Conseiller clientèle Trilingue Anglais

il y a 4 heures


CharentonlePont, Île-de-France Jobmania Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Conseiller clientèle trilingue anglophone pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'assistance client. Vous serez en charge de répondre aux besoins de nos clients, d'analyser leurs situations et d'initier les actions nécessaires pour leur venir en aide.

Responsabilités
  • En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone.
  • Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide.
  • Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par exemple) en mobilisant nos réseaux et équipes d'expertes.
Compétences requises
  • Maitrise de l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi que de l'allemand.
  • Niveau bac +2 ou équivalent (souhaité).
  • Aisance au téléphone et première expérience en relation client.
  • Aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs.
  • Désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées.
Avantages du poste
  • Contrat en CDI en Temps Plein 35h.
  • Démarrage : octobre 2024.
  • Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés).
  • Rémunération : Package salaire = fixe (25 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1 200€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
  • Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance



  • Charenton-le-Pont, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de Conseillers clientèle Trilingue Anglais en tant que spécialiste en relations client. Votre rôle sera primordial dans la fourniture d'une expérience client exceptionnelle.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et de l'allemandNiveau bac +2 ou équivalentAisance au téléphone et expérience en...


  • Charenton-le-Pont, Île-de-France Jobmania Temps plein

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    il y a 2 heures


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