Emplois actuels liés à Directeur adjoint des opérations d'assistance automobile - Malakoff, Île-de-France - AXA Partners

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    A propos de l'entreprise : DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès...

  • Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France AXA Temps plein

    DÉTAILS DU POSTE Intitulé du poste: Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance (Non Médicale) Service: Opérations Mondiales, AXA Partners Holding Ligne hiérarchique: Directeur des Opérations Responsabilités clés: · Définir et mettre en œuvre la Stratégie de Réseau d'Assistance en élaborant une vision stratégique, en veillant à la mise en...

  • Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France AXA Temps plein

    DÉTAILS DU POSTE Intitulé du poste: Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance (Non Médicale) Service: Opérations Mondiales, AXA Partners Holding Ligne hiérarchique: Directeur des Opérations Lieu: Malakoff, Paris ; Barcelone ou Redhill, Royaume-Uni Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance Vous êtes chargé de définir et de mettre en œuvre...

  • Conseiller commercial automobile secteur VN

    il y a 1 semaine

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité. Nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant notre expertise en matière de recrutement et en formation.SalaireLe salaire est composé d'une partie fixe basée sur la convention collective de l'automobile et...

  • Receptionnaire APV Automobile

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Détails du PosteNous recherchons un/e réceptionnaire APV automobile pour rejoindre notre équipe de professionnels à Malakoff (92).Ce poste consiste à assurer un rôle de relai entre l'équipe mécanique et la clientèle, en garantissant la satisfaction optimale des clients et en développant l'activité de l'entreprise.Missions...

  • Conseiller commercial automobile

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Major Consulting Temps plein

    Poste : Conseiller commercial automobileNous recherchons pour notre client, un Conseiller commercial automobile sur secteur VN (H/F) sur Malakoff (92).Sous la responsabilité directe du chef des ventes, vous avez comme principale mission de développer et d'assurer la vente de véhicules, de financements auprès des agents de votre secteur géographique...

  • Réceptionnaire APV Automobile

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client un/e réceptionnaire APV Mécanique H/F pour sa concession de Malakoff (92).Au sein de l'équipe APV et sous la responsabilité du Chef d'atelier, vous contribuerez au bon fonctionnement du service atelier en assurant un rôle de relai entre l'équipe mécanique et la clientèle.MissionsAccueillir les...

  • Réceptionnaire APV Automobile

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client un/e réceptionnaire APV Mécanique H/F pour sa concession de Malakoff (92).Au sein de l'équipe APV et sous la responsabilité du Chef atelier, vous contribuez au bon fonctionnement du service atelier en assurant un rôle de relai entre l'équipe mécanique et la clientèle.MissionsAccueillir les clients et...

  • Réceptionnaire APV Automobile

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client un/e réceptionnaire APV Mécanique H/F pour sa concession de Malakoff (92).Au sein de l'équipe APV et sous la responsabilité du Chef atelier, vous contribuez au bon fonctionnement du service atelier en assurant un rôle de relai entre l'équipe mécanique et la clientèle.A ce titre vos missions sont...

  • Vendeur Automobile Spécialisé

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller commercial automobile sur secteur VN (H/F) sur Malakoff (92).Sous la responsabilité directe du chef des ventes, vous êtes chargé(e) de développer et d'assurer la vente de véhicules, de financements auprès des agents de votre secteur géographique dédié.Vos missions sont les suivantes :Accueil du...

  • Conseiller commercial automobile secteur VN

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller commercial automobile sur secteur VN (H/F) sur Malakoff (92).Sous la responsabilité directe du chef des ventes, vous avez comme principale mission de développer et d'assurer la vente de véhicules, de financements auprès des agents de votre secteur géographique dédié.MissionsAccueil du client,...

  • Conseiller commercial automobile secteur VN

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller commercial automobilePour notre client, un grand groupe de distribution de marques généralistes, de renommée mondiale, nous recherchons un Conseiller commercial automobile sur secteur VN (H/F) sur Malakoff (92).Sous la responsabilité directe du chef des ventes, vous aurez comme principale mission de développer et d'assurer...

  • Conseiller commercial automobile secteur VN

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller commercial automobile sur secteur VN (H/F) sur Malakoff (92).Sous la responsabilité directe du chef des ventes, vous avez comme principale mission de développer et d'assurer la vente de véhicules, de financements auprès des agents de votre secteur géographique dédié.MissionsAccueil du client,...

  • Conseiller commercial automobile secteur VN

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller commercial automobilepour notre client, un grand groupe de distribution de marques généralistes, de renommée mondiale. Avec ses 18 marques iconiques, ce groupe est synonyme d'innovation et de mobilité et son maître mot est la satisfaction client.Sous la responsabilité directe du chef des ventes, vous aurez comme...

  • Directeur Jeunesses, Autonomie et Citoyenneté

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    MissionsRattaché(-e) au Directeur Général Adjoint, vous contribuez à l'élaboration, à la mise en œuvre et à la promotion de la politique jeunesse de la collectivité. Vous assurez le pilotage, l'évaluation des projets du secteur et animez l'ensemble des dispositifs et partenariats.Compétences/ProfilConnaissance du public des 15 à 25 ans, de...

