Coordinateur des Services Clientèles
il y a 1 mois
Vous êtes passionné par le secteur de la restauration aérienne ?
Newrest, expert en solutions de restauration, offre des services sur mesure pour répondre aux attentes de ses clients : création de menus personnalisés, expertise culinaire, gestion logistique, préparation des trolleys pour l'embarquement, livraison de dernière minute et chargement des avions, sans oublier les services VIP.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable du Service Client.
Rattaché au Directeur Commercial, vous aurez pour mission de dynamiser, mettre en œuvre et faire respecter la stratégie commerciale du site, tout en respectant les directives de la Direction Commerciale et les exigences de nos clients.
MISSIONS
Qualité et Satisfaction Client
- Établir une relation de confiance avec les Escales pour fidéliser notre clientèle et créer un partenariat opérationnel et commercial solide.
- Effectuer des visites clients selon les directives de votre hiérarchie.
- Informer les clients des problèmes rencontrés et des décisions urgentes prises.
- Gérer la substitution de produits après accord des clients.
- Élaborer des devis pour des services ponctuels, gérer les vérifications et la réception des paiements en espèces (sous validation de la Direction Générale).
- Vérifier les Fiches Techniques et assurer leur transmission aux équipes de production tout en veillant à leur bonne application.
- Contrôler la conformité des préparations et livraisons par rapport aux accords commerciaux.
- Émettre des alertes en cas d'anomalies pouvant nuire au contrat.
- Organiser des réunions de lancement pour les nouveaux menus/services et s'assurer du respect du rétroplanning.
- Accuser réception des rapports clients et y répondre dans un délai de 48 heures maximum avec les éléments fournis par les services concernés.
- Maintenir à jour les dossiers clients, ainsi que le Système de Management de la Qualité.
- Réaliser des tests de produits selon un calendrier hebdomadaire.
- Contrôler la cohérence des inventaires avec le service concerné.
- Répondre aux compagnies clientes concernant les anomalies d'inventaire avec les éléments reçus des services concernés.
- S'assurer de la pertinence des inventaires.
- Préparer, coordonner et animer les visites des compagnies clientes et gérer le suivi après les démonstrations.
- Être proactif et proposer des améliorations continues des processus.
Communication
- S'assurer que toutes les informations reçues des compagnies clientes (programmes de vols, manuels, instructions, plans de chargement, fiches techniques, données tarifaires, etc.) sont complètes, distribuées et comprises par toutes les personnes clés du site.
- Garantir une communication opérationnelle fluide entre le site et les clients.
- Donner des instructions et s'assurer de leur mise en œuvre pour la préparation du matériel pour les expéditions vers d'autres escales ou pour récupération par la compagnie cliente.
- Participer aux réunions d'exploitation du site.
- Établir un rapport hebdomadaire au Directeur Commercial.
Sécurité / Hygiène / Qualité
- Respecter les procédures de sécurité et de sûreté.
- Appliquer les politiques de l'entreprise en ce qui vous concerne.
Profil
Diplômé(e) dans le domaine commercial et/ou de l'hôtellerie-restauration, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur aérien.
Vous avez un excellent relationnel, une présentation soignée et professionnelle, ainsi qu'une aisance téléphonique.
Vous possédez un sens aigu de la relation client et une forte capacité d'implication.
Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique.
La maîtrise de l'anglais et du français est obligatoire, la connaissance de l'espagnol ou du portugais est un atout.
Travail en horaires décalés possible.
À PROPOS DE NEWREST :
Humilité, simplicité, efficacité et sens des responsabilités sont les valeurs qui animent Newrest. Présent dans 54 pays, Newrest est un acteur mondial indépendant du catering aérien, intervenant sur l'ensemble des secteurs : catering aérien, restauration collective, bases-vies, catering ferroviaire et retail.
