Responsable de la relation client
il y a 8 heures
Nous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE.
Missions
- Piloter les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc.
- Coordonner et accompagner les équipes des conseillers de services à l'usager (csu) et d'encadrement de la ligne du public.
- Suivre directement le bon aménagement des sites d'accueils et les projets d'aménagement liés.
- Suivre et fiabiliser tous les indicateurs relatifs à son secteur.
- Participer à, ou piloter, des projets transversaux en lien avec la relation de service.
- Suivre et piloter l'activité de la plateforme téléphonique idf 1 en lien avec les plateaux répondants et les caf clientes, en assurant un reporting régulier auprès de la direction.
Compétences requises
- Capacités d'organisation et d'animation de groupe.
- Capacité à travailler en transversalité, des qualités relationnelles, pédagogiques et le sens du service client.
- Capacités managériales et d'implications nécessaires pour la tenue de ce poste à forts enjeux.
Conditions d'emploi
- Rémunération annuelle brute de 38 €.
- Durée hebdomadaire du travail de 39h00 avec 20 jours de RTT et le bénéfice d'horaires variables.
- Participation aux frais de transport à hauteur de 50% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions).
- Prime d'intéressement et un dispositif d'épargne salarial (PEI / PERCO).
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 €.
- Prime de crèche et une place en crèche (sous conditions).
- Mutuelle et un régime de prévoyance.
- Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique.
Comment postuler
Veuillez envoyer votre candidature, accompagnée d'une lettre de motivation et d'un CV, à l'adresse suivante : [adresse email ou lien vers le site de candidature].
Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous vous souhaitons bonne chance dans votre candidature.
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Responsable de la relation client
il y a 2 jours
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPoste de Responsable de la relation client Nous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions - Piloter toutes les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil visiocont@ct, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc. - Coordonner et...
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Responsable des relations clients
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 11 heures
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité – est à la recherche d'un chargé de qualité relation client pour renforcer son équipe.MissionsLe chargé de qualité relation client sera responsable de l'optimisation des indicateurs de performance et de qualité du centre de contact en niveau 2 (RDS). Il participera à l'élaboration de la planification...
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Responsable de la Relation Client et de l'Analyse de Données
il y a 5 jours
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous recherchons un(e) chargé(e) de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil (94).Compétences requisesTitre de niveau supérieur (Bac +5) en management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésManagement des activités du centre de contact en niveau 2...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 1 mois
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous recherchons un(e) chargé(e) de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil (94).Compétences requisesTitre de niveau supérieur (Bac +5) en management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésManagement des activités du centre de contact en niveau 2...
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il y a 2 jours
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un Chargé de qualité relation client H/F pour renforcer son équipe.MissionsLe Chargé de qualité relation client H/F sera chargé de :Gérer les activités du centre de contact en niveau 2 (RDS) pour améliorer les indicateurs de performance et de qualité.Participer à l'élaboration de la...
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il y a 3 jours
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un Chargé de qualité relation client H/F pour renforcer son équipe.MissionsLe candidat sélectionné sera chargé de:Aider à l'optimisation des indicateurs de performance et de qualitéParticiper à l'élaboration de la planification des équipes et co-animer les réunions de serviceAccompagner le...
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Gestionnaire de Relations Clients
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Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que tel, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez responsable de :Développer...
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Spécialiste des relations clients
il y a 5 jours
Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Créteil. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et des plaintes des clients, de la mise en œuvre des processus et des procédures et de la mise en œuvre des stratégies de...
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Responsable de la relation client et de la sous-traitance
il y a 1 semaine
Créteil, Île-de-France DFM Temps pleinUne opportunité de carrière chez DFMDFM, une entreprise certifiée Great Place To Work, vous propose un poste de Responsable de la relation client et de la sous-traitance. Nous sommes une entreprise française indépendante fondée en 2002, générant un chiffre d'affaires de 62 millions d'euros.Nous offrons une véritable opportunité aux entreprises...
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Responsable de la relation de service
il y a 3 jours
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous recherchons un chargé de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil. Vous serez rattaché au service réclamations et demandes spécifiques et vos missions s'articuleront autour de trois axes : le management des activités du centre de contact, le management de la qualité et la satisfaction client.Compétences requisesUn...
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Responsable du pilotage de la relation de service
il y a 1 mois
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Responsable du pilotage de la relation de service
il y a 1 mois
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 6 jours
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de qualité en relation client pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège situé à Créteil (94).Compétences requisesMaîtrise du management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésLe management des activités du centre de...
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Responsable de la relation de service
il y a 7 jours
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteMissions/Activités :La direction de la CAF du Val-de-Marne fait connaître la vacance d'un poste de responsable du pilotage de la relation de service (f/h) niveau 7 - coefficient - (niveau 8 selon profil) de la grille des employés et cadres rattaché au département de l'offre globale de service.Le département de l'offre globale de...
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Responsable du pilotage de la relation de service
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Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteMissions/Activités :Le responsable du pilotage de la relation de service est chargé de piloter toutes les offres de service départementales d'accueil, notamment les accueils physiques, les accueils téléphoniques, les permanences extérieures et les établissements Frances services (Efs). Il coordonne et accompagne les équipes des...
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Responsable de la relation clients H/F Anglais
il y a 1 mois
Créteil, Île-de-France HUMANESSENCE Temps pleinUn défi passionnant dans un environnement BtoB dynamiqueVous savez ce que c'est de jongler entre gestion des commandes, satisfaction client et optimisation des process?On cherche un(e) Responsable Service Clients (CDI) prêt(e) à relever un défi dans un environnement BtoB où la logistique complexe est au cœur de l'action.Vous serez le garant de la...