Emplois actuels liés à Responsable des opérations service client - Lille, Hauts-de-France - CRIT

  • Responsable des opérations service client

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteL'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable des opérations service client. Vous serez...

  • Responsable des opérations service client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteL'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable des opérations service client. Vous serez...

  • Responsable des opérations service client

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. L'entreprise compte près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste :L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients...

  • Responsable service clients et avanceur

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Wohn-Service-Team Temps plein

    Recherche de Responsable ADV / Service client - IndustrieNous recherchons un Responsable ADV / Service client - Industrie pour l'un de nos clients, un leader mondial dans son secteur d'activité.Compétences requisesManagement du service : 3 collaborateursAnimation et suivi de l'activité : Commandes et Support clientVous serez chargé de :Diriger...

  • Responsable service clients et avanceur

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Wohn-Service-Team Temps plein

    Offre de posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un leader mondial dans son secteur d'activité, un responsable ADV / service client en CDI pour la ville de FRETIN (59).Compétences requisesManagement du service : 3 collaborateursAnimation et suivi de l'activité : Commandes et Support clientLes candidats idéaux auront une expérience dans le...

  • Responsable du Service des Opérations de Recyclage du Foncier

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Présentation du posteL'Etablissement Public Foncier (EPF) Hauts-de-France recherche un Responsable du Service des Opérations de Recyclage du Foncier pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de la gestion et de l'animation d'un Service composé de 20 collaborateurs, en travaillant de manière transversale avec les autres services de l'EPF.Vous...

  • Responsable du Service Opérations de Recyclage du Foncier

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez Michael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en tant que Responsable du Service Opérations de Recyclage du Foncier. Cette fonction vous permettra de contribuer aux réflexions stratégiques et d'assurer leur mise en œuvre en tant que membre du Comité de...

  • Responsable des Opérations Internationales

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Mission Dans le cadre de la stratégie de développement du Domaine International, au sein du Service Affaires Internationales (SAI), vous optimisez l'efficacité et la performance de l'exploitation des opérations, mettez en œuvre des projets d'améliorations de process. Vous gérez et suivez l'activité de votre périmètre d'activités avec le...

  • Responsable des opérations logistiques

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des opérations logistiquesbeBee Professionals recherche un Responsable des opérations logistiques pour renforcer son équipe à Lille.Le candidat idéal devra avoir une formation en logistique et une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il devra également avoir une bonne connaissance des outils...

  • Chef des Opérations Aéronautiques

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Union des Aéroports Temps plein

    Responsable des Opérations AéronautiquesL'Aéroport de Lille-Lesquin recherche un responsable des opérations aéronautiques pour garantir la satisfaction des clients dans le respect des règles de qualité, de sécurité et de sûreté.MissionOptimiser l'utilisation des installations du terminal et les évolutions de celles-ciAssurer la bonne...

  • Responsable des Opérations Comptables

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France CONNECTT GRAND EST Temps plein

    À propos de l'emploiRejoignez l'équipe de Connectt Grand Est comme Responsable des Opérations Comptables !Ce poste vous offrira l'occasion de développer vos compétences en gestion des opérations comptables, en analysant les transactions financières, en proposant des axes d'amélioration et en réalisant des audits.Vous travaillerez...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Wohn-Service-Team Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Service Client pour notre client Leader mondial. Vos responsabilités seront : Gérer les relations avec les clients Animer les équipes et suivre les performances Suivre les expéditions et les livraisons Assurer la qualité de service et la satisfaction client Suivre les processus et les procédures Garantir la...

  • Responsable Infrastructure et Opérations

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Adn Consulting Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Infrastructure et Opérations pour rejoindre notre équipe d'experts en infrastructure et opérations. Vous serez chargé de la gestion et de la maintenance de nos infrastructures, ainsi que de la supervision des équipes de développement et de test. Vous aurez également la responsabilité de...

