Chargé de relation client

il y a 4 semaines


Montpellier, Occitanie, France FDI Services Immobiliers Temps plein
Mission

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe à Montpellier.

Ce poste est idéal pour les personnes dotées d'une aisance relationnelle, d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les demandes multiples.

Vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, offrant un service exceptionnel et créant des relations solides avec eux.

Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vos missions seront les suivantes :

  • Assurer la prise des appels (entrants) conformément aux modes opératoires en vigueur,
  • Traiter les messages électroniques entrants,
  • Procéder à une découverte précise afin de bien cibler et qualifier la demande,
  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans le logiciel métier,
  • Apporter une réponse de premier niveau à partir des procédures mises en place, ou transférer la demande vers le bon interlocuteur (niveau 2 ou 3),
  • Participer à des activités complémentaires par des appels sortants auprès des propriétaires, locataires, prestataires :

Réalisation d'enquêtes de satisfaction,

Opérations de fidélisation ou de développement,

Mise à jour de données dans le système d'information.

  • Participer à l'amélioration des processus de service client et collaborer avec les autres équipes pour une meilleure écoute client.
  • Gérer et mettre à jour les bases de données des clients.
  • Garantir la satisfaction client tout en veillant au respect des procédures.
Profil

Le profil idéal pour ce poste :

  • Une expérience préalable dans le domaine de la relation client, de préférence dans le secteur de l'immobilier.
  • Une excellente capacité de communication, à l'écrit comme à l'oral, avec une attention particulière aux détails.
  • Une aptitude à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les demandes multiples.
  • Une connaissance approfondie du marché immobilier local et des réglementations en vigueur.
  • Une attitude positive, orientée vers le service client et une volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement.

Avantages :

  • Une opportunité de travailler dans un secteur passionnant et en constante évolution.
  • Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
  • Des possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
  • Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs (13ème mois, mutuelle, ticket restaurant et CSE)

Nous sommes convaincus que vous trouverez ce poste passionnant et que vous ferez partie d'une équipe motivée et dynamique.

Nous vous remercions d'avance pour votre intérêt pour ce poste et nous sommes impatients de vous rencontrer.


  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France FDI Services Immobiliers Temps plein

    À propos de l'offreFDI Services Immobiliers recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour renforcer son équipe à Montpellier.Vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, offrant un service exceptionnel et créant des relations solides avec eux.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France FDI Services Immobiliers Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Ce poste consiste à être le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, offrant un service exceptionnel et créant des relations solides avec eux.Vous serez responsable de la prise des appels, du traitement des messages...


  • Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation clients - Téléconseiller F/H sur Montpellier en CDIAvec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Kare School Temps plein

    À Kare School, nous recherchons un Chargé de relation client passionné qui partagera sa passion pour la rétention client avec nos clients.MissionEn tant que Chargé de relation client, vous serez responsable de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour fournir une...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France FONCIA Temps plein

    Foncia, une entreprise leader dans les services immobiliers résidentiels, recrute un Chargé de relations clients - Téléconseiller F/H sur Montpellier en CDIAvec une présence forte sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...

  • Chargé du service client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    Mission : Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge : Gérer le service client. Répondre aux demandes / appels des clients. Répondre aux demandes des commerciaux. Gérer les retours, les avoirs, les litiges. Profil : Vous...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France FDI Services Immobiliers Temps plein

    MissionNotre agence immobilière FDI Services Immobiliers recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour renforcer son équipe à Montpellier.Vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, offrant un service exceptionnel et créant des relations solides avec eux.Vous travaillerez de manière autonome et efficace, gérant...


  • Montpellier, Occitanie, France FONCIA Temps plein

    Foncia, une entreprise leader dans les services immobiliers résidentiels, recrute un Chargé de relations clients - Téléconseiller pour renforcer son équipe en CDI. Avec une présence forte sur le territoire, l'entreprise ambitionne de développer des services innovants et de se positionner en acteur de référence de la branche. Pour ce poste, vous...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Dimo Diagnostic Temps plein

    Missions clés : Vous serez chargé de recevoir des appels clients, d'accompagner les clients dans leurs projets immobiliers et de gérer de manière autonome le cycle de vente de A à Z. Vous devrez également planifier et optimiser les interventions des techniciens en fonction des ventes et maximiser le taux de conversion tout en minimisant le taux...


  • Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Montpellier.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux...


  • Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :Expérience dans le domaine des relations clientsConnaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationCapacité à gérer plusieurs tâches à la foisResponsabilités :Gestion des relations avec les...


  • Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :Expérience dans le domaine des relations clientsConnaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationCapacité à travailler de manière autonomeResponsabilités :Gestion des relations...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Michael Page (France) Temps plein

    À propos du posteLe Groupe leader dans son domaine recherche un Directeur Relation Clients pour renforcer son équipe.En tant que Directeur Relation Clients, vous serez rattaché à la Direction Générale du pôle et chargé de structurer et de développer l'ensemble de la relation client.Votre vision client à 360° vous permettra de définir la...


  • Montpellier, Occitanie, France Oceania Montpellier "Le Métropole" Temps plein

    Accueillir et ConseillerVous serez en charge de la gestion de la relation client afin d'obtenir sa pleine satisfaction grâce à un service de qualité, dans le respect des gestes barrières.Vous travaillerez en échange permanent avec la Cuisine et la Salle pour élaborer, produire et développer les ventes.Vous apporterez également votre soutien au...


  • Montpellier, Occitanie, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur , commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des...

  • Délégué Relation Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan , leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. ...


  • Montpellier, Occitanie, France MATOOMA Temps plein

    Qui sommes-nous ?Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l'IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.Nous sommes une équipe de 50 collaborateurs qui partage les valeurs de simplicité, d'exemplarité et de collaboration.Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et encourage...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Michael Page Page Personnel Temps plein

    Notre client, un groupe leader dans son domaine, recherche actuellement un Directeur Relation Clients basé à Montpellier. Ce poste nécessite un fort leadership et la capacité de fédérer les équipes. Vous serez rattaché à la Direction Générale du pôle et chargé de structurer et de développer l'ensemble de la relation client. Votre vision client...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Michael Page Temps plein

    Vous êtes chargé de structurer et de développer l'ensemble de la relation client afin d'accroître la satisfaction clients. Votre vision client à 360° vous permet de définir la stratégie relation client/professional services et de mener des projets à forte valeur ajoutée.Vous êtes capable de proposer et de porter avec succès des transformations...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un spécialiste en relations clients et téléconseil pour son équipe de Montpellier en CDI.Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa...