Chargé de clientèle

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

  • VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
  • VS2 Garantie et efficacité des réparations
  • VS3 Engagement clients
  • VS4 Performance pièces, accessoires et service
  • VS5 Performance ventes
  • VS6 Solutions de formations
  • VS7 Gestion des données
  • VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Au sein du centre de relations clientèle d'un constructeur automobile, vous gérez les dossiers des clients ayant un impact juridique, médiatique et/ou nécessitant un traitement complexe.

Dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31-12-2024 et pour le compte d'un constructeur automobile, vous traitez les réclamations des clients de la marque en apportant une réponse à la question posée dans le respect des procédures. Vous aurez en charge des dossiers ayant un impact juridique, médiatique et/ou nécessitant un traitement complexe.

Missions principales :

  • Traiter les demandes et les réclamations des clients par mail et/ou par téléphone
  • Effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers dans le CRM ( SalesForce )
  • Organiser les démarches nécessaires à la résolution du dossier
  • Respecter les procédures de traitement des dossiers

Profil :

  • Vous avez une expérience de un à deux ans dans un centre de relations clientèle, réclamations clients, gestion de dossiers sensibles ( pré contentieux ) .
  • Vous êtes patient, et avez le sens de la diplomatie
  • Vous avez le sens du service client
  • Une connaissance du logiciel SalesForce serait un plus

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Au sein de MSX International, nous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation clientèle. En tant que Chargé de clientèle, vous serez chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques, afin de diminuer le nombre d'expertise judiciaire et d'augmenter la...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Au sein de MSX International, nous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clientèle.Vous serez chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques, par écrit et/ou par téléphone. Vous devrez également effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe de chargés de clientèle, vous êtes chargé de traiter les demandes et réclamations des clients des dossiers dits « sensibles » afin de diminuer le nombre d'expertise judiciaire et d'augmenter la satisfaction client.Compétences requisesVous devez avoir une expérience significative en relation clientèle, idéalement dans...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de Clientèle Véhicules Neufs pour rejoindre notre équipe en France. Missions Au sein de la Direction Logistique, vous serez en charge de la gestion des commandes et des livraisons des véhicules neufs auprès de nos garages partenaires. Compétences requises Pour ce poste, nous...

  • Chargé de clientèle SAP

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteMANPOWER FRANCE recherche un Chargé de clientèle SAP pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à servir les clients et à répondre à leurs attentes, y compris dans les situations délicates.ResponsabilitésEnregistrer les commandes produits et services transmises par les clientsMettre à jour les offres de prix dans...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Au sein d'une équipe de chargés de clientèle, vous êtes chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients des dossiers dits "sensibles" afin de diminuer le nombre d'expertise judiciaire et d'augmenter la satisfaction client.Missions principales :Traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques...


  • Nanterre, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Chargé(e) de clientèle entreprise et analyste créditNous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle entreprise et analyste crédit pour rejoindre notre équipe de 5 collaborateurs dans la Direction des engagements de la banque.MissionsEffectuer l'analyse des dossiers qui correspondent aux demandes de crédit et aux demandes de dépassement.Formuler un...

  • Chargé de clientèle senior

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de Manpower France. Vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, de la promotion de nos services et de l'atteinte des objectifs commerciaux.Missions principalesPrésenter les nouveaux services : Préparez des...

  • Chargé(e) clientèle

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    MissionDans le cadre d'une mission d'intérim longue durée, vous serez chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients de l'agence Iziwork.ResponsabilitésContacter les clients via des demandes de renseignement;Renseignement et accompagnement clients;Réponse par mail et téléphone aux réclamations;Dépannage/Assistance à distance des clients par...


  • Nanterre, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Crédit Mutuel Alliance Fédérale, deuxième banque de détail en France, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer son équipe de l'agence de Nanterre.Mission cléPiloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance :Conseiller, accompagner toutes les...

  • Chargé de Clientèle Flex

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Clientèle FlexVous cherchez un défi professionnel stimulant et une opportunité de croissance ?Nous recherchons un Chargé de Clientèle Flex pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle.MissionsGestion de portefeuille clients B/BAccompagnement des clients dans la réservation et la livraison d'un véhicule moyenne...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise :Talents ADV & Supply est un cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.A propos du poste :Vous rejoindrez notre équipe comme Chargé de clientèle, où vous serez responsable de la gestion des demandes et...


  • Nanterre, Île-de-France Rexel Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Clientèle Tertiaire 92 H/F. Dans ce rôle, vous serez chargé de vendre l'intégralité de l'offre et des services de Rexel, tout en développant un portefeuille clients et prospects spécifiques. Vos missions seront multiples : Détecter les affaires et gérer les...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Clientèle Véhicules Neufs Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Clientèle Véhicules Neufs au sein de notre équipe de gestion des opérations bancaires. Missions et responsabilités Au sein de la Direction Logistique, vous serez chargé de la gestion des commandes et des livraisons des...


  • Nanterre, Île-de-France Rexel Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe commerciale. Missions Détecter les affaires et gérer les projets clients sur l'intégralité de l'offre Rexel Conquérir de nouveaux clients et remporter de nouveaux projets en les pilotant techniquement et commercialement auprès des équipes...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des opérations bancaires Le rôle de Chargé de Clientèle Pôle SAV et Gestion consiste à gérer les opérations bancaires, à traiter les contacts clients par téléphone ou par mail, et à prendre les décisions nécessaires pour la bonne gestion des dossiers. Vous travaillerez en équipe pour répondre aux...


  • Nanterre, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Fonction Vous rejoindrez l'équipe de Page Personnel en tant que Chargé de Clientèle Expérimenté H/F. Missions Gestion des appels entrants et sortants Gestion des dossiers et litiges clients niveau 3 Conseils techniques et accompagnement du clients Remontée d'informations auprès des bons interlocuteurs Interface entre les différents...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de Clientèle Pôle SAV et Gestion pour rejoindre notre équipe à Franfinance. Missions Gérer les relations avec les clients et les partenaires commerciaux Assurer la gestion des opérations bancaires Effectuer des tâches diverses et variées Traiter les appels téléphoniques et les demandes par mail...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Professionnel de la Relation ClientèleVous rejoignez notre équipe de Conseiller Clientèle en tant qu'Apprenti, dans le cadre d'une alternance. Vous serez rattaché(e) au Chef de groupe ALD Relation Clients et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la Direction Services et Opérations.MissionsTraiter les appels et les demandes...

  • Chargé de clientèle SAV

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au sein de la Direction de la Relation Clients Vous êtes chargé de clientèle SAV au sein de la Direction de la Relation Clients. Votre mission consiste à assurer le service après-vente et à gérer le traitement de dossiers spécifiques. Vos missions au quotidien Vous êtes responsable de la gestion des opérations bancaires, du...