Technicien Support aux Utilisateurs

il y a 1 mois


Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein
Technicien Support aux Utilisateurs

L'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien support aux utilisateurs pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs.

Responsabilités
  • Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs
  • Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents
  • Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur
  • Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés
  • Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
  • Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.
Compétences requises
  • Système d'exploitation : Microsoft Windows 7, 8, 8.1,10,11
  • Outils bureautiques de la suite Microsoft
  • Messagerie de type Microsoft Exchange, IBM Notes et clients associés (Outlook,...)
  • Outils de gestion des incidents et demandes de type : GLPI, Service Now, Easy Vista
  • Applicatifs collaboratifs de types : Microsoft Sharepoint, Google Apps...
Profils recherchés

Issu(e) d'une formation réalisée dans le domaine de l'informatique, vous bénéficiez d'une première expérience sur un périmètre similaire. Le sens du service est une valeur essentielle dans votre quotidien tout en étant à l'aise pour échanger avec un utilisateur.



  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Technicien Support aux UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien support aux utilisateurs pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.Compétences requisesExpérience dans le domaine de l'informatiqueConnaissance des systèmes d'exploitation Microsoft...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Technicien Support aux UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien support aux utilisateurs pour accompagner ses clients partenaires dans leurs projets de transformations.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour aider nos clients à anticiper les tendances et à faire...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support UtilisateurContexteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Orléans. Vous serez chargé de répondre aux appels et aux emails des utilisateurs, d'établir des diagnostics et de résoudre les problèmes techniques.MissionsRépondre aux appels et aux emails des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support techniqueL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support aux Utilisateurs (H/F) pour nos clients basés à Orléans.Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez...

  • Contrôleur Réseau

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Contrôleur Réseau - Technicien support utilisateursVous rejoignez l'équipe du Ministère de l'Économie en tant que Contrôleur Réseau - Technicien support utilisateurs. Votre mission consiste à assurer la maintenance et la gestion des réseaux informatiques de l'administration.Installation et maintenance du réseau localInstallation et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe Experis FranceEn tant que Technicien Support Utilisateur, vous serez chargé de répondre aux appels et aux mails des utilisateurs, d'établir un diagnostic des incidents rencontrés et de guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou de prendre la main à distance pour la résolution de...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe Experis FranceMissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour renforcer notre équipe à Orléans (45).Vos missions seront de :Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursÉtablir un diagnostic des incidents rencontrésGuider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe Experis FranceMissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour renforcer notre équipe à Orléans (45).Vos missions seront de :Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursÉtablir un diagnostic des incidents rencontrésGuider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main...

  • Contrôleur Réseau

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Domaine et métierNumérique - Technicienne / Technicien support utilisateursIntitulé du posteD44 - ESI 45 - B PROG - Contrôleur Réseau – Technicien support utilisateurs H/FNature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuelsDescriptif de l'employeurLa direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Détails du PosteL'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Support Technique aux Utilisateurs pour accompagner ses clients partenaires dans leurs projets de transformations.Compétences et ResponsabilitésRéceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateursRéaliser un premier diagnostic à...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre société, Harry Hope, recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes de l'informatique. Vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, en binôme avec le DSI et sous sa responsabilité.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier,...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Support InformatiqueVous cherchez un défi passionnant dans le domaine de l'informatique ? Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. En tant que chargé d'appui informatique, vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Spécialiste Réseau et Support UtilisateurLe Ministère de l'Économie recherche un Spécialiste Réseau et Support Utilisateur pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la gestion et de la maintenance des réseaux informatiques de l'administration.Gestion des droits d'accès aux ressources partagéesMise en place et surveillance des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client final, un acteur majeur dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents et les...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client final, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents et les...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteLe Technicien Support Informatique est chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Il travaille en binôme avec le DSI et assure le support matériel et logiciel.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience en support informatique et une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNotre société, Harry Hope, recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la résolution de problèmes et la fourniture d'un excellent service client.Responsabilités :Réceptionner, qualifier, prioriser...