Conseiller(ère) relation client en alternance H/F

il y a 4 semaines


ChasseneuilduPoitou, Nouvelle-Aquitaine, France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein
Mission

L'École Française recherche un(e) Conseiller(ère) relation client en alternance H/F pour rejoindre son équipe.

Compétences requises
  • Titulaire d'un Bac+2
  • Formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3
  • Âge compris entre 18 et 29 ans
  • Maîtrise de la formation 100% en ligne
  • Sens de la satisfaction client et du résultat
  • Gestion du temps et des priorités
MissionsCommunication
  • Représenter la société cliente et véhiculer son image auprès de ses clients finaux
  • Participer à la bonne communication générale entre les services
Gestion opérationnelle
  • Répondre de façon adaptée aux besoins et attentes de ses interlocuteurs, par une écoute active et un conseil personnalisé
  • Satisfaire et de fidéliser les prospects ou clients au travers d'une écoute active, d'une information adaptée à leurs besoins
  • Traiter les appels en prenant en compte à la fois ses propres objectifs et la demande du client
  • Vérifier la pertinence et la véracité de toute information
Gestion administrative
  • Remonter tout problème pouvant modifier ou compromettre la bonne marche des opérations (demandes particulières des clients, dysfonctionnements, ...)
  • Recueillir, enregistrer et garantir l'intégrité des informations concernant les demandes du client et les réponses apportées afin de mettre à jour son dossier et/ou profil et d'établir un suivi et une personnalisation des relations clients
  • Garantir la confidentialité des informations
Avantages
  • Prise en charge du transport
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse
  • Bonus de performance mensuel
  • Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné...)
  • Locaux agréables et conviviaux

Le poste est situé à Chasseneuil-du-Poitou (86).



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