Responsable Support Informatique H/F

il y a 3 semaines

Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein
Présentation du Poste

Nous recherchons un Responsable Support Informatique H/F pour rejoindre notre équipe de DSI au sein de la Socomec Group. Vous serez chargé de la gestion de l'équipe du support informatique du Groupe, avec pour objectif de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.

Missions
  • Gérer et accompagner l'équipe pour assurer un support informatique efficace.
  • Manager les incidents, analyser les tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
  • Définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.
  • Administrer et exploiter l'application d'ITSM (IT Service Management) pour garantir la traçabilité et l'efficacité des processus.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation appropriée des outils informatiques et assurer la formation continue si nécessaire.
  • Suivre des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire pour améliorer la qualité du service.
  • Assurer une veille technologique permanente sur son périmètre d'activité en lien avec les partenaires, fournisseurs et paires du secteur d'activité.
  • Promouvoir une pensée ouverte et innovante pour exploiter les avancées technologiques et fournir de nouveaux concepts, idées ou services.
Compétences et Expériences

Vous devez avoir une formation supérieure en Informatique et 5 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et du support. Vous devez maîtriser les environnements Microsoft tels que Windows et Office 365, ainsi que des connaissances approfondies des périphériques liés au poste de travail. Vous êtes également familier avec l'architecture système et réseau de l'entreprise afin de pouvoir effectuer des dépannages et échanger avec des experts en la matière.

Une expérience avancée dans l'utilisation d'un outil de gestion de parc et de ticketing, en conformité avec la méthodologie ITIL et les processus qualité correspondants, est nécessaire. Par ailleurs, une certification ITIL ainsi qu'une expérience de mise en œuvre d'un ITSM en tant que chef de projet seraient un plus.

Avantages

Nous offrons à nos collaborateurs :

  • La force d'un Groupe international indépendant
  • Un environnement de travail positif
  • Des opportunités de croissance et de développement
  • Un environnement où prédomine la culture de santé et sécurité
  • Un équilibre vie professionnelle et vie personnelle
  • Une reconnaissance et des avantages sociaux

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Socomec Group recherche un Responsable Support Informatique H/F pour rejoindre son équipe de DSI. Vous aurez la responsabilité de l'équipe du support informatique du Groupe et devrez faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 8 heures

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteDans le cadre de l'équipe du support informatique du Groupe Socomec, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Support Informatique H/F.Ce responsable a pour mission de garantir une gestion optimale des incidents informatiques, en suivant les processus qualité correspondants et en...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    ContexteAu sein de la DSI du Groupe Socomec, nous recherchons un Responsable Support Informatique pour renforcer notre équipe de support informatique.MissionsGestion de l'équipe : Manager et accompagner l'équipe pour assurer un support informatique efficace.Gestion des incidents : Gérer les incidents, analyser les tendances et proposer des...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de la DSI du Groupe Socomec, vous êtes chargé de la gestion de l'équipe de support informatique. Votre objectif est de développer les compétences de votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels pour garantir une gestion optimale des incidents.Vos missions consistent à :Diriger et accompagner...

  • Chef de l'Équipe de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'Équipe de Support Informatique au sein de notre DSI. Vous serez chargé de la gestion de l'équipe et de l'exploitation des infrastructures informatiques du Groupe.Missions PrincipalesGestion de l'Équipe : vous serez responsable de la gestion...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 3 jours

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteLe Socomec Group recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la gestion et de l'amélioration continuelle du support informatique du Groupe.ResponsabilitésGérer l'équipe de support informatique pour assurer un service de qualité.Évaluer les incidents, analyser les...

  • Chef de l'Équipe de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'Équipe de Support Informatique au sein de notre DSI. Vous serez chargé de la gestion et de l'accompagnement de l'équipe pour assurer un support informatique efficace.Missions PrincipalesGérer les incidents et analyser les tendances...

  • Chef de l'Équipe de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'Équipe de Support Informatique au sein de notre DSI. Vous serez chargé de la gestion et de l'accompagnement de l'équipe pour assurer un support informatique efficace.Missions PrincipalesGérer les incidents et analyser les tendances...

  • Chef de l'Équipe de Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chef de l'Équipe de Support Informatique pour rejoindre notre équipe de DSI au sein de la Socomec Group. Vous serez responsable de l'équipe du support informatique du Groupe et devrez faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels...

  • Ingénieur Support Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Développez vos compétences en maintenance électriqueDepuis plus de 100 ans, nous sommes engagés dans la performance énergétique pour proposer des solutions innovantes et responsables. Nous recherchons un Ingénieur Support Maintenance H/F pour rejoindre notre équipe Expert / Support Technique Corporate.Compétences requisesFormation Bac+5 en génie...

  • Ingénieur Support Maintenance H/F

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Développez votre expertise en maintenance électriqueSocomec Group, un leader dans le domaine de la performance énergétique, recherche un Ingénieur Support Maintenance H/F pour rejoindre son équipe Expert / Support Technique Corporate.MissionVous participerez à la satisfaction client et au développement de nos filiales / distributeurs en assurant le...

  • Informatique Technicien H/F

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Grand Est, France RMS Temps plein

    Offre de poste : Technicien Informatique H/FNous recherchons un technicien informatique polyvalent H/F pour rejoindre notre équipe de RMS. Le candidat idéal possèdera une expérience confirmée sur des postes similaires et sera capable d'assister et de former les utilisateurs avec efficacité.Compétences requises :Expérience confirmée sur des...

  • Ingénieur Support Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Depuis plus de 100 ans, nous sommes engagés dans la performance énergétique et proposons des solutions innovantes et responsables.Vous êtes passionné par les défis techniques liés à la transition énergétique et aux énergies renouvelables ?Vous rejoindrez notre pôle Expert / Support Technique Corporate, où vous participerez à la satisfaction...

  • Ingénieur Support Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Depuis plus de 100 ans, nous mettons notre passion au service de la performance énergétique pour proposer des solutions innovantes et responsables s'adressant à de multiples secteurs d'activité.Vous appréciez les défis techniques orientés vers la transition énergétique et les énergies renouvelables ?Nous recherchons un expert en maintenance...

  • Spécialiste Support et Maintenance

    il y a 9 heures

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    À la pointe des technologies, nous recherchons un spécialiste en Support et Maintenance pour rejoindre notre équipe Experts Services au sein du Groupe Socomec.En tant que Spécialiste Support et Maintenance, vous intervenez en support aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs internationaux, en leur apportant une expertise technique en...

  • Technicien Support Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Depuis le siège social de notre Groupe, à Benfeld, vous intervenez en support aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs à l'international.Au sein du département Expert Service, vous prenez en charge le suivi technique des demandes pour nos activités onduleurs et stockage d'énergie renouvelable.Trait d'union entre nos centres de...

  • Responsable de Projets EDI H/F

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Responsable de Projets EDI H/FSocomec Group recherche un Responsable de Projets EDI H/F pour rejoindre son équipe de développement.MissionsProjets EDI : Valider les besoins d'intégrations/d'interface/EDI et proposer la meilleure solution en terme d'architecture tant fonctionnelle (EDI externe, interne) que technique (type WEB Service, EDI via le module de...

  • Technicien Support Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Développez vos compétences en maintenance électriqueRejoignez notre équipe de techniciens expérimentés au sein du département Expert Service de Socomec Group. En tant que technicien support maintenance, vous intervenez en soutien aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs à l'international.Nous recherchons un candidat doté d'une...

  • Technicien Support Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Vous rejoignez le département Expert Service de Socomec Group, où vous intervenez en support aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs à l'international.Au sein de ce département, vous prenez en charge le suivi technique des demandes pour nos activités onduleurs et stockage d'énergie renouvelable.Trait d'union entre nos centres de R&D et...

  • Technicien Support Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Vous rejoindrez le département Expert Service de Socomec Group, où vous intervenez en support aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs à l'international.Au sein de ce département, vous prenez en charge le suivi technique des demandes pour nos activités onduleurs et stockage d'énergie renouvelable.Trait d'union entre nos centres de R&D et...