Responsable centre d'appel

il y a 3 semaines


ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIF Temps plein
Description du poste

Vous êtes chargé de gérer une équipe de conseillers et de piloter des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier...).

Responsabilités
  • Définir et organiser l'activité de votre équipe, mettre en œuvre les plans d'actions conformes aux objectifs de l'entité et fixer les objectifs individuels.
  • Coordonner l'activité, contrôler l'atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion...) et proposer des ajustements et/ou évolutions.
  • Accompagner votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.
Compétences requises
  • Expérience avérée et réussie dans le management d'équipe et/ou le coaching commercial.
  • Dynamisme et goût des challenges collectifs.
  • Capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu'à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d'une relation multi-canal.
  • Bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et intérêt pour les nouvelles technologies.


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    {"h1": "Chef de service centre d'appels", "h2": "Mission et responsabilités", "p": "Nous recherchons un Chef de service centre d'appels pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de collaborateurs et de la mise en œuvre de stratégies pour améliorer la qualité des services. Vous devrez également assurer la...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe AVEM est une entreprise dynamique et innovante qui offre des perspectives d'avenir à ses collaborateurs. Nous sommes fiers de notre ambiance et de notre cadre de travail agréable, qui favorisent la créativité et la productivité.A propos du posteNous recherchons un Responsable de service SOS carte pour rejoindre notre...

  • Superviseur en centre d'appels

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe AVEM est une entreprise dynamique et en plein essor, offrant des perspectives d'avenir à ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre ambiance et notre cadre de travail agréable font la différence pour nos employés.A propos du posteNous recherchons un Responsable de service SOS carte pour rejoindre notre équipe de...

  • Superviseur en centre d'appels

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe AVEM est une entreprise dynamique et innovante qui offre des perspectives d'avenir à ses collaborateurs. Nous sommes fiers de notre ambiance et de notre cadre de travail agréable, qui favorisent la créativité et la motivation.A propos du posteNous recherchons un Responsable de service SOS carte pour rejoindre notre équipe...

  • Superviseur en centre d'appels

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe AVEM est une entreprise dynamique et innovante qui offre des perspectives d'avenir à ses collaborateurs. Nous sommes fiers de notre ambiance et de notre cadre de travail agréable, qui favorisent la créativité et la motivation.A propos du posteNous recherchons un Responsable de service SOS carte pour rejoindre notre équipe...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de service SOS carte pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Groupe AVEM. MissionsPiloter et animer l'équipeDonner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantesOrganiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d'activité et/ou de projetsOrganiser...

  • Superviseur en centre d'appels

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe AVEM est une entreprise dynamique et innovante qui offre des perspectives d'avenir à ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre équipe est la clé de notre succès et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.A propos du posteNous recherchons un Responsable de service SOS carte pour...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe AVEM est une entreprise dynamique et innovante qui offre des perspectives d'avenir à ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre équipe est la clé de notre succès et nous recherchons des professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe.A propos du posteNous recherchons un Responsable de service...

  • Superviseur en centre d'appels

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe AVEM est une entreprise dynamique et innovante qui offre des perspectives d'avenir à ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre équipe est la clé de notre succès et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.A propos du posteNous recherchons un Responsable de service SOS carte pour...

  • Responsable centre d'appel

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIF Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de MAIF en tant que responsable de l'activité de conseil vente à distance. Vous serez chargé de piloter une équipe de conseillers et de coordonner les activités de conseil vente à distance.ResponsabilitésDéfinir et organiser l'activité de votre équipe, mettre en œuvre les plans d'actions conformes...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil &Recrut Rhône Alpes Auverg Temps plein

    Appel Médical SearchDivision dédiée aux médecins, chirurgiens et directeurs d'établissements, nous proposons des opportunités de téléconsultations pour les médecins généralistes libéraux.Qui sommes-nous?Nous sommes une plateforme de prise de rendez-vous à domicile et/ou en centres médicaux présents dans trois grandes villes de France, qui...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mond'arverne Communauté Temps plein

    Responsable du Centre Technique CommunautaireMond'Arverne Communauté recherche un Responsable du Centre Technique Communautaire pour assurer le bon entretien, le suivi maintenance et la pérennité de l'ensemble des équipements.Sous la responsabilité de la Directrice des Services Techniques, Eaux & Energie, le Responsable du Centre Technique Communautaire...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mond'arverne Communauté Temps plein

    Centre Technique CommunautaireNous recherchons un Responsable du Centre Technique pour rejoindre notre équipe à Mond'arverne Communauté.Organisation du Centre TechniqueOrganiser, planifier, contrôler et suivre le travail des agents du service.Exploiter les outils de recensement des demandes, suivi des interventions, planification des tâches et tenir des...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Joseph Sebban Temps plein

    Offre d'emploi : Dermatologue en Centre EsthétiqueLa Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Nous accompagnons les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée.Avantages du posteRémunération élevée en % du chiffre d'affaire,...

  • Médecin psychiatre

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Appel Médical Temps plein

    Offre de poste : Médecin psychiatreAppel Médical recherche un médecin psychiatre pour rejoindre son équipe bienveillante et soudée.À propos de l'offreNous sommes un cabinet de recrutement dédié aux médecins, chirurgiens, cadres supérieurs de santé et de direction d'appel médical. Nous sommes le n°1 en France du travail temporaire et du...

  • Responsable RH

    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Centre-France Temps plein

    Le posteVous rejoignez l'équipe RH du Groupe Centre-France en tant que Responsable RH. Votre mission consiste à mettre en œuvre la stratégie RH pour le portefeuille de sociétés ou de direction métiers du Groupe, en cohérence avec la politique globale RH du Groupe.Votre rôle consiste notamment à :Gérer le dialogue social sur votre périmètre :...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mond'arverne Communauté Temps plein

    Responsable du Centre Technique CommunautaireMond'Arverne Communauté, une communauté de communes située au sud de Clermont-Ferrand, recherche un Responsable du Centre Technique Communautaire pour assurer le bon entretien, le suivi de maintenance et la pérennité de l'ensemble des équipements.Le candidat idéal possèdera une expérience sur un poste...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIF Temps plein

    Présentation du posteVous êtes chargé de piloter une équipe de conseillers et de responsables de vente à distance au sein du Centre de contact sociétaires de MAIF. Votre mission consiste à animer l'activité de votre équipe, à définir et à organiser les objectifs commerciaux, à coordonner les activités et à contrôler les résultats.Vos...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'APPEL MEDICAL Temps plein

    MissionNous recherchons des médecins généralistes libéraux passionnés par leur métier et souhaitant compléter leurs activités en effectuant des téléconsultations. Vous rejoindrez une plateforme de prise de rendez-vous à domicile et/ou en centres médicaux présents dans trois grandes villes de France, qui déploie son offre de téléconsultations...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Randstad France Temps plein

    MissionLe poste de Manager au sein du Groupe Randstad France est un rôle clé dans la gestion des affaires et la direction des équipes. Vous serez chargé de développer votre business unit, en prenant en charge la création, le développement et le suivi d'un portefeuille de prospects et clients.Compétences requisesExpérience de 3 ans dans le pilotage...