Chef de Projet Expérience Clients

il y a 2 semaines


Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein
Mission

KRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.

Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.

Nos valeurs fondamentales sont la Coopération, l'Excellence et l'Innovation.

Objectifs

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour réaliser les missions suivantes :

  1. Promouvoir et aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group.
  2. Analyser et suivre les indicateurs de pilotage de l'expérience clients et proposer des plans d'action associés.
  3. Accompagner les équipes, les magasins et le siège dans le déploiement et la mise en place de la voix du client.
  4. Répondre aux sollicitations terrain et siège sur les sujets de voix du client.
  5. Participer au développement de l'orientation client du groupe.
Compétences requises

Étudiant(e) Bac+4/5 en commerce / marketing, vous devez être rigoureux(se) et organisé(e), avoir un bon sens rédactionnel, être autonome, créatif et doté(e) d'un excellent relationnel.

Vous devez être force de proposition et fortement intéressé(e) par l'expérience client et ses enjeux dans un environnement Retail.



  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    Mission KRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son Pôle Expérience Clients. Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative et porte une vision différente de l'optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : ...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nous portons une vision différente de...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son équipe.ObjectifsLe candidat sélectionné sera chargé de promouvoir et d'aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group. Il devra analyser et suivre les indicateurs de pilotage de l'expérience...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé(e) de promouvoir et d'aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group, en analysant et en suivant les indicateurs de pilotage de l'expérience clients et en proposant des...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nos valeurs fondamentales sont la...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son équipe.ContexteLe Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative et compte 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.ObjectifsLe candidat sélectionné sera chargé de...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son équipe.ContexteLe Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative et compte 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.ObjectifsLe candidat sélectionné sera chargé de...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nos valeurs fondamentales sont la...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nous portons une vision différente de...

  • Chef de projet nucléaire

    il y a 1 semaine


    Nanterre, Île-de-France setec eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe projet en tant qu'ingénieur PMO / Project Management Officer. Votre mission sera d'assister un chef de projet dans le secteur de l'énergie nucléaire sur l'assainissement et le démantèlement.Compétences requisesExpérience en coordination de projetConnaissance du secteur nucléaire ou d'un secteur...


  • Nanterre, Île-de-France Groupe PERIAL Temps plein

    ContexteAu sein de Groupe PERIAL, vous rejoindrez l'équipe de PERIAL Asset Management en tant que Chef de Projet Relation Clients. Votre mission sera de collaborer avec les équipes opérationnelles et le directeur du service clients pour identifier et hiérarchiser les besoins liés à l'amélioration des processus clients et aux projets de...


  • Nanterre, Île-de-France Groupe PERIAL Temps plein

    ContexteAu sein du Groupe PERIAL, vous rejoindrez l'équipe de PERIAL Asset Management en tant que Chef de Projet Relation Clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur du Service Clients pour identifier et hiérarchiser les besoins liés à l'amélioration des processus clients et aux projets de transformation du poste de travail...


  • Nanterre, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Poste : Chef de Projet d'Authentification ClientAu sein du département Data, Clients et Portails et précisément du service IoT et Portails, nous recherchons un (e) Chef de Projet d'Authentification Client pour faire évoluer qualitativement le produit Identité Client (solution CIAM) de TotalEnergies et accompagner les métiers du Commerce dans...


  • Nanterre, Île-de-France setec eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe projet en tant qu'ingénieur PMO / Project Management Officer. Votre mission sera d'assister un chef de projet dans le secteur de l'énergie nucléaire sur l'assainissement et le démantèlement.Compétences requisesExpérience en coordination de projetConnaissance du secteur nucléaire ou d'un secteur...

  • Chef de projet marketing

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Chef de projet marketingAvec OpenClassrooms, vous avez l'opportunité de développer vos compétences en marketing et de travailler sur des projets concrets pour améliorer l'expérience client.MissionsAnimer le programme de mesure de la satisfaction client, en analysant les résultats et en optimisant le dispositif de mesure.Contribuer à la...


  • Nanterre, Île-de-France setec eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe projet en tant que Consultant en gestion de projet et vous assisterez un chef de projet dans le secteur de l'énergie nucléaire sur l'assainissement et le démantèlement.ResponsabilitésStructurer le projet puis le planning, et assurer le respect des délaisContrôler l'avancement de votre lot dans le...


  • Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionNous recherchons un chargé de projet événementiel pour rejoindre notre équipe et contribuer à la création d'expériences uniques pour nos clients.Compétences requisesSens de l'organisation et rigueurSavoir analyser, structurer les actions avec une approche rétro-planning en mode gestion de projetsCapacité à alerter sur les risques et leurs...


  • Nanterre, Île-de-France Qivio Assurance Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un profil polyvalent pour nous aider à structurer le pôle CSM et support client. Les missions s'articulent autour de deux pôles principaux :Customer SuccessGérer les demandes client en répondant précisément et rapidement à leur demande pour toujours leur garantir une expérience fluide et agréableRemonter les...


  • Nanterre, Île-de-France Armée de l'air et de l'espace Temps plein

    Présentation du posteL'Armée de l'air et de l'espace recherche un chef de projet infrastructure pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des projets d'infrastructure aérospatialeDiriger des équipes de projet et coordonner les activités de conception, de construction et de maintenanceÉtablir des budgets et...

  • Chef de Projet MOA

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de la Direction Informatique, intégrée au pôle SI Tarification Facturation client, en tant que Chef de Projet MOA. Vous serez l'intermédiaire entre les équipes métiers et la maitrise d'œuvre.Principales MissionsCadrer et challenger le besoin métierParticiper à la rédaction des cahiers...