Gouvernante de Site

il y a 3 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein
Mission Générale

La gouvernante de site est chargée de superviser et d'animer les prestations du site pour garantir la satisfaction du client, favoriser la fidélisation et développer le contrat client.

Détails du Poste

Le gouvernante de site est responsable de:

  • Entretenir un dialogue avec le client pour connaître son niveau de satisfaction
  • Traiter les demandes ou réclamations du client
  • Veiller à assurer un bon relationnel avec le client
  • Veiller à respecter la confidentialité des clients
  • Contrôler l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail sur son site
  • Veiller à l'application de la politique Qualité
  • Veiller à la bonne application de la charte d'engagements "développement durable"
  • Assurer la gestion "qualité" du site
  • Proposer des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
  • Choisir les produits appropriés pour les sites
  • Remonter ses besoins en produit à son N+1
  • Faire appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
  • Assurer la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
  • Répartir les tâches de l'équipe (gestion des plannings)
  • Planifier les besoins en effectifs en rapport avec les variations d'activité (taux d'occupation de l'hôtel)
  • Participer aux contrôles mensuels avec le conducteur de travaux et mettre en place des plans d'action pour rétablir les dysfonctionnements
  • Effectuer le contrôle des chambres et des stocks
  • Remonter les éléments de facturation
  • Recadrer les comportements par un entretien si nécessaire et faire remonter les situations conflictuelles au besoin
  • Participer aux entretiens des femmes/valets de chambre dans le respect de la politique d'entreprise
  • Anticiper et prioriser les besoins de recrutement et les faire valider par son supérieur tout en tenant compte de la politique d'entreprise de privilégier la mobilité
  • Veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés
  • Développer les compétences de l'équipe
  • Remonter les besoins de formation à son supérieur pour les ajouter au plan de formation
  • Être garant du climat social
  • Panifier les besoins en effectifs par rapport aux variations d'activité (taux d'occupation de l'hôtel)
  • Contrôler et communiquer au service paie les éléments de paie en respectant les délais et la procédure adéquate
Profil, Expérience, Formation

Expérience souhaitée en gouvernante

CDI à pourvoir dès que possible, le poste est sur Lyon 3ème Part dieu

  • Gouvernante de Site

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Mission GénéraleL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients en supervisant et en animant les prestations du site.Détails du PosteLes responsabilités de ce poste incluent:Établir un dialogue avec les clients pour connaître leur niveau de satisfactionTraiter les demandes ou réclamations des clientsVeiller à assurer...

  • Gouvernante

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de superviser et d'animer les prestations du site pour garantir la satisfaction des clients, favoriser la fidélisation et développer le contrat client.Détails du posteLe gouvernante est responsable de:Entretenir un dialogue avec les clients pour connaître leur niveau de satisfactionTraiter les demandes...

  • Gouvernante

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de superviser et d'animer les prestations du site pour garantir la satisfaction des clients, favoriser la fidélisation et développer le contrat client.Détails du posteLe gouvernante est responsable de:Entretenir un dialogue avec les clients pour connaître leur niveau de satisfactionTraiter les demandes...

  • Gouvernante

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de superviser et d'animer les prestations du site pour garantir la satisfaction des clients, favoriser la fidélisation et développer le contrat client.Détails du posteDialogue avec les clients pour connaître leur niveau de satisfactionTraiter les demandes ou réclamations des clientsVeiller à assurer...

  • Gouvernante

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de superviser et d'animer les prestations du site pour garantir la satisfaction du client, favoriser la fidélisation et développer le contrat client.Détails du posteÉtablir un dialogue avec le client pour connaître son niveau de satisfactionTraiter les demandes ou réclamations du clientVeiller à...

  • Gouvernante

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de superviser et d'animer les prestations du site pour garantir la satisfaction des clients, favoriser la fidélisation et développer le contrat client.Détails du posteÉtablir un dialogue avec les clients pour connaître leur niveau de satisfactionTraiter les demandes ou réclamations des clientsVeiller...

  • Directeur Site/Directrice Site

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    MissionL'entreprise AQUANTIS l'Cabinet de recrutement recherche un Directeur de Site pour accompagner un grand groupe agroalimentaire spécialisé dans le monde de la boucherie-charcuterie dans sa transformation d'une activité semi-artisanale vers une dimension plus industrielle.ResponsabilitésGestion et Organisation du site : Organiser,...

  • Chef de Site

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    MissionPour accompagner un grand groupe agroalimentaire spécialisé dans le monde de la boucherie - charcuterie dans sa transformation d'une activité semi-artisanale vers une dimension plus industrielle, nous recherchons un Directeur de Site F/H.Compétences requisesGestion et Organisation du siteCoordonner les différentes activités de la...

  • Chef de Site

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    MissionPour accompagner un grand groupe agroalimentaire spécialisé dans le monde de la boucherie - charcuterie dans sa transformation d'une activité semi-artisanale vers une dimension plus industrielle, nous recherchons un Directeur de Site F/H.ResponsabilitésGestion et Organisation du site : Organiser, optimiser et superviser les moyens et procédés...

  • Responsable Hébergement

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pierre et Vacances France Temps plein

    Un Défi Excitant dans l'Hébergement TouristiqueBienvenue dans l'univers de l'hébergement de luxe de Pierre & Vacances France, où chaque jour est une aventure. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Hébergement passionné pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésOptimiser la performance de notre résidence de tourisme...

  • Directeur de Site

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    MissionAquantis, le cabinet de recrutement, recherche un Directeur de Site pour accompagner un grand groupe agroalimentaire spécialisé dans le monde de la boucherie-charcuterie dans sa transformation d'une activité semi-artisanale vers une dimension plus industrielle.Compétences requisesGestion et OrganisationOrganiser, optimiser et superviser les moyens...

  • Responsable Hébergement

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pierre et Vacances France Temps plein

    Un Défi Excitant dans l'Hébergement TouristiqueBienvenue dans l'univers de l'hébergement de luxe de Pierre & Vacances France, où chaque jour est une nouvelle aventure. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Hébergement passionné pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésOptimiser la performance de notre résidence de tourisme...

  • Responsable Hébergement H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pierre et Vacances France Temps plein

    Responsable HébergementRejoignez notre équipe dynamique à Pierre & Vacances France et occupez le poste de Responsable Hébergement. Vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités de la réception et de la propreté de notre Résidence de tourisme Premium.ResponsabilitésContrôle de la qualité de prestation offerte sur le...

  • Responsable de Site Secteur Energétique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Responsable de Site Secteur ÉnergétiqueLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Groupe international de Services industriels et Nucléaires, spécialisé dans les métiers de technologies énergétiques, leur futur(e) Responsable de Site- Secteur Energétique Industriel F/H, basé à Lyon (69).Présentation du posteEn tant...

  • Responsable de Site Secteur Energétique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Responsable de Site Secteur Energétique IndustrielLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Groupe international de Services industriels et Nucléaires, spécialisé dans les métiers de technologies énergétiques, leur futur(e) Responsable de Site- Secteur Energétique Industriel F/H, basé à Lyon (69).Présentation du...

  • Responsable Hébergement

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pierre et Vacances France Temps plein

    Un Défi Excitant dans l'Hébergement TouristiqueBienvenue dans l'univers dynamique de l'hébergement touristique! Chez Pierre & Vacances, nous recherchons un Responsable Hébergement passionné pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésOptimiser la performance de notre résidence de tourisme Premium.Développer et améliorer les services réception et...

  • Responsable Hébergement

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pierre et Vacances France Temps plein

    Un Défi Excitant dans l'Hébergement TouristiqueBienvenue dans l'univers dynamique de l'hébergement touristique! Chez Pierre & Vacances, nous recherchons un Responsable Hébergement passionné pour rejoindre notre équipe.Responsabilités ClésOptimiser la performance de notre résidence de tourisme PremiumDévelopper et améliorer les services réception...

  • Responsable de Site

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Responsable de Site - Secteur Énergétique IndustrielLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Groupe international de Services industriels et Nucléaires, spécialisé dans les métiers de technologies énergétiques, leur futur(e) Responsable de Site- Secteur Énergétique Industriel F/H, basé à Lyon (69).Présentation du...

  • Directeur de Sites de Production industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    MissionNous recherchons un Directeur de Site H/F pour accompagner un grand groupe agroalimentaire dans sa transformation d'une activité semi-artisanale vers une dimension plus industrielle.ResponsabilitésGestion et Organisation du site : Organiser, optimiser et superviser les moyens et procédés techniques de production dans un souci permanent de...

  • Directeur de Sites de Production industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    MissionNous recherchons un Directeur de Site H/F pour accompagner un grand groupe agroalimentaire dans sa transformation d'une activité semi-artisanale vers une dimension plus industrielle.Compétences requisesGestion et Organisation du siteCoordiner les différentes activités de la sociétéVeiller à la sécurité du personnel et des installationsGestion...