Technicien réparation électroménager expérimenté

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Murfy Temps plein
Contexte

Murfy, un leader dans le secteur du gros électroménager, cherche à renforcer son équipe de techniciens expérimentés.

L'objectif? Offrir un service de réparation de haute qualité à nos clients.

  • Nos techniciens interviennent dans toute la France.
  • Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à plusieurs endroits.
  • Et pour accompagner la croissance, Murfy a développé sa propre formation interne pour permettre à des personnes en reconversion de rejoindre l'entreprise en CDI.
  • Nous sommes désormais présents dans plus de 300 villes en France.

Et en 2024, on débarque en Normandie.

Au démarrage, la zone sera rattachée à notre équipe Ile-de-France ou Nord.

Notre équipe de techniciens est composée de personnes issues de notre formation mais également de profils de techniciens (très) expérimentés issues de différentes enseignes.

L'équipe d'encadrement se connait bien et la majorité des managers sont des techniciens qui ont évolué en interne, cela créé une dynamique positive pour encourager le travail d'équipe.

Un esprit d'amélioration continue de nos process et de développement des compétences individuelles participe aussi à la satisfaction de nos clients (le NPS est proche de 80, nos délais d'interventions sont de 1 à 3 jours en général, etc.).

Poste

En tant que technicien expérimenté, vous interviendrez sur des réparations 100% hors garantie, chez des clients qui veulent vraiment faire réparer leur appareil.

Selon votre localisation personnelle, vous serez amené à tourner sur un périmètre géographique privilégié.

Notre objectif commun c'est d'apporter des solutions et un service 5 étoiles à nos clients :

  • l'idéal c'est de réparer lors du premier passage,
  • quand ce n'est pas possible, on réalise un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d'occasion) et on repasse poser la pièce sans surcoût de main d'œuvre pour les clients,
  • si le devis est refusé alors on propose un bon d'achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,
  • quand on peut donner quelques conseils d'entretien pour faire durer la machine c'est la cerise sur le gâteau

Pour tout ça vous pourrez compter sur l'accompagnement de votre chef d'équipe, et de la communauté des techniciens qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en reconversion qui sont en cours de formation à la Murfy Académie.

Ce que nous proposons


Un projet d'entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Et comme il faut bien payer les factures on vous propose aussi :

  • Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.
  • Prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d'implication. Notre objectif : favoriser le collectif pour s'entraider
  • Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise (par exemple, pour un mois incluant 20 jours travaillé cela correspond à 120€ pris en charge par l'entreprise).
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise (soit 38,86€/mois).
  • Voiture de service mis à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile.
  • Départ de la tournée depuis votre domicile et pièces livrées dans votre coffre chaque matin.
  • Carte essence/péage.
  • Caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).
  • Smartphone et tenue complète fournis.
Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers.

Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans le secteur GEM seront aussi étudiées (MAVELEC, MAEMC, SEN, TSEC, TAVEAD, réseau Ducretet, Afpa, etc.)

Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils

Ces critères sont des prérequis pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s'ils ne sont pas au rdv.

Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former au métier pour intégrer l'entreprise en CDI. Une promotion devrait démarrer d'ici fin 2024 avec 4 mois de formation à plusieurs endroits puis la possibilité d'exercer près de chez vous. (accompagnement financier possible).

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