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Coordinateur du Service Clientèle
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France Abbott Laboratories Temps pleinChez Abbott, nous nous engageons à promouvoir la santé cardiaque à travers des solutions médicales innovantes. Notre objectif est d'améliorer la prise en charge des maladies cardiovasculaires grâce à des technologies peu invasives qui permettent aux patients de retrouver rapidement leur bien-être et de mener une vie active. Nous sommes à la...
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Coordinateur d'Exploitation H/F
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps pleinA propos de l'entreprise :GSF Propreté et Services est un groupe indépendant français, reconnu pour son expertise dans le domaine des services aux entreprises. Avec une présence nationale et internationale, GSF s'engage à offrir des prestations de qualité en matière d'hygiène, de propreté et de multiservices. Fort de plus de 150 établissements, le...
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Gestionnaire Clientèle
il y a 4 semaines
Rungis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinSociété Générale Assurances recherche un Gestionnaire Clientèle pour renforcer son équipe à Rungis. En tant que lien essentiel entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des relations clientèles. Vos missions : Assurer le suivi et la collecte de documents importants pour...
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Coordinateur d'Exploitation H/F
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps pleinA propos de l'entreprise :GSF Propreté et Services est un groupe indépendant français, reconnu comme un acteur clé dans le domaine des services aux entreprises. Fort de plus de 150 établissements en France et à l'international, GSF se distingue par son engagement envers la qualité de service et la satisfaction client. Depuis plus de 60 ans, notre...
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Coordinateur SPS Bâtiment Travaux Publics
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-France ACT CSPS 93 94 (2024) Temps pleinMissionVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra d'allier à la fois une présence sur le terrain, du relationnel et des responsabilités?L'Agence Ile-de-France recherche des Coordinateurs / trices SPS sur l'ensemble de sa Région.Vous aurez l'opportunité de rejoindre l'équipe de DEKRA Industrial France, un groupe international qui valorise...
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Responsable de Coordination SPS
il y a 3 semaines
Rungis, Île-de-France ACT CSPS 93 94 (2024) Temps pleinMissionVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra d'allier à la fois une présence sur le terrain, du relationnel et des responsabilités?L'Agence ACT CSPS 93 94 recherche des Coordinateurs/trices SPS pour des projets variés, menés dans le secteur du Bâtiment / Travaux Publics / Génie Civil depuis la phase conception jusqu'à la...
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Coordinateur Administratif H/F
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France Transgourmet Seafood Temps pleinA propos de l'entreprise :Transgourmet Seafood, filiale du groupe Transgourmet, est un acteur incontournable dans la distribution de produits de la mer pour le secteur de la restauration depuis près de 40 ans. Nous nous engageons pour une approche durable, répondant aux enjeux et attentes de notre clientèle. En collaboration directe avec les pêcheurs et...
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Coordinateur/trice de Contrats H/F
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France STR GESTION DES CONTRATS IDF (6175) Temps pleinAssistant/e Administratif/ve en Gestion de Contrats chez STR GESTION DES CONTRATS IDFNous recherchons un/e Assistant/e Administratif/ve en Gestion de Contrats pour intégrer notre équipe dynamique. En collaboration étroite avec la Direction Opérationnelle, vous aurez pour mission de gérer de manière autonome le suivi des contrats clients, en veillant à...
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Coordinateur Technique
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France Atalian Global Services Temps pleinDescription du poste et Missions Nous sommes à la recherche d'un(e) chef de projet technique (H/F) en CDI. Sous la responsabilité du directeur d'agence, vous aurez pour mission de coordonner et superviser les interventions des techniciens hygiénistes afin d'assurer la bonne exécution des projets en toute sécurité, tout en veillant à la...
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Coordinateur des Ventes
il y a 7 jours
Rungis, Île-de-France twiceasnice Recruiting Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Coordinateur des Ventes motivé et autonome pour rejoindre notre équipe à Rungis, en France. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien commercial et administratif crucial, garantissant la satisfaction des clients tout au long du processus de vente.ResponsabilitésFournir un soutien administratif à l'équipe...
