Chef de projet Expérience Client TGV INOUI Junior
Il y a 2 mois
Développez la satisfaction client TGV INOUI
En tant que Chef de projet Expérience Client junior, vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle et différenciante pour TGV INOUI. Votre mission sera d'assurer un moment d'enchantement pour chaque client, en mettant l'accent sur les trois piliers clés : confort, connexion et relation enrichie.
Votre rôle au sein de l'équipe
- Appuyer les chefs de projets expérience client à bord sur des sujets tels que le confort, la propreté, les bagages et les vélos.
- Accompagner les équipes terrain dans l'exécution de la promesse client définie.
- Être le porte-parole du client et collaborer étroitement avec les différents départements internes (Marketing, projets, Direction du service, communication, métiers terrain, etc.) pour assurer un partage clair de la vision client.
- Faciliter l'arbitrage en respectant la trajectoire définie et animer les équipes opérationnelles sur les différents projets et la stratégie globale de TGV INOUI.
Mesurer l'impact client de vos actions
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et de satisfaction client.
- Monitorer l'impact des actions mises en œuvre : satisfaction client, préférence modale...
- Proposer des plans d'action pour améliorer l'expérience du client à bord.
Votre profil
- Rigueur et autonomie.
- Aisance relationnelle et esprit pratique, orienté recherche de solutions.
- Curiosité et ouverture d'esprit.
- Connaissance des outils informatiques : OFFICE (PPT, Power BI, Word...).
- Esprit de synthèse, création et rédaction de contenu, analyse de données.
- Force de proposition.
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Chef de projet junior Expérience Client TGV INOUI
Il y a 2 mois
La Défense, France SNCF Temps pleinDescription du posteContributez à la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client forte, homogène au niveau national et différenciante par rapport à ses concurrents.Faites de chaque moment de l'expérience TGV INOUI un moment d'enchantement pour le client, en nourrissant la promesse et en prenant appui sur les 3 piliers TGV INOUI...
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Chef de projet junior Expérience Client TGV INOUI
il y a 3 semaines
La Défense, France SNCF Temps pleinDescription du posteContributez à l'amélioration de l'expérience client TGV INOUI en proposant des solutions innovantes et différenciées. Faites de chaque moment de l'expérience TGV INOUI un moment d'enchantement pour le client, en vous appuyant sur les 3 piliers TGV INOUI (confort, connexion, relation enrichie).Collaborez avec les équipes et les...
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Chef(fe) de projet junior Expérience Client TGV INOUI
Il y a 5 mois
La Défense, France SNCF Temps pleinPubliée le 11/06/ Description de l'employeur TGV - INTERCITE Direction Marketing Client Pôle Expérience Client Lieu: 1 rue Camille Moke - Saint Denis Description du poste - Contribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client forte, homogène au niveau national et différenciante vs ses...
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Développeur d'expérience client TGV INOUI
il y a 1 mois
La Défense, France SNCF Temps pleinDescription du posteContribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client forte, homogène au niveau national et différenciante par rapport aux concurrents.Faire de chaque moment de l'expérience TGV INOUI dont vous aurez la charge un moment d'enchantement pour le client, nourrissant la promesse et prenant appui sur...
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Chef de projet communication
Il y a 2 mois
La Défense, France SNCF Temps plein{"title": "Mission du pôle publicité et valorisation de l\u0027offre", "content": "\u003Cb\u003eMission du pôle publicité et valorisation de l\u0027offre\u003c/b\u003e Notre ambition est de faire de TGV INTERCITES un succès populaire et commercial, en phase avec son temps et préférée par ses clients. Le pôle publicité et valorisation de...
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Spécialiste de la satisfaction client
il y a 1 mois
La Défense, France SNCF Temps pleinDescription du posteContribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client forte, homogène au niveau national et différenciante par rapport aux concurrents.Faire de chaque moment de l'expérience TGV INOUI dont vous aurez la charge un moment d'enchantement pour le client, nourrissant la promesse et prenant appui sur...
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Chef de projet communication
il y a 2 semaines
La Défense, France SNCF Temps pleinMission du pôle publicité et valorisation de l'offre Notre ambition est de faire de TGV INTERCITES un succès populaire et commercial, en phase avec son temps et préféré par ses clients. Le pôle publicité et valorisation de l'offre a pour mission de : 1) Valoriser l'image de marque de TGV INTERCITES (TGV INOUI France et Europe & INTERCITES) au travers...
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Chef de projet communication Europe/Intercités
il y a 3 semaines
La Défense, France SNCF Temps pleinMission du pôle publicité et valorisation de l'offre Notre ambition est de faire de TGV INTERCITES un succès populaire et commercial, en phase avec son temps et préférée par ses clients. Le pôle publicité et valorisation de l'offre a pour mission de : 1) Valoriser l'image de marque de TGV INTERCITES (TGV INOUI France et Europe & INTERCITES) au...
