Chargé de qualité relation client H/F
il y a 1 mois
Nous recherchons un(e) chargé(e) de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil (94).
Compétences requises- Titre de niveau supérieur (Bac +5) en management de la relation client
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- Gestion efficace des tâches et des priorités
- Management des activités du centre de contact en niveau 2 (RDS)
- Participation à l'élaboration de la planification des équipes et co-animation des réunions de service
- Accompagnement du responsable de service dans la mise en œuvre effective de la prise d'appels
- Participation au reporting de l'activité et proposition d'améliorations en cas de dysfonctionnements
- Management de la qualité
- Participation à la conception et à la mise à jour des procédures et modes opératoires
- Réalisation de contrôles sur les écris et appels sortants et débriefage des collaborateurs en lien avec le manager de proximité
- Suivi de la qualité via l'analyse des anomalies récurrentes identifiées au niveau du service et mise en place de plan d'action associé
- Assurance des contrôles
- Satisfaction client
- Optimisation de la satisfaction client via l'analyse des réclamations
- Suivi des actions effectuées par les différents services concernés par les réclamations clients
- Proposition de plans d'action
La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise attentive à l'évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d'acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 2 jours
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un Chargé de qualité relation client H/F pour renforcer son équipe.MissionsLe Chargé de qualité relation client H/F sera chargé de :Gérer les activités du centre de contact en niveau 2 (RDS) pour améliorer les indicateurs de performance et de qualité.Participer à l'élaboration de la...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 3 jours
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un Chargé de qualité relation client H/F pour renforcer son équipe.MissionsLe candidat sélectionné sera chargé de:Aider à l'optimisation des indicateurs de performance et de qualitéParticiper à l'élaboration de la planification des équipes et co-animer les réunions de serviceAccompagner le...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 13 heures
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité – est à la recherche d'un chargé de qualité relation client pour renforcer son équipe.MissionsLe chargé de qualité relation client sera responsable de l'optimisation des indicateurs de performance et de qualité du centre de contact en niveau 2 (RDS). Il participera à l'élaboration de la planification...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous recherchons un chargé de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil. Vous serez rattaché au service réclamations et demandes spécifiques et vos missions s'articuleront autour de trois axes : le management des activités du centre de contact, le management de la qualité et la satisfaction client.Compétences requisesUn...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 6 jours
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de qualité en relation client pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège situé à Créteil (94).Compétences requisesMaîtrise du management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésLe management des activités du centre de...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous recherchons un(e) chargé(e) de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil (94).Compétences requisesTitre de niveau supérieur (Bac +5) en management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésManagement des activités du centre de contact en niveau 2...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous recherchons un(e) chargé(e) de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil (94).Compétences requisesTitre de niveau supérieur (Bac +5) en management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésManagement des activités du centre de contact en niveau 2...
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Chargé Relation Client
Il y a 2 mois
Créteil, Île-de-France Castorama Temps pleinFonctions et Responsabilités En tant que Chargé Relation Client, tu es l'ambassadeur de la satisfaction client au sein de Castorama. Tu es en charge de l'accompagnement des projets clients de l'amélioration de la maison, en collaboration avec les équipes de vente et logistique. Principales Tâches Valoriser et proposer les services...
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Chargé Relation Client
il y a 1 mois
Créteil, Île-de-France Castorama Temps plein{"h1": "Mission de l\u0027Ambassadeur de la Satisfaction Client\u0027", "p": "En tant qu\u0027Ambassadeur de la Satisfaction Client\u0027, vous êtes chargé de valoriser et de proposer les services Castorama à nos clients. Vous êtes l\u0027interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client. Vous accompagnez et coordonnez...
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Chargé Relation Client
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France Castorama Temps pleinLes Compétences Clés Nous recherchons un professionnel doté d'un sens aigu du service client, d'un goût du commerce et d'un esprit collaboratif. Vous devez être capable de valoriser et de proposer les services Castorama, d'être un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client, et d'accompagner et de coordonner les...
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Chargé Relation Client
il y a 1 mois
Créteil, Île-de-France Castorama Temps pleinQu'est-ce que nous recherchons chez toi?Un professionnel passionné par le service client et le commerce, capable de travailler en équipe et de s'adapter à des situations changeantes.Les tâches clésValoriser et proposer les services CastoramaÊtre un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du clientAccomplir et...
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Spécialiste Relation Client H/F
il y a 5 jours
Créteil, Île-de-France B&S Recrutement Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Spécialiste Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe à Créteil. Mission Le Spécialiste Relation Client H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), ainsi que la réponse aux différentes demandes d'informations des clients et la gestion et le traitement des...
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Chargé de la relation entreprise
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinChargé de la relation entrepriseLa CPAM du Val-de-Marne recherche un(e) chargé(e) de la relation entreprise pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à assurer la promotion et l'accompagnement à l'utilisation des téléservices dédiés aux entreprises, en collaboration avec les différents pôles de production de la Direction des...
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Responsable de la relation client
il y a 2 jours
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPoste de Responsable de la relation client Nous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions - Piloter toutes les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil visiocont@ct, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc. - Coordonner et...
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Responsable de la relation client
il y a 10 heures
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPoste de Responsable de la relation client Nous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions - Piloter les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc. - Coordonner et accompagner les équipes...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France ID Formation Temps plein{"title": "Chargé de Relations Entreprises", "description": "\u00a9 ID Formation recrute un Chargé de relations entreprises H/F pour développer des partenariats avec des entreprises et proposer un service gratuit de placement à l\u2019emploi de demandeurs d\u2019emploi. \u00a7 Travailler en collaboration étroite avec le chef de projet du Pôle...
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Chargé de Relations Entreprises H/F
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France QUADRA CONSULTANTS Temps pleinPoste : Le Chargé de Relations Entreprises H/FLa mission principale du Chargé de Relations Entreprises H/F consiste à promouvoir et à commercialiser l'offre de formations de Supalia auprès des entreprises, qu'il s'agisse de prospects ou de partenaires existants. Il sera responsable de transformer ces opportunités en contrats d'apprentissage et...
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Chargé de Relations Entreprises H/F
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France QUADRA CONSULTANTS Temps pleinPoste : Le Chargé de Relations Entreprises H/FLa mission principale du Chargé de Relations Entreprises H/F consiste à promouvoir et à commercialiser l'offre de formations de Supalia auprès des entreprises, qu'il s'agisse de prospects ou de partenaires existants. Il sera responsable de transformer ces opportunités en contrats d'apprentissage et...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 7 jours
Créteil, Île-de-France ID Formation Temps pleinID Formation recrute un Chargé de Relations Entreprises H/F pour développer des partenariats avec des entreprises en vue de leur proposer un service gratuit de placement à l'emploi de demandeurs d'emploi. Compétences requises : • Diplômé(e) d'un bac + 2/5 en école de commerce, RH ou d'université • Expérience de 2 à 3 ans dans une fonction...
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Cadre de proximité
Il y a 2 mois
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteLa CAF du Val-de-Marne recherche un Cadre de proximité pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à assurer la gestion des relations avec les clients, à superviser les agents et à contribuer à l'amélioration de la qualité de service.Missions et responsabilitésAssurer la gestion des relations avec les clients, notamment en ce...