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Coordinateur des Ventes
il y a 7 jours
Rungis, Île-de-France twiceasnice Recruiting Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Coordinateur des Ventes motivé et orienté vers les détails pour rejoindre notre équipe à Rungis, en France. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien commercial et administratif crucial, garantissant la satisfaction des clients tout au long du processus de vente.ResponsabilitésFournir un soutien administratif à...
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Coordinateur des Ventes
il y a 1 semaine
Rungis, Île-de-France twiceasnice Recruiting Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Coordinateur des Ventes pour rejoindre notre équipe à Rungis, en France. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien commercial et administratif crucial, garantissant la satisfaction des clients tout au long du processus de vente.ResponsabilitésFournir un soutien administratif à l'équipe commercialeMaintenir et...
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Chargé de clientèle grands comptes
il y a 20 heures
Rungis, Île-de-France Lynx RH Temps pleinLynx RH, leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés en CDI, CDD et intérim, recherche un Chargé ADV Grands Comptes H/F en CDI basé à Rungis pour son client, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Vos missions seront les suivantes: * Assister les commerciaux...
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Coordinateur des Appels d'Offres H/F
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps pleinCoordinateur des Appels d'Offres H/FEn tant que Coordinateur des Appels d'Offres au sein d'une société spécialisée dans le domaine médical, vous serez en charge de diverses missions essentielles : Missions principales :Gérer les demandes de prix et élaborer les devis,Organiser et trier les courriels du Service Marchés,Répondre aux demandes des...
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Spécialiste en gestion clientèle
il y a 1 semaine
Rungis, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteNous recherchons un(e) spécialiste en gestion clientèle pour rejoindre notre équipe consommateurs de Rungis. Votre rôle consiste à assurer la relation avec les consommateurs, en veillant à respecter les délais et la qualité de service attendue.MissionsGestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement,...
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Coordinateur/trice SPS H/F
il y a 3 semaines
Rungis, Île-de-France ACT CSPS 93 94 (2024) Temps pleinMissionVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra d'allier à la fois une présence sur le terrain, du relationnel et des responsabilités?L'Agence ACT CSPS 93 94 recherche des Coordinateurs/trices SPS pour des projets variés, menés dans le secteur du Bâtiment / Travaux Publics / Génie Civil depuis la phase conception jusqu'à la...
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Spécialiste en gestion clientèle
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Veolia Eau Région Ile-de-France, une entité du Groupe VEOLIA, a pour mission principale de gérer les services d'eau et d'assainissement pour le compte de collectivités publiques et d'entreprises. Description du poste Dans notre équipe consommateurs de Rungis, nous recherchons actuellement un...
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Coordinateur(trice) Administratif(ve)
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France CEMEX Temps pleinCemex est une entreprise de premier plan dans le domaine des matériaux de construction, opérant dans plus de 50 pays. En France, elle se distingue par son rôle essentiel dans le béton prêt à l'emploi, les granulats et la gestion des déchets du secteur du bâtiment, avec une équipe de plus de 1 800 professionnels et plus de 260 sites à travers le...
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Coordinateur(trice) Administratif(ve)
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France CEMEX Temps pleinCemex est une entreprise de premier plan dans le secteur des matériaux de construction, opérant dans plus de 50 pays. En France, elle se distingue par son rôle clé dans le béton prêt à l'emploi, les granulats et la gestion des déchets du BTP, soutenue par une équipe de plus de 1 800 professionnels et plus de 260 sites à travers le pays.Engagée en...
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Gestionnaire de Contrats H/F
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France STR GESTION DES CONTRATS IDF (6175) Temps pleinAssistant/e Administratif/ve en Gestion de Contrats chez STR GESTION DES CONTRATS IDFNous recherchons un/e Assistant/e Administratif/ve en Gestion de Contrats pour intégrer notre équipe dynamique. En collaboration étroite avec la Direction Opérationnelle, vous aurez pour mission de gérer de manière autonome le suivi des contrats clients, en veillant à...
