Superviseur Réservations

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps plein

En tant que Réservations et Revenue Analyst, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement aux Directeurs de résidences et fonctionnellement au Responsable du Revenue basé à Londres et à l'équipe commerciale/DOSM. Vous serez en charge des missions suivantes :

Responsabilités Réservations
  • Superviser l'équipe de réservation
  • Former aux techniques de ventes et au PMS
  • Veiller à l'application par l'équipe de réservation aux standards et aux procédures de l'hôtel
  • Assister le Responsable Revenue et Réservations dans ses tâches quotidiennes de la partie réservation, suppléant de ses fonctions lors de son absence
  • Primer interlocuteur de l'hôtel : prise en charge des réservations par téléphone/ e-mail/ Fax
  • Être le garant de l'ensemble des réservations sur les deux résidences Fraser Suites Paris (suivi, relances, demande d'acomptes, rooming-list et options...)
  • Assurer le suivi de l'ensemble des réservations auprès des équipes de l'hôtel
  • Être en charge des procédures administratives (facturation annulation...), en lien avec les autres services
  • Être l'interlocuteur(rice) principal de notre clientèle groupes loisirs et gérer l'ensemble des dossiers, de la prise en charge de la demande à l'arrivée des groupes au sein de notre hôtel
  • Réceptionner les demandes, transmettre les demandes aux services compétents
Responsabilités Yield
  • Optimiser les ventes et l'occupation en accord avec la politique tarifaire et Yield
  • Garantir la fiabilité des données de disponibilités et les tarifs via notre channel manager
  • Préparation et participation aux Revenue Meetings hebdomadaires
  • Participer à l'élaboration des budgets et des forecasts
  • Configurer les différents systèmes
  • Être polyvalent, force de proposition et être capable de remplacer le chef de service pendant son absence
Compétences requises
  • Formation supérieure Bac +3 minimum spécialisé en Hôtellerie / Tourisme (Vente et produits touristiques)
  • Première expérience réussie dans un poste similaire dans une résidence hôtelière ou un hôtel haut de gamme
  • Excellent relationnel
  • Bonne capacité d'écoute et d'analyse


  • Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Superviseur Réservations Multi-Sites chez Fraser Suites Paris La Défense, vous serez chargé de superviser l'équipe de réservations et de garantir la qualité du service offert aux clients.Missions principalesGestion des réservationsPrendre en charge des réservations par téléphone, e-mail ou fax et les...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Superviseur Réservations et Service Client H/FJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Superviseur Réservations et Service Client H/F to join our team at Pullman Paris Montparnasse. As a key member of our reservations and customer service team, you will be responsible for ensuring seamless and personalized...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Superviseur Réservations et Service Client H/FJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Superviseur Réservations et Service Client H/F to join our team at Pullman Paris Montparnasse. As a key member of our hotel's operations team, you will be responsible for overseeing the day-to-day activities of our...


  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    **Poste : Missions**Le Superviseur Revenue Management est chargé de :Faire le management des réservations et des ventesSuivre et animer les performances individuelles des équipesGarantir le respect des processus et des procéduresMaximiser les revenus et les marges bénéficiairesPiloter les tendances des ventes et des réservationsDéfinir la stratégie...

  • Superviseur Réception

    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France Mama Shelter Temps plein

    MissionL'accueil est l'image de la maison. Nous recherchons un Superviseur Réception qui saura créer un environnement chaleureux et personnalisé pour nos clients.ResponsabilitésAccueillir les clients et les assister dans leurs besoins.Assurer un suivi de qualité de la clientèle.Gérer les réservations et les check-in/check-out.Travailler en...


  • Paris, Île-de-France GuestReady Temps plein

    A propos de nousGuestReady est une entreprise de gestion de locations de vacances et d'hôtellerie de courte durée, qui fournit des services de haute qualité aux propriétaires de biens immobiliers et offre des séjours exceptionnels à nos clients. Nous sommes actuellement présents au Royaume-Uni, en France, au Portugal, en Espagne et aux Émirats arabes...

  • Superviseur Réception

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Notre Mission Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible. Notre objectif : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos établissements, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l'image de nos talents...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionLe/La Superviseur Réception H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les priorités clients. En fonction des...


  • Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste : Superviseur Relations Clients en ligneDépartement :  RéceptionVos responsabilités :Assurer le suivi du fonctionnement du back-officePréparer les réservations des groupes et des équipages en anticipant leurs besoinsAssurer la communication avec les autres départements en utilisant différents outils (HotSOS, Microsoft Teams)Maintenir un niveau...


  • Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Monsieur George recherche un(e) Superviseur(e) Expérience Clients F/H pour renforcer son équipe.Compétences et ResponsabilitésCréer un « WAOUH effect » en proposant des expériences uniques et personnalisées aux clients.Organiser les séjours des clients avant leur arrivée, en effectuant des relances et en...

  • Superviseur Réception

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Mama Shelter Temps plein

    MissionL'accueil est l'image de la marque Mama Shelter. Nous recherchons un Superviseur Réception qui saura créer un environnement chaleureux et personnalisé pour nos clients.Vous serez en charge de l'accueil et du suivi de l'expérience client à tout moment de la journée.Vous assurerez l'ensemble des fonctions d'un accueil...


  • Paris, Île-de-France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Offre d'Emploi : Chargé(e) de Clientèle Hôtelière en AlternanceCompagnie : IMC Alternance Groupe RandstadTitre du Poste : Chargé(e) de Clientèle Hôtelière en AlternanceDescription du Poste : Présentation de l'EntrepriseL'entreprise IMC Alternance Groupe Randstad est une société leader dans le domaine de l'alternance et de la formation...

  • Agent d'Escale Commerciale H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Airsup Temps plein

    Airsup propose des formations spécialisées depuis 2007 dans les métiers commerciaux liés à l'aéroport, tels que : Agent d'escale, Agent de réservation, Hôtesse d'accueil et Agent d'accompagnement des personnes à mobilité réduite ou handicapées (PHMR/PMR).Nous offrons la possibilité d'intégrer une session de formation sur divers sites en France,...


  • Paris, Île-de-France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    IMC Alternance Groupe Randstad recherche un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de Clientèle Restauration pour une entreprise partenaire prestigieuse à Paris.Développez votre carrière dans l'hôtellerie haut de gamme !Vous évoluerez au sein d'un environnement luxueux et serez entouré par des professionnels passionnés, dédiés à offrir une expérience...


  • Paris, Île-de-France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Opportunité en ApprentissageL'IMC Alternance Groupe Randstad est à la recherche d'un(e) alternant(e) pour l'une de ses entreprises partenaires.Caractéristiques de l'EntrepriseRejoignez un univers prestigieux, où l'excellence du service et l'attention aux détails sont au cœur de l'engagement envers les clients.Votre rôle sera de fournir un accueil...


  • Paris, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** Sous la direction du responsable de secteur : **Missions :** Mise en œuvre du Plan d'Action de Maintenance : - Organisation et réservation des interventions de maintenance préventive - Coordination avec les prestataires externes pour les opérations de maintenance - Suivi de la réception des documents de traçabilité des interventions -...


  • Paris, Île-de-France DSM Temps plein

    Responsabilités : - Effectuer des demandes en grande quantité :     • Pesée des solutions (concentré, alcool, eau, autres solvants)     • Utilisation de la technologie de filtration par glaçage     • Montage et démontage des équipements de filtration     • Lancement des opérations de nettoyage des dispositifs de filtration...


  • Paris, Île-de-France Cour des Vosges Temps plein

    Présentation de l'établissement :Cour des Vosges, un établissement prestigieux, incarne l'élégance et le raffinement de l'hôtellerie parisienne. Situé dans un cadre historique, cet hôtel unique offre une expérience inoubliable à ses clients grâce à un service de qualité supérieure et une attention particulière aux détails.Mission :En tant que...


  • Paris, Île-de-France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Offre d'Emploi : Apprenti(e) Chargé(e) de Clientèle Restauration en AlternanceEntreprise : IMC Alternance Groupe RandstadTitre du Poste : Chargé(e) de Clientèle Hôtelière en AlternanceLangue de Travail : fr-FRPrésentation de l'EntrepriseIMC Alternance Groupe Randstad est une entreprise leader dans le domaine de l'alternance et de la formation...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe groupe SNCF se positionne comme un leader mondial dans le domaine du transport de passagers et de la logistique. Il offre aux usagers des solutions de transport collectif qui répondent aux besoins de mobilité variés.En intégrant SNCF, vous contribuez à l'essor des territoires. Chaque jour, 5 millions de passagers font...