Conseiller relation client nouveaux canaux H/F

il y a 4 semaines

Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller relation client nouveaux canaux H/F

Contrat

CDI

Missions

En tant que Conseiller(ère) nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique et les guider tout au long de leur expérience. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe et le référent dédié afin de garantir une excellente satisfaction client.

Vos différentes missions :

  • Assurer une assistance en temps réel aux assurés via le live chat, en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes, questions...
  • Fournir des informations précises et détaillées sur les marques.
  • Résoudre les problèmes des assurés de manière proactive et s'assurer que toutes les demandes sont traitées de manière satisfaisante.
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes ou transférer les demandes au référent et/ou services appropriés si nécessaire.
  • Effectuer des appels sortants lorsque nécessaire pour fournir un suivi supplémentaire aux assurés ou pour résoudre des problèmes plus complexes.
  • Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de courtoisie dans toutes les interactions avec les assurés.
  • Traiter les demandes de bout en bout (actes de gestion)
  • Assurer le traitement de la e-réputation (pages Google et Facebook)
  • Assurer le traitement des enquêtes de satisfaction client

Profil & Compétences

  • Expérience antérieure dans un service clientèle, de préférence avec une expérience spécifique live chat.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour interagir efficacement avec les assurés.
  • Connaissance des bases de données et des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
  • Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des assurés de manière rapide et efficace.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Savoir s'adapter rapidement aux changements de situation et à gérer efficacement les demandes diverses des assurés.
  • Travailler en collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
  • Être force de proposition

  • Conseiller Relationnel Nouveaux Canaux

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relationnel nouveaux canaux H/FContratCDIMissionsEn tant que conseiller relationnel nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique et...

  • Conseiller Relationnel Nouveaux Canaux

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relationnel nouveaux canaux H/FContratCDIMissionsEn tant que conseiller relationnel nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique et...

  • Conseiller Relationnel pour Nouveaux Canaux

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relationnel pour nouveaux canauxContratCDIMissionsEn tant que conseiller relationnel pour nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur...

  • Conseiller en relations clients entreprises

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCONSEILLER(E) RELATION CLIENT ENTREPRISES H/FContratCDIMissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...

  • Conseiller en relations clients entreprises

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCONSEILLER(E) RELATION CLIENT ENTREPRISES H/FContratCDIMissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...

  • Conseiller relation client entreprises h/f

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCONSEILLER RELATION CLIENT ENTREPRISES H/FContratCDDDurée6MissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et...

  • Conseiller Relation Client Entreprises H/F

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCONSEILLER RELATION CLIENT ENTREPRISES H/FContratCDDDurée6MissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et...

  • Conseiller en relation client entreprises H/F

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller en relation client entreprises H/FContratCDIMissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...

  • Conseiller.e relation client nouveaux canaux H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) relation client nouveaux canaux pour renforcer notre équipe ! Présentation du poste Vous serez chargé(e) de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat, fournissant un service client de qualité, répondant à leurs questions, résolvant leurs problématiques et les guidant...

  • Conseiller relation client entreprises H/F

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de Conseiller relation client entreprises H/F au sein de la Direction Gestion Prévoyance Santé France.ContratCDDDurée6MissionsVous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez des actes de gestion simples, nécessaires à la...

  • Conseiller Relation Client Entreprises H/F

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de Conseiller Relation Client Entreprises au sein de la Direction Gestion Prévoyance Santé France.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez des actes de gestion simples, nécessaires à la résolution de ces...

  • Conseiller Relation Client Assurés H/F

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assurés H/F Contrat CDI Missions Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du...

  • Conseiller en relation client entreprises H/F

    il y a 3 jours

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en relation client entreprises H/F spécialisé en santé pour rejoindre notre équipe à SIACI SAINT HONORE.Salaire et avantagesL'indemnité mensuelle est estimée à 3 500 €, dépendant de l'expérience professionnelle. Vous bénéficierez également d'une gamme complète de prestations...

  • Conseiller Relation Client Assurés H/F

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assurés H/F Contrat CDI Missions Accueil et accompagnement des assurés Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration...

  • Conseiller Relation Client Entreprises

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste CONSEILLER RELATION CLIENT ENTREPRISES Contrat CDD Durée 6 Missions Au sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises. Vous échangez régulièrement avec les RH de nos entreprises clientes pour répondre à leurs demandes et...

  • Responsable Relation Client Entreprises

    il y a 1 semaine

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Découvrez l'occasion de rejoindre notre équipe au sein de la Direction Gestion Prévoyance Santé France.Titre du posteResponsable Relation Client EntreprisesContratCDDDurée6 moisMissionsNous recherchons un professionnel motivé pour intégrer notre Centre de Relation Clients Entreprises. En tant que Responsable Relation Client, vous serez en charge...

  • Conseiller Relationnel pour Assurés

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Présentation du posteVotre rôle consiste à répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts, tout en respectant les procédures et les objectifs fixés. Vous serez chargé de garantir la qualité de service client délivré et de contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation Client.Compétences...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France BOLTING Temps plein

    Merci de bien lire l'annonce.Nous recrutons des alternants conseiller relation client à distance en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Bolting expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s'est imposé comme le leader dans le secteur des télécoms et de la fibre...

  • Conseiller Relationnel BtoC

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France BOLTING Temps plein

    Vous cherchez une carrière en vente à distance ?BOLTING recrute des conseillers relationnels BtoC pour accompagner les clients dans l'acquisition de nos services.MissionVous serez chargé de:Phoning BtoCTraitement des appels entrants et sortantsPrise de rendez-vous qualifiéeCampagne de prospectionSensibiliser vos clients et les accompagner vers la...

  • Conseiller Relationnel en Alternance

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France BOLTING Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relationnel en Alternance pour rejoindre notre équipe à Clichy-la-Garenne. Vous serez chargé de l'acquisition de nouveaux clients en vous mettant en relation avec les personnes intéressées par nos services.ResponsabilitésPhoning BtoC, traitement des appels entrants et sortantsPrise de rendez-vous...