Assistant chef de projet SAV

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France THOM Group Temps plein
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Histoire d'Or, leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France, recherche un Assistant chef de projet SAV pour rejoindre son équipe dynamique.

Mission

L'assistant chef de projet SAV sera chargé de soutenir l'équipe dans la gestion des projets et le support des équipes magasins/ateliers quant au traitement des prestations/réparations dans le cadre de l'offre Services Bijoutier & Horloger des enseignes Histoire d'Or et Marc Orian.

Responsabilités
  • Support aux magasins et ateliers partenaires/interne
  • Gestion des litiges simples entre ateliers et magasins
  • Préparations des supports d'aide à la décision quant aux litiges complexes
  • Organisation et participation aux formations magasin : retroplanning, supports, échantillons et logistique
  • Veille à la bonne communication entre les ateliers et les magasins
  • Gestion des ouvertures : envoi des kits d'outillage et paramétrage magasin
  • Gestion et suivi de la maintenance des équipements Service du parc (machine à graver, etc.)
  • Passation commande/sourcing atelier interne
  • Pilotage de l'activité
  • Veille au respect des accords contractuels ; Mise à jour des données tarifaires le cas échéant (prix d'achat, suivi des avoirs et écart de tarifs avec la comptabilité)
  • Contrôle la facturation des différents ateliers
  • Saisie des devis pour les marques horlogères
  • Paramétrage dans nos outils de back office des ateliers et tâches SAV
  • Prépare et met à jour les documents de suivi de l'activité (hebdo, mensuel)
  • Organise l'historisation des données
  • Aide au déploiement du plan d'amélioration de la performance
  • Contribue à l'avancement des projets et activités du service par la gestion de dossiers spécifiques
  • Prépare les supports d'analyses (performances produits, fournisseurs, vitrines, analyse hausse tarifaire, comparaison conditions tarifaires)
Compétences requises

L'assistant chef de projet SAV doit être reconnu pour ses qualités d'organisation, de rigueur, d'analyse et pour son excellent relationnel. Il doit être réactif, curieux et enthousiaste et avoir le sens du service avec une vraie appétence pour les données chiffrées. Une connaissance des logiciels Excel et Powerpoint est requise pour ce poste.

Un profil avec une vraie appétence pour le SAV en bijouterie/horlogerie est un plus. Maitriser les éléments suivants est un plus : les prestations et le matériel SAV en magasin, les prestations SAV en atelier, les différentes fonctionnalités de la caisse liées au SAV (prise en charge, suivi, réception, remises, choix de l'atelier).

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique? Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe.

Au-delà de l'expérience et du diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.

  • Assistant chef de projet SAV

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France THOM Group Temps plein

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  • Assistant chef de projet SAV

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France THOM Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de projet SAVL'équipe Services et Achats Groupe de THOM Group recherche un Assistant chef de projet SAV pour soutenir l'équipe dans la gestion des projets et le support des équipes magasins/ateliers.Missions clésSupport aux magasins et ateliers partenaires/internesPilotage de l'activitéAide au déploiement du plan...

  • Assistant Chef de Projet SAV Europe

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant Chef de Projet SAV EuropeRejoignez l'équipe Opérations & Innovation Mode Europe de Chanel, Inc. en tant qu'assistant chef de projet SAV Europe. Vous assisterez la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.MissionGestion de...

  • Assistant Chef de Projet SAV Europe

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant Chef de Projet SAV EuropeRejoignez notre équipe Opérations & Innovation Mode Europe en tant qu'assistant chef de projet SAV Europe. Vous assisterez la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.MissionGestion de la Hotline SAV...

  • Assistant chef de projet SAV

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France THOM Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsHistoire d'Or, leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France, recherche un Assistant chef de projet SAV pour rejoindre son équipe dynamique.MissionL'assistant chef de projet SAV sera chargé de soutenir l'équipe dans la gestion des projets et le support des équipes magasins/ateliers quant au...

  • Assistant Chef de Projet SAV

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Opérations & Innovation Mode Europe de Chanel, Inc. en tant qu'assistant chef de projet SAV. Votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.ResponsabilitésGestion de...

  • Assistant Chef de Projet SAV

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant Chef de Projet SAVVous rejoignez l'équipe Opérations & Innovation Mode Europe en tant qu'assistant chef de projet SAV. Votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.Vous serez intégré(e)...

  • Assistant Chef de Projet SAV Europe

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant Chef de Projet SAV EuropeVous rejoignez l'équipe Opérations & Innovation Mode Europe en tant qu'assistant chef de projet SAV. Votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.Vous serez...

  • Assistant chef de projet SAV

    il y a 3 semaines

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  • Assistant Chef de Projet SAV Europe

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Opérations & Innovation Mode Europe en tant que Stage Assistant Chef de Projet SAV. Votre mission consiste à assister la Chef de Projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.ResponsabilitésGestion de la Hotline SAV...

  • Assistant Chef de Projet SAV Europe

    il y a 4 semaines

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  • Assistant Chef de Projet SAV Europe

    il y a 4 semaines

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  • Assistant chef de projet SAV

    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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  • Assistant chef de projet SAV

    il y a 4 semaines

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  • Assistant chef de projet SAV

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  • Assistant Chef de Projet SAV Mode Europe

    il y a 4 semaines

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    Assistant Chef de Projet SAV Mode EuropeVous rejoignez l'équipe Opérations & Innovation Mode Europe en tant qu'assistant chef de projet SAV. Votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.Vous serez...

  • Assistant Chef de Projet SAV Europe

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    MissionVotre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.ResponsabilitésGestion de la Hotline SAV Fashion EuropeFormalisation des process SAV en réponse à des problématiques récurrentes SAV ou des demandes de...

  • Assistant chef de projet SAV

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France THOM Group Temps plein

    Poste de Chef de projet SAVL'entreprise THOM Group, leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France, recherche un Chef de projet SAV pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssister l'équipe dans la gestion des projets et le support des équipes magasins/ateliers quant au traitement des prestations/réparations dans le cadre de...

  • Assistant(e) Chef de projet Supply Chain

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant(e) Chef de projet Supply Chain - SAV H/F/XRejoignez notre équipe de Supply Chain à la Division Mode de CHANEL et contribuez à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle sur toute la chaîne SAV.Votre impactVous assisterez l'équipe SAV Opérations et Marchés en charge d'identifier et d'implémenter les solutions nécessaires à...