Directeur adjoint du centre de services

il y a 1 mois


SaintGenestLachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

Mission

L'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager et de la qualité des services offerts par le Centre de Services (CdS) AMU.

Compétences requises

Vous devez avoir une expérience significative en management d'équipe, en animation et conduite de réunion. Vous savez travailler en mode projet, et utiliser les outils de gestion de projets.

Responsabilités

  1. Seconder le directeur sur la majeure partie des activités
  2. Participation au pilotage de l'amélioration continue de la relation usager AMU et de la qualité du service fourni
  3. Participation à la communication régulière vers les usagers
  4. Reporting régulier auprès de la direction du centre de services
  5. Veille technologique permanente
  6. Participation à la supervision générale et amélioration continue de l'activité support usager
  7. Management des assistants Centre de services
  8. Participation à l'élaboration et suivi des indicateurs associés au pilotage de la performance du centre de services
  9. Élaboration et analyse des enquêtes de satisfaction usager
  10. Intégration de nouvelles thématiques usagers au sein du guichet unique
  11. Exploitation du guichet unique de la relation usager AMU
  12. Participation à la supervision de la rédaction/adaptation/mise à jour de documentations
  13. Mise en place d'actions de formation des usagers
  14. Coordonner et organiser la conduite du changement
  15. Veiller au respect des enjeux de la sécurité

Avantages

Vous bénéficierez d'un environnement de travail socialement engagé, avec des avantages tels que la flexibilité du travail, un équilibre des temps de vie, une prime mensuelle et annuelle, un accompagnement personnalisé, la prise en charge des transports en commun, et un accès à des prestations dans différents domaines.



  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    MissionL'objectif principal du poste est de garantir la qualité et la disponibilité des services offerts par le Centre de Services AMU. Le responsable de la relation usager et du pilotage du support sera chargé de veiller à ce que les attentes des usagers soient respectées et que les services soient adaptés à leurs besoins.ActivitésParticipation...


  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    Mission L'objectif principal de ce poste est de participer à l'exploitation du guichet unique de la relation usager AMU. Cela implique de développer et d'adapter des formulaires de demandes de services dématérialisés, d'aiguiller les demandes non attribuées vers les équipes appropriées et d'adapter le guichet unique en fonction...


  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    Description du posteL'objectif principal est de relever les défis dans le domaine des services à l'usager, en concevant une expérience optimale et fluide pour nos utilisateurs. Vous contribuerez au développement continu de notre guichet unique, améliorant ainsi la relation usager.Le rôle nécessite une grande flexibilité et capacité...


  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    MissionLe chargé de communication scientifique, conjointement avec le Directeur de projets et la Responsable Administrative, définit la stratégie de communication du Centre Turing. Cette personne est chargée de la mise en œuvre de cette stratégie et travaille étroitement avec l'équipe de gouvernance. Les responsabilités du poste incluent : La...

  • Chargé de communication

    il y a 3 semaines


    Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    Présentation du posteLe chargé de communication de l'équipe CENTURI est chargé de mettre en œuvre la stratégie de communication du centre. En collaboration avec le directeur de projet, la responsable administrative et le comité de pilotage, il définit les objectifs de communication et met en œuvre les actions nécessaires pour atteindre ces...


  • Saint-Marcellin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle En tant qu'Adjoint Directeur d'Agence, vous serez amené à accompagner le Directeur d'Agence dans l'animation et l'encadrement de votre équipe. Vous aurez pour mission de seconder et d'accompagner le Directeur d'Agence dans l'animation, l'encadrement et le développement de l'équipe. Vous serez...

  • Directeur d'Animation

    il y a 3 semaines


    Saint-Genest-Lerpt, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALFA3A Temps plein

    Description de l'offreVous êtes un professionnel expérimenté, vous cherchez un nouveau défi ? Nous recherchons un Directeur d'Animation pour rejoindre notre équipe à ALFA3A.Compétences et connaissances requisesMaîtriser la méthodologie de projetMaîtriser la réglementation de l'AnimationSavoir identifier les enjeux territoriaux du...


  • Saint-Symphorien-sur-Coise, Auvergne-Rhône-Alpes, France SG Temps plein

    Vous aspirez à une carrière en banque de détail et à une opportunité d'évolution professionnelle ? En tant qu'Adjoint Directeur d'Agence, vous serez amené à accompagner le Directeur d'Agence dans l'animation et l'encadrement de l'équipe.Concrètement, vous serez chargé de :Seconder et accompagner le Directeur...


  • Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Babilou Temps plein

    Présentation du posteLe Directeur Adjoint de crèche H/F est un professionnel expérimenté qui accompagne le Directeur dans l'assurance d'une qualité continue de fonctionnement et de gestion de la structure.Missions clésAccompagner le Directeur dans l'assurance d'une qualité continue de fonctionnement et de gestion de la structure.Assurer un cadre sain,...


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Psychothérapique de l'Ain Temps plein

    A propos du Centre Psychothérapique de l'Ain :Le Centre Psychothérapique de l'Ain est un établissement de soins qui fournit des services de santé mentale de haute qualité. Nous sommes engagés à offrir un environnement de travail dynamique et innovant à nos professionnels. Le Centre est doté d'une équipe pluridisciplinaire expérimentée et...


  • Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Babilou Temps plein

    Présentation de la fonction Le Directeur Adjoint de crèche H/F est un cadre de crèche qui accompagne le Directeur dans l'assurance d'une qualité continue de fonctionnement de la structure. Principales missions 1. Assister le Directeur Accompagner le Directeur afin d'assurer une qualité continue de fonctionnement et de gestion de la...


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Psychothérapique de l'Ain Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Centre Psychothérapique de l'Ain est un établissement de santé mental qui propose une gamme de services de soins pour les personnes en difficulté. Créé en 1971, il est géré par l'association ORSAC et compte 1150 salariés. L'établissement accueille chaque année 15 000 patients, dont 3 000 enfants et adolescents, dans ses...


  • Saint-Maurice-l’Exil, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entre Bièvre et Rhône Communauté de communes Temps plein

    Objet de l'emploiL'Entre Bièvre et Rhône Communauté de communes recherche un spécialiste du développement culturel territorial pour rejoindre son équipe.Description de l'emploiCe poste est destiné à soutenir la directrice du pôle des actions culturelles dans l'élaboration et la mise en œuvre des projets de développement culturel de la...

  • Pharmacien Adjoint

    il y a 3 semaines


    Saint-Étienne, 42000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GIE RAMSAY GENERALE DE SANTE HOSPITALISATION Temps plein

    Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9...


  • Saint-Ismier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    MissionEn tant que Technicien ou Technicienne Service Électrique, vous intégrerez les équipes de techniciens au sein d'un important site industriel de Dalkia Centre Est.ResponsabilitésMaintenance électrique préventive et curative des éclairages et des blocs secours du site.Effectuer des actions curatives et préventives de l'éclairage de...

  • Directeur de Magasin

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    MissionPour l'ouverture de son magasin situé dans le nouveau centre commercial de la périphérie grenobloise NEYRPIC, pour notre client, enseigne reconnue dans la cosmétique et la parfumerie, nous recherchons un(e) Directeur(ice) de Magasin.Présentation de la missionTu es véritable LEADER à la tête de ton magasin : tu es inspirant et porteur de...


  • Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteLe Chapter Lead adjoint est un professionnel expérimenté chargé de développer et de maintenir en conditions opérationnelles un ensemble d'applications et de services IT au sein d'un chapter.Il/elle travaille en étroite collaboration avec le Responsable de chapter et est responsable de la mise en œuvre et du pilotage des systèmes...

  • Chef de service

    il y a 1 mois


    Saint-Jorioz, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Restoleil Temps plein

    Votre rôleVous serez le responsable de la gestion quotidienne de notre restaurant, garantissant une expérience client exceptionnelle et contribuant au développement des ventes et de la rentabilité de l'unité.Vos missionsContrôler les coûts des matières premières, suivre les tâches administrativesAssurer le respect des normes d'hygiène et de...


  • Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orsac - Centre Psychothérapique De L'ain Temps plein

    MissionL'Infirmier (ère) est chargé de participer à la prise en charge de patients atteints de pathologies psychiques dans le cadre de l'unité de réadaptation psychosociale d'Orsac - Centre Psychothérapique De L'Ain.Compétences requisesConnaissance de la psychopathologie de l'adulte et des traitements psychotropesFormation en psychoéducation et en...


  • Saint-Chamond, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Saint-Chamond Temps plein

    La Ville de Saint-Chamond recherche un responsable pour le service urbanisme et aménagement durable.Description des missions :Sous l'autorité du Directeur du Patrimoine et de l'aménagement Durable, vous :Participez à l'élaboration de la politique de développement urbain de la commune (urbanisme opérationnel, réglementaire et procédures...