Gestionnaire d'Incidents H/F

il y a 4 jours


SaintOuen, Île-de-France Inetum Temps plein
Présentation du poste

Vous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents H/F, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques pour maintenir la condition opérationnelle de nos infrastructures.

Missions
  • Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
  • Coordonner les équipes techniques pour la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
  • Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
  • Organiser et animer les retours d'expérience (REX/Post mortem) en collaboration avec les managers
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents
  • Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo et mensuelles, ainsi qu'aux comités de suivi d'incidents
  • Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus de gestion des incidents
Qualifications

Diplômé d'une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité...). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d'analyse.

Si vous êtes motivé par ce défi, rejoignez-nous à Inetum et rejoignez notre équipe pluridisciplinaire



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    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques. Votre mission sera de qualifier et d'assigner les incidents aux différentes équipes techniques, de coordonner les équipes techniques pour la mise sous contrôle du backlog...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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