Assistant Client H/F

il y a 5 jours


SaintDenis, Île-de-France Place Des Tendances G Temps plein

Missions clés :

· Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux)

En amont de l'achat : anomalies référencement des articles, réinitialisation mot de passe, programme de fidélité, etc.

Pendant l'achat : dysfonctionnement codes promotionnels/bons d'achat, questions liées au paiement, etc.

Post achat : SAV, enquêtes transporteur aller/retour, création de bons de retour spécifiques, problématiques liées au retour/remboursement, etc.

Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l'ensemble des sujets traités

· Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l'enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing etc.) et en assurer le suivi

· Être le relais de l'équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l'ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d'assurer la continuité du service en cas de pic d'activité et répondre aux objectifs de productivité fixés

· Participer en étant force de propositions à l'évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients

Votre profil :

· Avoir une appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.

· Sens relationnel et une expression orale parfaite. A l'écrit, votre orthographe est irréprochable.

· Preuve de rigueur, d'optimisme et d'une réelle capacité d'adaptation et d'organisation.

· Être à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.

· Avoir un bon niveau d'anglais et être capable de mener un échange à l'écrit comme à l'oral.



  • Saint-Denis, Île-de-France Gif Temps plein

    Assistant(e) de gestion clients H/FGIF Emploi, spécialisé en délégation de personnel de bureau d'études et technique, recherche un Assistant(e) de gestion clients pour l'un de ses clients.Compétences requisesMaîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, InternetConnaissance souhaitée de AS 400 et/ou d'un ERPTâchesFacturation des...

  • Assistant Relation Client

    il y a 6 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Offre d'Emploi : Assistant Relation Client / CoordinateurAdsearch, un cabinet de conseil en recrutement d'experts, cadres et managers, recherche un Assistant Relation Client / Coordinateur pour rejoindre son équipe à Saint Denis 93.MissionsPlanifier et coordonner les différents intervenantsSuivre la bonne réalisation en temps et en heure des...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F)Vous rejoindrez l'équipe de VINCI Energies en France comme Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F) et vous serez rattaché(e) à l'Assistante de Direction. Votre mission sera de soutenir le Responsable d'Affaires BUILD dans le pilotage de ses projets et la gestion de ses...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps plein

    Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F)Vous rejoindrez l'équipe d'Axians Audiovisual Solutions Paris en tant qu'assistant commercial / assistante commerciale (H/F). Votre rôle consiste à accompagner les responsables d'affaires dans le pilotage de leurs projets et la gestion de leurs équipes.MissionsGestion des budgets...

  • Assistant Commercial

    il y a 6 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps plein

    Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F)Vous rejoindrez l'équipe d'Axians Audiovisual Solutions Paris en tant qu'assistant commercial / assistante commerciale (H/F). Votre rôle consiste à accompagner les responsables d'affaires dans le pilotage de leurs projets et la gestion de leurs équipes.MissionsGestion des budgets...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 jours


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F)Vous rejoindrez l'équipe de Axians Audiovisual France, une entreprise spécialisée dans l'intégration de systèmes audiovisuels, en tant qu'assistant commercial / assistante commerciale (H/F).MissionsGestion des budgets d'affaires (outil SAP) :Vérifier et saisir les commandes clients /...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 heures


    Saint-Denis, Île-de-France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps plein

    Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F) Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis (93)!Mission Vous serez rattaché(e) à l'Assistante de Direction et accompagnera(e) un Responsable d'Affaires BUILD dans le pilotage de ses projets et la gestion de ses équipes. Vous représenterez notre...

  • Assistant Opé F/H

    il y a 4 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps plein

    Assistant Opé F/HAxians Audiovisual Solutions Paris est une entreprise spécialisée dans l'intégration de systèmes audiovisuels. Nous recrutons un(e) Assistant Opé F/H pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez rattaché(e) au Responsable d'Affaires Service et accompagnera(e) ce dernier dans le pilotage de ses contrats et la gestion de ses...


  • Saint-Denis, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Présentation du posteRobert Half International recherche un Gestionnaire de Comptes Clients / Gestion F/H pour un poste en CDD de 6 mois.MissionsFacturation client : garantir la qualité du traitement de la facturation client dans les délais et dans le respect des procédures.Contrôle et suivi : assurer un contrôle et un suivi des informations...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F)Vous rejoindrez l'équipe de VINCI Energies en France comme Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F) et accompagnez les Responsables d'Affaires BUILD dans le pilotage de leurs projets et la gestion de leurs équipes.MissionsGestion des budgets d'affaires (Outil SAP) :Vérifier et...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F)Vous rejoindrez l'équipe de Axians Audiovisual France, une entreprise spécialisée dans l'intégration de systèmes audiovisuels, en tant qu'assistant commercial / assistante commerciale (H/F).MissionsGestion des budgets d'affaires (outil SAP) :Vérifier et saisir les commandes clients /...

  • Assistant Commercial

    il y a 24 heures


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F)Vous rejoindrez l'équipe de Axians Audiovisual France, une entreprise spécialisée dans l'intégration de systèmes audiovisuels, en tant qu'assistant commercial / assistante commerciale (H/F).MissionsGestion des budgets d'affaires (outil SAP) :Vérifier et saisir les commandes clients /...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Poste : Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F)Vous rejoindrez l'équipe de VINCI Energies en France, spécialisée dans les solutions ICT, comme Assistant Commercial / Assistante Commerciale (H/F).ResponsabilitésGestion des budgets d'affaires : vérification et saisie des commandes clients, émission des factures, gestion des retards de...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Assistant en gestion des relations client pour rejoindre notre équipe au sein de l'AFNOR Compétences. Le candidat idéal possèdera une formation Bac+2 et une expérience professionnelle réussie dans un environnement administratif ou au sein d'un organisme de formation.Missions principalesRécupérer les...


  • Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Assistant(e) de Direction H/F est un(e) professionnel(le) qui accompagne le Directeur d'agence dans la gestion administrative des dossiers et des missions. Il/elle assure l'interface entre la Direction et les différents services internes et externes, facilitant la prise de décision et la mise en œuvre.CompétencesL'Assistant(e) de Direction H/F...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les profils d'experts, cadres et managers. Nous proposons des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour satisfaire les besoins variés de nos clients.**Mission**Nous recherchons un Assistant Relation Client / Coordinateur pour l'un de nos partenaires dans le milieu...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les profils d'experts, cadres et managers. Nous proposons des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour satisfaire les besoins variés de nos clients.**Mission**Nous recherchons un Assistant Relation Client / Coordinateur pour l'un de nos partenaires dans le milieu...


  • Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Assistant(e) de Direction H/F est un(e) professionnel(le) qui accompagne le Directeur d'agence dans la gestion administrative des dossiers et des missions. Il/elle assure l'interface entre la Direction et les différents services internes et externes, facilitant la prise de décision et la mise en œuvre.CompétencesL'Assistant(e) de Direction H/F...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les profils d'experts, cadres et managers. Nous proposons des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour satisfaire les besoins variés de nos clients.**Mission**Nous recherchons un Assistant Relation Client / Coordinateur pour l'un de nos partenaires dans le milieu...

  • Assistant Opé F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps plein

    Assistant Opé F/HVous rejoignez l'équipe d'Axians Audiovisual Solutions Paris, spécialisée dans l'intégration de systèmes audiovisuels, pour occuper le poste d'assistant opé.ResponsabilitésPlanification avec les clients et en interne des interventions techniques de maintenance préventiveTraitement au quotidien des dossiers...