Assistant en assistance téléphonique

il y a 2 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant en assistance téléphonique - Téléconseiller CDI temps plein H/F

Description de la mission

Qu'est-ce qui donne du sens à tes actions?

Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.

Notre mission? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j/7 et 24h/24

En tant qu'assistant en assistance téléphonique au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés.

Tu travailleras :

  • 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
  • Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
  • Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Nous recherchons 8 assistants en assistance téléphonique en CDI temps plein dès le 1er juillet 2024.

Tes missions seront les suivantes :

  • Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
  • Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
  • Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assurés.

Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

Pour cela, ton sens du collectif, ta bienveillance et ton écoute sont essentiels pour aider au mieux nos assurés et mener à bien tes missions.

Profil

Tu es motivé et en quête d'une expérience enrichissante? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assurés et contribuer à leur satisfaction? Si tu as répondu oui à l'une de ces questions, n'attendons plus pour faire connaissance

Compétences et qualités requises :

  • Bonne communication et écoute active.
  • Empathie et patience.
  • Capacité à résoudre les problèmes.
  • Esprit d'équipe et adaptabilité.
  • Organisation et gestion des priorités.
  • Capacité d'apprentissage et curiosité.

Avantages :

En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :

  • Une prévoyance santé.
  • Des tickets restaurants.
  • Des avantages CSE et des chèques CESU.
  • La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %
  • Locaux situés en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).

Nous proposons une rémunération de brut annuel.

L'inclusion au cœur de nos valeurs :

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Alors, prêt à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant qu'assistant en assistance téléphonique? Dépose ta candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de te rencontrer

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

  • Assistant en assistance téléphonique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAssistant en assistance téléphoniqueDescription de la missionPermettre au plus grand nombre de construire leur vie en confianceLe groupe Groupama est un leader en assurance et assistance. Nous recherchons un(e) assistant(e) en assistance téléphonique pour rejoindre notre équipe.Vos missionsRépondre aux appels des...

  • Assistant en assistance téléphonique

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAssistant en assistance téléphonique - Téléconseiller CDI temps plein H/FDescription de la missionQu'est-ce qui donne du sens à tes actions?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons...

  • Assistant en Assistance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Anglais pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et...

  • Assistant en assistance téléphonique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAssistant en assistance téléphoniqueDescription de la missionPermettre à nos assurés de trouver des solutions adaptées à leurs besoinsMissionAider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vieCompétences et qualités requisesBonne communication et écoute...

  • Assistant en Assistance Bilingue

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chargé d'assistance bilingue pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité...

  • Assistant en Assistance Bilingue

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Fondée en 1981, Mutuaide Assistance est une filiale du groupe Groupama Mutuaide, spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes engagés à apporter le meilleur service face aux aléas du quotidien et aux situations les plus extrêmes.Nos missions sont multiples : dépannage, rapatriement, indemnisation,...

  • Assistant en Assistance Bilingue

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chargé d'assistance bilingue pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez en charge de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et...

  • Assistant en assistance téléphonique

    il y a 8 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAssistant en assistance téléphoniqueDescription de la missionÀ qui s'adresse cette offre ?À tous les candidats motivés et en quête d'une expérience enrichissanteCompétences et qualités requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les problèmesEsprit d'équipe et...

  • Assistant en Assistance Automobile

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide est une entreprise spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Depuis 1981, nous avons acquis une expérience unique en portant secours à nos assurés à travers le monde. Nous nous engageons à apporter le meilleur service face aux aléas du quotidien et aux situations les plus...

  • Assistant en Assistance Automobile

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Anglais pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute...

  • Conseiller en assistance téléphonique

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteLe groupe Groupama-fr recherche un Assistant en téléassistance pour rejoindre son équipe de soutien clientèle. En tant que Chargé d'assistance, vous serez en charge de fournir une assistance adaptée aux assurés du groupe Groupama-fr.MissionsVous travaillerez en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assurés. Voici...

  • Assistant en Assistance Bilingue Français/Espagnol

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entrepriseMutuaide Assistance est une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Depuis 1981, nous avons acquis une expérience unique en portant secours à nos assurés à travers le monde.A propos du posteNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Espagnol pour rejoindre notre...

  • Assistant en Assistance Bilingue Français/Espagnol

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entrepriseMutuaide Assistance est une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Depuis 1981, nous avons acquis une expérience unique en portant secours à nos assurés à travers le monde.A propos du posteNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Espagnol pour rejoindre notre...

  • Assistant en Assistance Bilingue Français/Espagnol

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Espagnol pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute...

  • Assistant en Assistance Bilingue Français/Espagnol

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Mutuaide Assistance est une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Depuis 1981, nous avons acquis une expérience unique en portant secours à nos assurés à travers le monde. Nous nous engageons à apporter le meilleur service face aux aléas du quotidien et aux situations les plus...

  • Assistant en Assistance Bilingue Français/Espagnol

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Espagnol pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute...

  • Assistant en Assistance Bilingue Français/Espagnol

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chargé d'assistance bilingue Français/Espagnol pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et...

  • Chargé d'assistance

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsEn tant que Chargé d'assistance au sein du pôle automobile de Mutuaide Assistance, vous aurez pour mission de fournir une assistance adaptée aux assurés en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute activeEmpathie et...

  • Assistant en Assistance Bilingue Français/Espagnol

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Espagnol pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et QualitésBonne communication et écoute...

  • Assistant en Assistance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Chargé d'assistance dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.Compétences et QualitésBonne communication et écoute activeEmpathie et...