Chargé d'accueil référent seniors F/H

il y a 2 semaines


Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est d'accueillir le public du centre social et de répondre à ses besoins. Cela implique d'écouter les demandes du public, de les informer et/ou de les orienter vers les services ou les professionnels concernés. Le chargé d'accueil et référent senior est également responsable de la réalisation de démarches administratives, sociales ou numériques courtes avec les personnes selon les demandes.

Activités principales
  • Ouverture et fermeture de la structure au public
  • Accueil physique et téléphonique du public
  • Renseignements et orientation du public auprès des différents partenaires
  • Gestion et affichage d'informations
  • Evaluation des demandes pour y répondre de façon adaptée
  • Accompagnement des démarches administratives et numériques courtes
  • Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale
  • Programmation et réalisation d'animations avec le public senior accueilli au centre social
  • Assurance du bon déroulement du comité senior
Compétences requises
  • Savoir faire
  • Participer à toutes les activités du service sur demande du responsable
  • Accueillir le public avec amabilité
  • Prendre des messages
  • S'exprimer clairement et reformuler les demandes
  • Favoriser l'expression de la demande
  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
  • Appliquer les règles de communication et de protocole
  • Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Conditions d'exercice
  • Devoir de réserve
  • Gestion du stress
  • Horaires et rythmes variables en fonction de l'affluence des publics et des horaires définis par la collectivité
Profil recherché
  • Savoirs
  • Objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité
  • Techniques d'accueil, règles de communication
  • Organisation et activités des services
  • Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
  • Techniques de régulation
  • Techniques de communication téléphonique
  • Caractéristiques des publics
  • Règlements intérieurs
  • Mise en place de partenariat

Le chargé d'accueil et référent senior doit être capable de travailler en équipe et en transversalité, de rester professionnel, de partager l'information, d'écouter, d'enrichir le groupe, de l'aider à progresser. Il doit également être en relation avec le public, les usagers, les partenaires, et être conscient du service public, avoir une posture professionnelle, être discret, réservé, écouteur, chercheur de solutions, poli.



  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé d'accueil référent seniors pour rejoindre notre équipe à Ville de Montreuil. Vous serez en charge de l'accueil du public, de l'écoute de leurs demandes et de l'orientation vers les services ou les professionnels concernés.Activités principalesOuverture et fermeture de la structure au publicAccueil physique et...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé d'accueil référent seniors pour rejoindre notre équipe à Ville de Montreuil. Vous serez en charge de l'accueil du public, de l'écoute de leurs demandes et de l'orientation vers les services ou les professionnels concernés.Activités principalesOuverture et fermeture de la structure au publicAccueil physique et...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé d'accueil référent seniors pour rejoindre notre équipe à Ville de Montreuil. Vous serez en charge de l'accueil du public au centre social, de l'écoute de leurs demandes et de l'orientation vers les services ou les professionnels concernés.Activités principalesOuverture et fermeture de la structure au publicAccueil...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Description du posteMissionL'assistant social senior est chargé de l'accueil du public du centre social. Il écoute les demandes du public, informe et/ou oriente vers les services ou les professionnels concernés. Il réalise des démarches administratives, sociales ou numériques courtes avec les personnes selon les demandes. Il assure le suivi...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Description du poste**Mission**Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Chargé d'accueil et référent seniors au sein de notre équipe. Vous serez chargé de l'accueil du public, de l'écoute de leurs demandes et de l'orientation vers les services ou les professionnels concernés. Vous réaliserez également des démarches...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accueillir le public du centre social et de répondre à ses besoins. Vous serez en charge de l'écoute des demandes, de l'information et de l'orientation vers les services ou les professionnels concernés. Vous devrez également réaliser des démarches administratives, sociales ou...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accueillir le public du centre social et de répondre à ses besoins. Vous serez en charge de l'écoute des demandes du public, de l'information et de l'orientation vers les services ou les professionnels concernés. Vous réaliserez également des démarches administratives, sociales ou...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Description du posteMissionL'objectif principal de ce poste est d'accueillir le public du centre social, d'écouter leurs demandes et de les orienter vers les services ou les professionnels appropriés. Le candidat sélectionné sera chargé de réaliser des démarches administratives, sociales ou numériques courtes avec les personnes selon...

