Spécialiste en Support pour la Finance Publique

il y a 2 jours


Reims, Grand Est, France INETUM Temps plein

Un poste d'excellence au sein de l'équipe Service Support EP de Inetum Software, éditeur leader en France pour le secteur public.

Mise en contexte

Avec plus de 1400 experts en France et à l'international, nous sommes un acteur clé de la transformation digitale des collectivités territoriales et des établissements publics.

Nos solutions évoluent sans cesse pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service. Rattaché(e) à l'équipe Service Support EP (comportant 9 personnes actuellement), vous aurez en charge la gestion et le suivi des demandes d'assistance téléphoniques et électroniques pour les utilisateurs de nos produits finances, dédiée aux établissements publics.

Responsabilités principales
  • Résolution opérationnelle des demandes de support, en termes d'organisation, de qualité et de satisfaction client
  • Saisie et mise à jour des informations nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes techniques et fonctionnels rencontrés par les utilisateurs
  • Rapprochement avec les équipes de projet et de développement pour assurer une fourniture continue de solutions innovantes répondant aux besoins des utilisateurs
Qualifications requises

Diplômé d'un Bac +2/3 minimum en comptabilité ou en sciences économiques (si possible possédant une expérience de comptabilité publique)

Certificat de formation en support technique ou en management de projets serait considéré comme un atout

Votre parcours d'intégration

Pour vous aider à atteindre vos objectifs, nous proposons un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière chez Inetum Software.

L'objectif est que chacun puisse s'investir pleinement dans son travail, se développer professionnellement, et réussir à trouver un bon équilibre entre sa vie personnelle et professionnelle.

Tarification estimative du salaire mensuel

Entre 2400€ et 3200€ nets (selon niveaux, compétences et ancienneté)

Bénéfices

Remboursement transport 70%, carte ticket restaurant, mutuelle, comité d'entreprise, un accord de télétravail pour plus de flexibilité.

Avantages supplémentaires

Une culture de proximité au sein de nos 45 agences en France, une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024, 28 000 athlètes du digital qui se renouvelent perpétuellement et vivent positivement leur flux numérique.



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