Chef de Projet IS/IT Support Utilisateurs

Il y a 2 mois


Brest, Bretagne, France Scalian Temps plein
Quel sera votre rôle?

Nous recherchons un(e) Responsable IS/IT Support Utilisateurs F/H pour renforcer nos équipes à Brest. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) pour manager la relation avec les utilisateurs et accompagner les métiers dans la gestion des demandes et des incidents.

Missions
  • Gérer les prestations de services informatiques (postes de travail, réseau, serveurs, infrastructures) en concertation avec les acteurs internes et externes, pour assurer la qualité des services et l'analyse des backlogs
  • Coordonner les acteurs internes et le partenaire d'infogérance pour assurer les engagements des services fournis aux utilisateurs, en suivant les plans d'action de delivery et les plans d'amélioration continue
  • Piloter les indicateurs opérationnels (SLA et KPI) et de performance, participer aux cérémonies agiles quotidiennes et prioriser les activités en cours tout en gérant les escalades
  • Environnement technique : ITSM (ServiceNow), ITIL
Quels sont les avantages de cette expérience?
  • Vous développerez vos compétences en gestion de services IS/IT dans un environnement de haute technologie
  • Vous apporterez votre expertise en intervenant sur des projets impactant les secteurs naval et aérien
  • Au-delà du suivi de votre mission réalisé par le Business Manager, votre Team Manager vous accompagnera dans votre évolution de carrière (besoins en formation, programme de coaching sur mesure...). Vous rejoindrez également l'une de nos cinq squads Scalian et pourrez prendre part aux points d'agence hebdomadaires, même à distance
Quels sont les critères de sélection?
  • Titulaire d'un Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de services IS/IT et une expérience significative dans des projets complexes
  • Vous maîtrisez les outils ITSM, idéalement ServiceNow, et êtes à l'aise avec les pratiques ITIL
  • Vous avez des compétences en communication et en gestion des parties prenantes, notamment avec les utilisateurs et les responsables opérationnels, et vous faites preuve de proactivité et de rigueur
  • Vous avez le sens du service, la volonté de progresser, et faites preuve d'engagement dans la réussite des projets


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  • Brest, Bretagne, France THALES Temps plein

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    il y a 4 jours


    Brest, Bretagne, France CREDIT MUTUEL ARKEA SC Temps plein

    Vous êtes sollicité(e) pour occuper le poste de chef de projets IT au sein de l'équipe de l'entreprise CREDIT MUTUEL ARKEA SC.


  • Brest, Bretagne, France Scalian SAS Temps plein

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  • Chef de Projet Infogérance IT

    il y a 3 semaines


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