  • Receveur d'accueil

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    PostePour l'accueil d'une entreprise spécialisée dans le domaine des travaux publics située à Montreuil, nous recherchons notre hôte d'accueil (H/F) pour assurer les missions suivantes :Accueil physiqueRéception des appels téléphoniquesGestion du courrier, des plis et colisRéservation des salles de réunionCréation et distribution des...

  • Receveur d'accueil

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    PostePour l'accueil d'une entreprise spécialisée dans le domaine des travaux publics, nous recherchons un accueillant (H/F) pour assurer les missions suivantes :Accueil physiqueRéception des appels téléphoniquesGestion du courrier, des plis et colisRéservation des salles de réunionCréation et distribution des badgesCommande des taxisTâches...

  • Animateur pôle senior F/H

    il y a 1 semaine


    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionL'animateur pôle senior F/H est chargé de rechercher, de proposer et de participer à des activités d'animation dans le cadre du projet du service.Activités principalesVeiller au dialogue, service à la population et accueil du public physique et téléphoniqueAppliquer les règlements de la collectivitéAnimer des groupes de seniorsAnimer des...

  • Animateur pôle senior F/H

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionL'animateur pôle senior F/H est chargé de rechercher, de proposer et de participer à des activités d'animation dans le cadre du projet du service.Activités principalesVeiller au dialogue, service à la population et accueil du public physique et téléphoniqueAppliquer les règlements de la collectivitéAnimer des groupes de seniorsAnimer des...

  • Animateur pôle senior F/H

    il y a 1 semaine


    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionL'animateur pôle senior est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des activités d'animation dans le cadre du projet du service.Activités principalesVeiller au dialogue avec la population et à l'accueil du public physique et téléphoniqueAppliquer les règlements de la collectivitéAnimer des groupes de seniorsAnimer des cycles...

  • Animateur pôle senior F/H

    il y a 1 semaine


    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionL'animateur pôle senior est chargé de rechercher, de proposer et de participer à des activités d'animation dans le cadre du projet du service.Activités principalesVeiller au dialogue, service à la population et accueil du public physique et téléphoniqueAppliquer les règlements de la collectivitéAnimer des groupes de seniorsAnimer des...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionL'agent d'accueil et d'information des publics est chargé de recevoir et d'orienter les publics du centre social. Il doit être capable de comprendre les besoins des personnes et de les orienter vers les services ou les professionnels appropriés.Activités principalesOuvrir et fermer la structure au publicAccueillir les publics...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionL'animateur pôle senior est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des activités d'animation destinées aux seniors de la ville de Montreuil.Activités principalesVeiller au dialogue avec les seniors et à leur accueilAppliquer les règlements de la collectivitéAnimer des groupes de seniorsOrganiser des sorties et des séjoursÉcrire l'agenda...

  • Receveur d'entreprise

    il y a 4 semaines


    Montreuil, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    **Entreprise leader dans le domaine des métiers de l'accueil**City One est un groupe indépendant fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.**Poste d'accueil**Nous recherchons un hôte d'accueil (H/F) pour assurer les missions suivantes :Accueil physiqueRéception des appels téléphoniquesGestion du courrier, des plis et colisRéservation des salles de...

  • Receveur d'entreprise

    il y a 3 semaines


    Montreuil, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste d'accueilCity One, un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, recherche un accueillant (H/F) pour assurer les missions suivantes :MissionsRéception des appels téléphoniquesGestion du courrier, des plis et colisRéservation des salles de réunionCréation et distribution des badgesCommande des taxisTâches administratives...


  • Montreuil, Île-de-France SFSP LLC Temps plein

    Poste de médecin référent maladies infectieusesL'objectif principal de ce poste est de garantir la cohérence des pratiques médicales du centre et du service en matière de maladies infectieuses, tout en respectant les orientations stratégiques, les protocoles et les recommandations nationaux et départementaux.MissionsDépister, diagnostiquer,...


  • Montreuil, Île-de-France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'Urssaf Ile-de-France en tant que Chargé de la relation cotisant, rattaché au Responsable du Pôle Relation de Service. Vous serez en charge de l'accueil et de l'accompagnement des visiteurs du Régime Général.MissionsTenez le poste du pré-accueil physique : vérification des éléments...