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Chef de projet communication Europe/Intercités
il y a 3 semaines
La Défense, France SNCF Temps pleinMission du pôle publicité et valorisation de l'offre Notre ambition est de faire de TGV INTERCITES un succès populaire et commercial, en phase avec son temps et préférée par ses clients. Le pôle publicité et valorisation de l'offre a pour mission de : 1) Valoriser l'image de marque de TGV INTERCITES (TGV INOUI France et Europe & INTERCITES) au...
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Responsable stratégie médias
il y a 2 semaines
La Défense, France SNCF Temps pleinMission du pôle publicité et valorisation de l'offre Notre ambition est de faire de TGV INTERCITES un succès populaire et commercial, en phase avec son temps et préférée par ses clients. Le pôle publicité et valorisation de l'offre a pour mission de : 1) Valoriser l'image de marque de TGV INTERCITES (TGV INOUI France et Europe & INTERCITES) au...
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Responsable communication
Il y a 3 mois
La Défense, France SNCF Temps pleinPubliée le 09/08/ Mission du pôle publicité et valorisation de l'offre Notre ambition est de faire de TGV INTERCITES un succès populaire et commercial, en phase avec son temps et préférée par ses clients. Le pôle publicité et valorisation de l'offre a pour mission de : 1) Valoriser l'image de marque de TGV INTERCITES (TGV INOUI France et...
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Chef de projet TGV
il y a 4 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Alstom Temps pleinResponsable de la planification projet TGVAlstom, un leader mondial dans les transports, recherche un(e) Responsable de la planification projet TGV pour rejoindre son équipe à La Rochelle.À propos du posteLe Responsable de la planification projet TGV est responsable de la planification et de la gestion des délais du projet TGV. Il/elle doit établir et...
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Chef de projet TGV
il y a 3 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France ALSTOM Gruppe Temps pleinResponsable de la planification projet TGVAlstom Gruppe recherche un(e) Responsable de la planification projet TGV pour rejoindre son équipe à La Rochelle.À propos du posteLe Responsable de la planification projet TGV est responsable de la planification et de la gestion des délais du projet TGV. Il/elle doit agir en tant que responsable du planning du...
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Chef de projet TGV
il y a 1 mois
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Alstom Temps pleinResponsable de la planification projet TGVContexteLe site de La Rochelle est un centre mondial d'Excellence d'Alstom spécialisé sur la conception, la fabrication et la production de TGV et Tramway.ObjectifAfin de soutenir les projets, le site de La Rochelle souhaite renforcer ses équipes en recrutant un(e) Responsable de la planification projet TGV/Bid...
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Chef de projet TGV
il y a 3 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Alstom Temps pleinRejoignez l'équipe d'Alstom à La Rochelle et rejoignez notre équipe de projets TGV !Chez Alstom, nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la production de trains à grande vitesse. Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la planification de projet TGV pour rejoindre notre équipe de projets TGV.Le responsable...
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Chef de Projet
il y a 3 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Alstom Temps pleinPlanificateur de Projets TGV Nous recherchons un planificateur de projets expérimenté pour rejoindre notre équipe à La Rochelle. En tant que responsable du planning du projet, vous serez chargé de la gestion des délais et de la planification du projet TGV. Vos responsabilités incluent: * Gestion des délais et de la planification du projet TGV *...
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Chef de projet TGV
il y a 3 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Alstom Temps pleinJob DescriptionAlstom, un leader mondial dans les transports, recherche un(e) Responsable planning projet TGV pour rejoindre son équipe à La Rochelle.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des plans de projet pour les trains à grande vitesse (TGV) ;Coordonner les réunions multi-métier et piloter les plans de projet ; Définir des stratégies de...
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Chef de projet de planification TGV
il y a 4 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France ALSTOM Gruppe Temps pleinResponsable de la planification projet TGVAlstom, un leader dans les réseaux de transport, recherche un responsable de la planification projet TGV pour renforcer ses équipes à La Rochelle.Compétences requisesGestion de plannings projetsPlanification et gestion de chemin critiqueConnaissance des techniques de planification et de gestion de...
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ALTERNANCE- Chargée de Communication Interne
Il y a 5 mois
La Défense, France SNCF Temps pleinPubliée le 13/06/ Description de l'employeur TGV-Intercités est l'offre grande distance de SNCF Voyageurs (TGV Inoui, Intercités, entités internationales). Les métiers de la Relation Client, à bord et au sol, y jouent un rôle prépondérant dans la perception du service par nos clients dans un contexte de mise en concurrence. Nos...
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Chef de Projet de Planification TGV
il y a 3 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Alstom Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Chef de Projet de Planification TGV pour renforcer nos équipes sur le site de La Rochelle. ResponsabilitésÉlaborer et mettre à jour les plans de projet pour garantir le respect des délais.Concevoir et mettre en œuvre les stratégies de planning pour optimiser les ressources.Communicer régulièrement avec les...