  • Ingénieur en opérations cloud

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein

    Présentation du posteAu sein de Group Cloud Services de la DSI Centrale du groupe SAFRAN, nous recherchons un ingénieur en opérations cloud pour rejoindre l'entité « Operations, Automation & SRE » de la plateforme Cloud du Groupe.Missions- Être le garant de l'automatisation de la CI/CD (Gitlab CI, Helm, Terraform)- Gérer et optimiser les...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    A propos de l'entreprise : DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    A propos de l'entreprise : DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès...

  • Chef de Projet Gestionnaire d'Opérations

    il y a 5 jours

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Projet Gestionnaire d'Opérations pour rejoindre notre équipe Costing au sein d'Edenred France.Description du posteCe poste vous donnera l'occasion de mettre en place et d'animer l'ensemble des outils d'analyse et d'aide à la décision nécessaires au pilotage des opex et capex de l'entreprise sur...

  • Directeur Financier AXA Partners France

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Le Directeur Financier d'AXA Partners France assure la direction et l'orientation de la fonction financière d'AXA Partners France. Il est responsable de la planification financière et stratégique, de la comptabilité, du plan stratégique, de la budgétisation et du contrôle.Il dirige l'équipe financière et est membre du comité...

Directeur adjoint des opérations d'assistance automobile

il y a 1 mois

Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur adjoint des opérations d'assistance automobile. Ce poste est basé à Rabat, au Maroc.

Missions

  • Gérer les ressources automobiles, favoriser l'engagement et développer de nouvelles méthodes de gestion du personnel.
  • Assurer la cohérence transversale locale entre les différents modèles d'organisation et plans stratégiques actuellement mis en œuvre.
  • Contrôler et réaliser des gains financiers/opérationnels par rapport aux hypothèses budgétaires.
  • Mettre en œuvre les préconisations du département expertise et contrôle.
  • Soutenir les améliorations apportées aux processus, systèmes et outils pour atteindre des niveaux plus élevés d'efficacité et de service à la clientèle.
  • Stimuler l'excellence du service client en garantissant la réalisation des accords de niveau de service client.
  • S'associer avec d'autres piliers opérationnels pour définir et mettre en œuvre la stratégie globale d'amélioration/contrôle des processus.
  • Piloter des solutions d'amélioration de la productivité sur l'ensemble des plateaux automobile.

Pilotages des équipes et des ressources

  • Obtenir des résultats opérationnels, en intégrant et engageant toutes les parties prenantes concernées, sur les activités Automobile.
  • Gérer les ressources, favoriser l'engagement et développer de nouvelles méthodes de gestion du personnel.
  • Assurer et aligner la cohérence transversale locale entre les différents modèles d'organisation de chaque site.
  • Contrôler et réaliser des gains financiers/opérationnels par rapport aux hypothèses budgétaires.
  • Gérer le PCA pour couvrir les risques opérationnels et de réputation de la Direction de l'assistance Automobile.

Stratégie & Budget

  • Définir la stratégie et le budget en lien avec le Responsable du pilotage économique des opérations.
  • Assurer un contrôle budgétaire approprié et une pleine responsabilité de votre budget opérationnel.
  • Fournir un leadership opérationnel et un soutien aux équipes d'opérations.
  • Soutenir les améliorations apportées aux processus, systèmes et outils.
  • Stimuler l'excellence du service client en garantissant la réalisation des accords de niveau de service client.
  • S'associer avec d'autres piliers opérationnels pour définir et mettre en œuvre la stratégie globale d'amélioration/contrôle des processus.
  • Piloter des solutions d'amélioration de la productivité sur l'ensemble des plateaux Automobile.
  • Être le point de contact unique pour les Operations d'assistance Automobile pour toutes les parties prenantes.
  • Établir des relations solides et efficaces avec les clients internes et externes.

Contrôles et conformité

  • Mettre en œuvre et assurer la conformité aux objectifs de rentabilité, d'analyse des données et de gouvernance / Groupe AXA.
  • Assurer la conformité avec les politiques et procédures réglementaires.
  • S'assurer que les incidents opérationnels sont signalés rapidement.

Encadrement de l'équipe

  • Modéliser les valeurs d'AXA dans le leadership quotidien des équipes.
  • Développer les talents clés au sein des opérations.

Client & performance opérationnelle

  • Veiller à ce que le score E-NPS soit utilisé comme une mesure clé dans l'organisation.
  • S'assurer que le NPS et la satisfaction de la clientèle sont des mesures clés.
  • S'assurer que la collaboration est maintenue entre tous les piliers opérationnels.
  • Esprit de résolution de problèmes essentiel pour proposer des solutions.

Votre Profil

Profil recherché

Connaissances et compétences techniques requises

  • Capacités d'organisation / gestion de projet / animation équipe projet.
  • Maitrise des outils du pack office.
  • Force de Conseil / créativité / sens de l'innovation.
  • Qualités relationnelles.
  • Rigueur.
  • Pragmatisme.
  • Réactivité / flexibilité.
  • Capacité à piloter l'exécution et à faire progresser des programmes complexes.
  • Démontrer une passion pour la conduite du changement centré sur le client.
  • La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle.
  • Capacité à naviguer dans un environnement matriciel et multiculturel.

Diplômes et niveau d'expérience requis

  • De formation supérieure.
  • Expérience significative en pilotage opérationnel (+ de 15 ans).
  • Expérience significative en management d'équipe (+ de 15 ans).

AXA Partners s'engage, à compétences égales, pour la diversité & l'inclusion.