Responsable de la relation client à l'international

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Kaplan International Languages Temps plein

Responsable de la relation client à l'international

Notre offre

Nous recherchons un responsable de la relation client à l'international pour rejoindre notre équipe commerciale.

Vous serez chargé de conseiller, d'accompagner nos clients avant, pendant et après leur plus belle expérience de leur vie.

Vous travaillerez pour une multinationale américaine qui existe depuis plus de 80 ans et échangerez avec des collègues venant du monde entier.

Vous travaillerez en plein cœur de Paris et intégrerez une équipe ambitieuse et « attention to details ».

Vous rejoindrez un groupe international présent à travers 50 pays.

Vos responsabilités

Vous serez en charge d'assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants, ce qui inclut :

  • Suivi administratif et facturation
  • Gestion des appels entrant
  • Prise de RDV physique en agence
  • Vente de produit additionnel (Extension / assurance...)
  • Gestion des plaintes
  • Suivi client et fidélisation

Vos compétences requises

Nous recherchons quelqu'un avec :

  • Dipôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme
  • Première expérience dans le service client
  • Bon niveau d'anglais (Niveau B2/C1)
  • Positive attitude et « Nothing is Impossible » mindset
  • Aimer trouver des solutions pour satisfaire l'expérience de nos étudiants

Ce que nous vous offrons

Nous proposons :

  • CDI en 35h/semaine
  • Tickets restaurant
  • Remboursement transport à 50%
  • Mutuelle

Si vous êtes motivé et avec une passion pour le voyage et l'éducation, nous serions ravis de vous compter au sein de notre famille.

Envoyez votre candidature.



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