact d'une clientèle
  • Témoigner d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
  • Savoir écouter activement, identifier un besoin et s'adapter à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
  • Faire preuve au quotidien de discernement et d'une capacité à prendre du recul
  • Être capable d'être réactif/ve tout en faisant preuve de rigueur

Informations complémentaires

Deux postes ouverts en CDD, à pourvoir dès que possible pour une durée flexible selon vos disponibilités.

Avantages

  • Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
  • Cadre de travail convivial, équipements modernes
  • Contrat 39h, 1 RTT par mois
  • 13ème mois, prime d'activité, Intéressement et Participation, conciergerie, Comité Entreprise
  • Horaires : deux plages horaires, alternées chaque semaine 8h-17h ou 9H-18h sauf le vendredi 8h-16h ou 9h-17h


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    Développez votre carrière avec Somfy Nous recherchons un(e) Chargé de la relation client consommateur pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur. En tant que Chargé de la relation client consommateur, vous serez l'ambassadeur de notre marque et travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires pour fournir une...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez rejoindre une équipe conviviale où les valeurs humaines sont importantes ? Vous aimez la relation client et les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous.Dans notre service dédié à la satisfaction du consommateur, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Vous gérez les demandes du consommateur, quel que...


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    Présentation du posteNous recherchons un(e) Spécialiste des Relations Consommateurs pour rejoindre notre équipe à Millet Mountain Group. En tant que chargé(e) de remplacement, vous serez en charge de la gestion de la relation avec les consommateurs finaux de nos marques MILLET et LAFUMA.Compétences requisesFormation Bac+2 dans le domaine...


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    Mission du posteLe Responsable de la Relation Client sera en charge de la gestion de la relation avec les consommateurs finaux de nos marques MILLET et LAFUMA. Vous serez responsable de la qualité du service et de la satisfaction du client au sein du service consommateur.Compétences requisesExpérience dans les métiers de la relation clientsConnaissance...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Vous souhaitez œuvrer dans un environnement convivial où la bienveillance et les valeurs humaines sont mises en avant ?Vous aimez la relation client, le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous.Dans notre équipe, nous croyons profondément à la bienveillance et aux personnalités de chacune et chacun. Nous travaillons...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du posteVous souhaitez rejoindre un équipe dynamique et passionnée par la satisfaction client ?Nous recherchons un(e) Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur.MissionVous serez l'ambassadeur de notre marque Somfy et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour...


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    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de la Relation Client pour rejoindre notre équipe à Millet Mountain Group. En tant que chargé(e) de remplacement, vous serez en charge de la gestion de la relation avec les consommateurs finaux de nos marques MILLET et LAFUMA.Compétences requisesExpérience dans les métiers de la relation...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de vente en ligne. Vous serez en charge de la gestion globale de la relation avec les consommateurs finaux de nos marques MILLET et LAFUMA.Compétences requisesExpérience dans les métiers de la relation clientsConnaissance technique de base liée à...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    À propos de l'entrepriseMillet Mountain Group est un acteur majeur du marché de l'outdoor. Nous rassemblons des femmes et des hommes qui travaillent avec passion pour procurer aux clients les meilleurs produits et services.Le posteNous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Consommateurs pour gérer la relation avec les consommateurs finaux de nos...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur. En tant que référent technique/service, vous serez l'ambassadeur de notre marque et gérirez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé.ResponsabilitésGérer les demandes du...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Brief du posteNous recherchons un Chargé de Relations Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, fournisseurs et prospects.Missions et responsabilitésConseil et relationnel : Recevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et...

  • Chargé de Mission Commerciale

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Plus que PRO Temps plein

    Les missions du poste Devenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché : - Protégez les consommateurs, - Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs. Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur. Vous serez l'ambassadeur de notre marque Somfy et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour offrir une expérience client exceptionnelle.Compétences requisesUne bonne aisance orale et...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Dachser à Annecy, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route.En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Service Clients.Votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Dachser à Annecy, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, en tant que Chargé(e) Relation Client H/F.Vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Service Clients, au sein de notre équipe composée de 2 professionnels de la Relation client.Vous aurez pour mission...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Millet Mountain Group. En tant que chargé(e) de remplacement, vous serez en charge de la gestion globale de la relation avec les consommateurs finaux de nos marques MILLET et LAFUMA.Compétences requisesFormation Bac+2 dans le domaine...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEOLIS limited Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FVous rejoignez notre équipe de mobilité responsable !Kisio Services et Consulting est une filiale française du groupe Keolis, experte en mobilité durable. Nous offrons aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.MissionVous serez...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Virage Conseil Animation Merchandising Temps plein

    Mission de merchandisingNous recherchons un merchandisant spécialisé pour accompagner nos clients dans l'univers de la grande consommation.Vous serez chargé de l'implantation de linéaires, de la mise en rayon et du montage d'opérations commerciales.Cette mission vous permettra de développer vos compétences en merchandising et de travailler dans un...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Mission et ResponsabilitésVous êtes chargé de gérer les relations avec nos clients, fournisseurs et prospects pour améliorer la qualité de service et fidéliser nos clients.Vous assurez la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers, et qualifier et analyser les demandes pour les traiter ou les rediriger vers le bon...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants.Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des...