Chef de Projet Expérience Clients

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

Mission

KRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.

Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.

Nous portons une vision différente de l'optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.

Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.

Au sein du Pôle Expérience Clients, nous recherchons pour un contrat en alternance d'une durée d'1 ou 2 ans un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour réaliser les missions suivantes :

  1. Promouvoir et aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group
  2. Analyse et suivi des indicateurs de pilotage de l'expérience clients et proposition de plans d'action associés
  3. Accompagnement des équipes, des magasins et du siège, dans le déploiement et la mise en place de la voix du client
  4. Réponse aux sollicitations terrain et siège sur les sujets de voix du client (donner du sens, former, débloquer les situations...)
  5. Participation au développement de l'orientation client du groupe
  6. Créer et mettre à jour les supports de communication à destination de l'interne et de l'externe
  7. Gestion de projets Expérience Clients ponctuels qui lui seront confiés (de l'expression des besoins à la mise en œuvre opérationnelle)
  8. Veille concurrentielle

Profil

Étudiant(e) Bac+4/5 en commerce / marketing, vous êtes avant tout rigoureux(se) et organisé(e) et avez un bon sens rédactionnel. Autonome, créatif et doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes force de proposition et fortement intéressé(e) par l'expérience client et ses enjeux dans un environnement Retail.

Alternance de 1 à 2 ans à pourvoir à compter de septembre 2024.

Rythme alternance à définir.

Lieu : Nanterre (92) – RER A préfecture.

Alternance ouverte aux personnes reconnues TH.



  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son Pôle Expérience Clients.Vous serez chargé(e) de promouvoir et d'aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group, en analysant et en suivant les indicateurs de pilotage de l'expérience clients et...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé(e) de promouvoir et d'aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group, en analysant et en suivant les indicateurs de pilotage de l'expérience client et en proposant des...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    Vous êtes un chef de projet expérimenté, vous recherchez une opportunité de croissance professionnelle dans une entreprise leader de l'optique et de l'audition en France ?KRYS GROUP est une entreprise innovante qui met l'expérience client au cœur de ses activités. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre...


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    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nous portons une vision...


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    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France. Le groupe est composé de 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1 550 points de vente.Le rôlePromouvoir et aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys GroupAnalysé et suivi...


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    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nous portons une vision différente de...

  • Chef de projet formation

    il y a 3 jours


    Nanterre, Île-de-France SCC Temps plein

    SCC, une entreprise majeure dans le domaine des services informatiques, est à la recherche d'un chef de projet formation. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer au développement de l'entreprise.Présentation SCC accompagne ses clients dans leurs évolutions digitales en leur proposant des...

  • Chef de Projet E-Merchandising

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet E-Merchandising chez METRO France, vous serez chargé de développer l'expérience client sur notre site e-commerce METRO.fr. Votre objectif principal sera d'améliorer la navigation et la recherche de produits pour offrir une expérience utilisateur de haute qualité.ResponsabilitésPilote et assure la mise en œuvre du...


  • Nanterre, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du PosteLe Chef de Projet E-Merchandising rejoindra notre équipe métier pour apporter son expertise et son énergie à la mise en œuvre de notre stratégie e-commerce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour développer et améliorer les opérations e-commerce, en mettant en avant l'expérience client...


  • Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet E-Merchandising, vous occupez un poste responsabilisant au sein de METRO France. Votre mission consiste à améliorer l'expérience client à travers les différents parcours, à participer à la mise en place de l'animation commerciale, à mesurer et analyser les résultats et la pertinence des actions engagées, ainsi que...

  • Responsable de Salle

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...


  • Nanterre, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteLe Chef de Projet E-Merchandising F/H est responsable de la mise en œuvre de la stratégie e-commerce de METRO France. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe e-commerce pour développer et améliorer l'expérience client sur les différents canaux.MissionsPilote et assure la mise en œuvre du plan d'animation...

  • Chef de projet client

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionEn tant que Chef de projet client, vous êtes chargé de diriger une équipe de chargés de relation client dans la gare de Sèvres. Votre objectif est de garantir la qualité du service client et de contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux de l'entreprise.Compétences requisesOrganisation et gestion d'équipeQualité du service...


  • Nanterre, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez METRO France comme Chef de Projet E-Merchandising F/H au sein de notre organisation omnicanale centrée sur le client. Votre mission consiste à améliorer l'expérience client à travers les différents parcours, à participer à la mise en place de l'animation commerciale, à mesurer et analyser les résultats, ainsi...


  • Nanterre, Île-de-France Circana Temps plein

    Circana recherche un(e) Chef de Projet en Succès ClientVous rejoignez notre équipe Client Service Opérations en tant que Chef de Projet en Succès Client. Vous aurez pour mission d'accompagner vos clients dans l'usage de la donnée, de renforcer leur compréhension des bases de données et des solutions de Big Data, et de participer au développement de...


  • Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    MissionEn tant que Chef de projet E-merchandising chez METRO France, vous occupez un poste responsabilisant qui consiste à améliorer l'expérience client à travers les différents parcours, à participer à la mise en place de l'animation commerciale, à mesurer et analyser les résultats et la pertinence des actions engagées, ainsi que de remonter les...


  • Nanterre, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez METRO France, leader du secteur de la restauration, en tant que Chef de Projet E-Merchandising F/H. Votre mission consiste à développer l'expérience client à travers les différents parcours, en participant à la mise en place de l'animation commerciale, en mesurant et en analysant les résultats, ainsi qu'en remontant...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Chef de Projet H/FDans le cadre de sa forte croissance et du développement constant de son activité, notre client souhaite recruter un Chef de Projet H/F :Piloter une équipe de 7 chargés d'affaires et assurer leur développementAnalyser les demandes clientsGérer la planification des projets et l'organisation du service en fonction des priorités...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa forte croissance et du développement constant de son activité, notre client souhaite recruter un Chef de Projet H/F : Après une période de formation au poste de chargé d'affaires, les principales missions du chef de projet seront de :Piloter une équipe de 7 chargés d'affaires et assurer leur développementAnalyser les...


  • Nanterre, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Qui sommes-nous ?METRO, l'une des premières enseignes de détail de produits alimentaires en France, vous propose un stage de 6 mois dans le domaine de l'E-Merchandising. Vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante, travaillant dans l'optique de proposer une expérience client de qualité.Quel est le poste ?Vous occuperez le...