  • Gestionnaire de Service d'Opération

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France EPF Nord-Pas de Calais Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Service d'Opération au sein de notre équipe. Vous serez chargé de la gestion et de l'animation d'un Service composé de 20 collaborateurs, en travaillant de façon transversale avec les autres services de l'EPF.Compétences requisesExpérience significative en...

  • Responsable des Opérations et des Événements

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France UNML info Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un responsable des opérations et des événements pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion technique du bâtiment, de l'aménagement des postes de travail et des outils, de l'organisation des événements et de la gestion des partenariats. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Responsable Opérations Transport

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France RH Performances Temps plein

    Nous recherchons un Responsable d'Exploitation Transport H/F pour rejoindre notre équipe RH Performances. Ce poste est idéal pour les professionnels de la logistique et du transport qui souhaitent prendre en charge des missions de gestion et de coordination. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Président Directeur Général et serez...

  • Responsable du Service Opérations de Recyclage du Foncier

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Michael Page Temps plein

    Contexte de l'entrepriseMichael Page est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous sommes acteurs au cœur de l'écosystème de l'emploi, accompagnant nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.Compétences requisesVous devez avoir une...

  • Chef de Service Opérations Foncières

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Courrier Picard Temps plein

    L'EPF Hauts-de-France, opérateur public de l'Etat, recherche un Responsable Stratégique Opérations Foncières pour renforcer son équipe. Principales responsabilités : Contribuer aux réflexions stratégiques et en assurer la mise en œuvre. Participer à la rédaction et au suivi de l'évaluation du PPI, formaliser des propositions stratégiques et...

  • Responsable Opérations Nord

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Indosuez Wealth Management Temps plein

    Description du posteVotre équipeLa Direction régionale Nord, composée de 12 personnes, est responsable de la clientèle fortunée répartie sur les départements 59, 62, 60, 80 et 77.Vos missionsVous serez chargé de la prise en charge des opérations, en toute connaissance et respect des procédures :virements, passages d'ordre, suivi des entrées et...

  • Responsable Opérations Nord

    Il y a 2 mois

    Lille, Hauts-de-France Indosuez Wealth Management Temps plein

    Description du posteVotre équipeLa Direction régionale Nord, composée de 12 personnes, est responsable de la clientèle fortunée répartie sur les départements 59, 62, 60, 80 et 77.Vos missionsVous serez chargé de la prise en charge des opérations, en toute connaissance et respect des procédures :virements, passages d'ordre, suivi des entrées et...

Responsable des opérations service client

Il y a 2 mois

Lille, Hauts-de-France CRIT Temps plein
Poste de Responsable des opérations service client

Vous rejoindrez l'équipe de CRIT, leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, qui compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Mission

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous?

Responsabilités
  • Relayer la stratégie de transformation en cours ainsi que le processus et l'organisation auprès de l'équipe
  • Définir les conditions procédurales et structurelles pour orienter et développer les compétences des équipes
  • Soutenir les équipes en faisant des feedbacks réguliers, en identifiant les besoins en formation, en planifiant le développement de leurs compétences
  • Collaborer avec d'autres équipes, gérer les performances et soutenir l'adaptation au changement
  • Atteindre les objectifs spécifiques de l'équipe
Compétences requises
  • Une connaissance approfondie du processus de gestion de la relation client, ainsi que des KPI associés, essentiels pour atteindre les objectifs
  • Un fort accent sur l'expérience client, capacité à l'améliorer grâce aux différents outils évaluant les impacts et analysant les résultats de qualité
  • Capacité à penser de manière globale avec un focus sur les avantages du service client international
  • Leadership fonctionnel des équipes
  • Facilité à communiquer de manière flexible
  • Sensibilisation à la diversité des cultures de travailler à la collaboration internationale
  • Un niveau d'anglais B2 et maîtrise de la langue locale
Conditions d'emploi

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes locales et internationales.

Horaires : du Lundi au Vendredi, forfait cadre

Salaire : 42k par an Brut sur 13 mois + TR

Type de contrat : CDI