Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Nous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE.
Missions
- Piloter les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc.
- Coordonner et accompagner les équipes des conseillers de services à l'usager (csu) et d'encadrement de la ligne du public.
- Suivre directement le bon aménagement des sites d'accueils et les projets d'aménagement liés.
- Suivre et fiabiliser tous les indicateurs relatifs à son secteur.
- Participer à, ou piloter, des projets transversaux en lien avec la relation de service.
- Suivre et piloter l'activité de la plateforme téléphonique idf 1 en lien avec les plateaux répondants et les caf clientes, en assurant un reporting régulier auprès de la direction.
Compétences requises
- Capacités d'organisation et d'animation de groupe.
- Capacité à travailler en transversalité, des qualités relationnelles, pédagogiques et le sens du service client.
- Capacités managériales et d'implications nécessaires pour la tenue de ce poste à forts enjeux.
Conditions d'emploi
- Rémunération annuelle brute de 38 €.
- Durée hebdomadaire du travail de 39h00 avec 20 jours de RTT et le bénéfice d'horaires variables.
- Participation aux frais de transport à hauteur de 50% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions).
- Prime d'intéressement et un dispositif d'épargne salarial (PEI / PERCO).
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 €.
- Prime de crèche et une place en crèche (sous conditions).
- Mutuelle et un régime de prévoyance.
- Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique.
Comment postuler
Veuillez envoyer votre candidature, accompagnée d'une lettre de motivation et d'un CV, à l'adresse suivante : [adresse email ou lien vers le site de candidature].
Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous vous souhaitons bonne chance dans votre candidature.
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPoste de Responsable de la relation client Nous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions - Piloter toutes les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil visiocont@ct, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc. - Coordonner et...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinResponsabilitésLe Spécialiste des relations clients sera responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et des plaintes des clients, de la mise en œuvre des processus et des procédures et de la mise en œuvre des stratégies de service à la clientèle. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité – est à la recherche d'un chargé de qualité relation client pour renforcer son équipe.MissionsLe chargé de qualité relation client sera responsable de l'optimisation des indicateurs de performance et de qualité du centre de contact en niveau 2 (RDS). Il participera à l'élaboration de la planification...
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Responsable de la Relation Client et de l'Analyse de Données
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinResponsable de la Relation Client et de l'Analyse de DonnéesbeBee Professionals recherche un responsable de la relation client et de l'analyse de données pour son siège à Créteil. Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Il devra également avoir une expérience professionnelle...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un Chargé de qualité relation client H/F pour renforcer son équipe.MissionsLe Chargé de qualité relation client H/F sera chargé de :Gérer les activités du centre de contact en niveau 2 (RDS) pour améliorer les indicateurs de performance et de qualité.Participer à l'élaboration de la...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un Chargé de qualité relation client H/F pour renforcer son équipe.MissionsLe candidat sélectionné sera chargé de:Aider à l'optimisation des indicateurs de performance et de qualitéParticiper à l'élaboration de la planification des équipes et co-animer les réunions de serviceAccompagner le...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que tel, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez responsable de :Développer...
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Spécialiste des relations clients
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Créteil. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et des plaintes des clients, de la mise en œuvre des processus et des procédures et de la mise en œuvre des stratégies de...
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Responsable de la relation de service
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPoste de Responsable de la relation de service Nous recherchons un(e) Responsable de la relation de service pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions et responsabilitésPiloter toutes les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil visiocont@ct, permanences extérieures, établissements Frances services...
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Chargé de qualité relation client H/F
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de qualité en relation client pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège situé à Créteil (94).Compétences requisesMaîtrise du management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésLe management des activités du centre de...
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Responsable de la relation de service
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteMissions/Activités :La direction de la CAF du Val-de-Marne fait connaître la vacance d'un poste de responsable du pilotage de la relation de service (f/h) niveau 7 - coefficient - (niveau 8 selon profil) de la grille des employés et cadres rattaché au département de l'offre globale de service.Le département de l'offre globale de...
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Responsable du pilotage de la relation de service
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du poste Missions/Activités : Le poste de responsable du pilotage de la relation de service au sein de la CAF du Val-de-Marne consiste à assurer la direction de l'accueil physique et téléphonique des clients. La personne retenue aura pour mission de coordonner les équipes intervenant aux accueils, en lien avec l'encadrement des services...
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Gestionnaire des relations clients
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinJob DescriptionbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour son siège à Créteil. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion et une expérience significative dans le domaine des relations clients. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de résoudre des...
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Vente et Relation Client
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Recherchez un poste d'assistant commercial qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client.Compétences requises :Diplôme en commerce, administration ou expérience équivalente.Expérience en tant qu'assistant commercial ou dans la relation client.Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des...
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Responsable de Relations Entreprises
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France QUADRA CONSULTANTS Temps pleinPoste : Le Responsable de Relations Entreprises aura pour mission de promouvoir et de commercialiser l'offre de formations de Supalia auprès des entreprises, qu'il s'agisse de prospects ou de partenaires existants. Il sera responsable de transformer ces opportunités en contrats d'apprentissage et d'assurer le placement des candidats sur les postes...
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Développeur de relations client
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France Sinclair Ressources Temps pleinMission du posteVous rejoignez l'équipe de Sinclair Ressources en tant que Chargé(e) de recouvrement. Vous serez rattaché(e) au Responsable recouvrement et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de 5 personnes.Fonctions clésAgir en tant que partenaire business pour le bon fonctionnement de l'activité et l'accompagnement...
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Gestionnaire relation clients
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France DFM Temps pleinDescription du posteDans le cadre de notre équipe de service client, nous recherchons un Gestionnaire relation clients dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de 300 experts.Vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients internes et externes, de traiter les litiges et les réclamations, ainsi que de gérer les factures de...
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Responsable du pilotage de la relation de service
il y a 3 jours
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescriptionNous recherchons un(e) Responsable du pilotage de la relation de serviceLa Direction générale de la CAF du Val-de-Marne recherche un(e) Responsable du pilotage de la relation de service pour renforcer son équipe.MissionsPiloter les offres de service départementales d'accueil, en veillant à leur qualité et à leur efficacité.Coordonner...
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Spécialiste en relations client et assurance
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinNotre client recherche des talents pour accompagner sa transformation et son développement. Si vous êtes passionné par la Relation Client et l'Assurance, cette opportunité est faite pour vous. Fonctions clés : Être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Aider les clients dans leurs projets de vie. Contribuer à la promotion et à la vente...
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Spécialiste en Vente et Relation Client
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Créteil, France, en tant que Spécialiste en Vente et Relation Client. Vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir et conseiller les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs...