Chargé de Relation Clients

il y a 3 heures


Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

Missions Principales

XL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Notre activité a connu une croissance significative et nous sommes présents dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et fiable.

Pour accompagner nos clients dans leur nouveau cycle, nous recherchons un Chargé de Relation Clients H/F.

En tant que membre de l'équipe Relation Clients, vous êtes garant du maintien de la satisfaction de nos clients professionnels (donneurs d'ordres).

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer une pleine satisfaction clients.

Vos missions :

  • Gestion des demandes de nos clients sur différents canaux (appels, tickets, Chats)
  • Suivi des incidents et des demandes via notre système de ticketing
  • Réalisation de devis pour les demandes spécifiques de transport
  • Gestion des incidents avec prévention des clients et proposition de solutions
  • Traitement des enquêtes clients, remontée des dysfonctionnements aux équipes concernées
  • Gestion des dossiers litiges (enquête auprès des prestataires et clients, facturation des litiges)

Profil Recherché

Sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle

Aptitude à supporter la pression

Dynamisme et proactivité afin d'anticiper les besoins et réclamations clients

Rigueur et organisation

Maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft, outils de téléphonie et ticketing)

Jours travaillés : du mardi au samedi

Horaires : 8h-17h/9h-18h/10h-19h



  • Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la direction régionale Ile-de-France (DRIF) de Groupe Caisse des Dépôts recherche un Chargé de relation client pour renforcer son équipe en charge de la relation et gestion clientèle.ResponsabilitésAssurer la relation client et prendre en charge leurs demandesConseiller et informer sur les conditions d'accès...


  • Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la direction régionale Ile-de-France de la Caisse des Dépôts recherche un Chargé de relation client pour renforcer son équipe de conseillers en développement territorial. Ce poste consiste à accompagner les clients dans leur développement territorial et à les aider à atteindre leurs...


  • Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la direction régionale Ile-de-France de la Caisse des Dépôts recherche un Chargé de relation client pour renforcer son équipe de conseillers en développement territorial. Ce poste consiste à accompagner les clients dans leur développement territorial et à les aider à atteindre leurs...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Superprof Temps plein

    À propos de SuperprofNous sommes une plateforme de mise en relation entre les étudiants et les professionnels qui souhaitent partager leurs connaissances et leurs compétences. Nous croyons que l'apprentissage est une expérience enrichissante qui peut transformer la vie des individus.Le rôleNous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients pour...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Superprof Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez en charge du traitement des contacts et des communications entrants et sortants, et vous apporterez une réponse de qualité via les canaux suivants : mail, téléphone et réseaux sociaux.Compétences requisesExpertise reconnue dans le...


  • Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de la Relation Client Type de contrat : CDD | Lieu : Paris | Secteur : Réseau d'agences et services bancaires en ligne Vos missions principales : En tant que Chargé de la Relation Client, vous apportez un soutien essentiel aux Gestionnaires de la Relation Client dans la gestion des opérations de middle office. Vos responsabilités...


  • Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne logistique, en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement.A propos du posteNous...


  • Paris, Île-de-France Ogier Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOgier est un acteur majeur dans le secteur des services professionnels, reconnu pour son expertise et son engagement envers l'excellence. Nous sommes dédiés à la valorisation de notre savoir-faire et à la satisfaction de nos clients à travers le monde.MissionDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Foncia Temps plein

    Poste : Chargé de Relations ClientsFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Clients/Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane!Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels,...


  • Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...


  • Paris, Île-de-France FONCIA GROUPE Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client. Vous serez chargé de garantir la qualité de service délivrée à nos clients, fournisseurs et prospects.Compétences requisesMaîtrise du français, à l'écrit et à l'oralCapacité à gérer les priorités et à respecter les...


  • Paris, Île-de-France FONCIA GROUPE Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client. Vous serez chargé de garantir la qualité de service délivrée à nos clients, fournisseurs et prospects.Compétences requisesMaîtrise du français, à l'écrit et à l'oralCapacité à gérer les priorités et à respecter les...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relations Clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Compétences requisesOrganisation et rigueurDynamisme et autonomieRelation client et esprit d'équipeMissionsParticiper activement au développement...


  • Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...


  • Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...


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  • Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesXL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Avec une croissance significative, notre activité est présente dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe 3F Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe 3F recrute un Chargé de relation client pour renforcer son service clientèle à Paris 13ème. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant développer leur carrière dans le domaine de la relation client.MissionsAccueil et accompagnement des clients : Accueillir et se montrer acteur de...


  • Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...


  • Paris, Île-de-France Thales Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe Service Soutien Client (SSC) au sein de Thales Group. Vous serez en charge de l'élaboration de propositions techniques et commerciales complexes dans le domaine des systèmes laser de forte puissance pour le monde académique, industriel et...