Technicien(ne) en charge de la réponse téléphonique
il y a 4 jours
Sous la responsabilité du manager de proximité, le technicien chargé de la réponse téléphonique aura pour missions de :
- Répondre aux appels des interlocuteurs se présentant sur la PFS et prendre en compte leurs attentes.
- Analyser la situation et apporter une réponse en s'appuyant sur la documentation et les informations issues du système d'information.
- Informer l'usager sur l'ensemble de ses droits et sur les conditions d'accès aux différentes prestations de la législation Famille, l'orienter dans ses démarches.
- Relayer les appels qui sortent du périmètre de la PFS vers les interlocuteurs (internes, externes) compétents en utilisant les outils mis à disposition le cas échéant.
- Assurer des actes de gestion courante en lien avec l'activité (fournir, le cas échéant, les documents ou attestations demandés et participer aux activités cycliques).
- Veiller à la qualité de la relation, désamorcer les situations conflictuelles, diriger vers le coordonnateur ou le superviseur les communications particulièrement difficiles.
- Actualiser la base d'informations, saisir et qualifier les demandes dans l'outil de gestion des contacts.
- Traiter les mails entrants.
- Prendre en charge des appels sortants.
Poste en CDD à temps plein (35h) basé sur Mende.
Durée du contrat : 6 mois - renouvelable.
La rémunération mensuelle brute pour ce poste est de Euros/mois sur 13 mois + intéressement + Tickets restaurant + Mutuelle.
Profil recherchéCapacités d'analyse et de synthèse
- Capacité d'adaptation
- Qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée aux différents interlocuteurs
- Rigueur, méthode, discrétion, autonomie, esprit d'initiative et d'équipe.
Dans le cadre de notre politique d'inclusion, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
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Téléconseiller(ère) - Spécialiste en relations clientèle
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps pleinDescription du posteVous êtes chargé(e) de répondre aux besoins des assurés sociaux en leur apportant une réponse de premier niveau adaptée et de qualité.Compétences requisesForte aptitude relationnelle et qualités d'écoute et d'expression oraleSens de l'organisation, du travail en équipe et du service publicRapidité dans l'assimilation de...
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Conseiller en téléassistance
il y a 5 jours
Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps pleinDescription du posteVous serez chargé de fournir une réponse de premier niveau adaptée et de qualité aux assurés sociaux :1- Gérer la relation téléphonique avec les assurés :Renseigner et conseiller les assurés par téléphone concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme à l'aide...
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Technicien(ne) Conseil Patients
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France ELIVIE Temps pleinÀ propos du posteELIVIE, une entreprise de santé innovante, recrute un(e) Technicien(ne) Conseil Patients pour une durée de 5 mois.Ce poste est rattaché à notre agence de ELIVIE BEZIERS et consiste à intervenir sur la région de la Lozère.Vous serez chargé(e) de la mise en service des dispositifs médicaux au domicile des patients dont nous avons la...
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Technicien(ne) Conseil Patients
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France ELIVIE Temps pleinÀ propos du posteELIVIE, une entreprise de santé, recrute un(e) Technicien(ne) Conseil Patients pour une durée de 5 mois.Ce poste est rattaché à notre agence de ELIVIE située à Piolenc et vous interviendrez sur la région de la Lozère.Vos missions principalesVous serez chargé(e) de :Installer et accompagner les patients sur les dispositifs...
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Conseiller(ère) en Relation Clientèle
il y a 1 mois
Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps pleinDescription du poste En tant que Conseiller(ère) en Relation Clientèle, vous serez chargé(e) de fournir un soutien de premier niveau de manière appropriée et de qualité aux assurés sociaux : 1- Assurer la communication téléphonique avec les assurés : Fournir des informations et des conseils aux assurés par téléphone concernant la...
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Téléconseiller(ère) - Spécialiste en relations client
il y a 3 semaines
Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe de service client au sein de l'Assurance Maladie. Rôle et responsabilités Vous serez chargé(e) de répondre aux appels des assurés sociaux, de les informer sur leurs droits et obligations, et de les orienter vers les services compétents. ...
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Technicien(ne) en Prévention et en Soins
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France ELIVIE Temps pleinÀ propos du posteELIVIE, une entreprise de santé, recrute un(e) Technicien(ne) Conseil Patients pour une durée de 5 mois.Ce poste est rattaché à notre agence de ELIVIE BEZIERS et consiste à intervenir sur la région de la Lozère.Vous serez chargé(e) de la mise en service des dispositifs médicaux au domicile des patients dont nous avons la charge,...
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Technicien de Chantier en Hydraulique F/H
il y a 1 mois
Mende, Occitanie, France BRL Exploitation Temps pleinPrésentation de l'entreprise :BRL Exploitation (BRLE) est une entreprise dynamique de 260 collaborateurs, intégrée au groupe BRL. Nous sommes spécialisés dans la gestion des infrastructures de distribution d'eau, tant pour l'irrigation que pour l'eau potable et l'assainissement, principalement en Occitanie et sur d'autres régions de France.Nos...
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Technicien de maintenance aéronautique
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinCarrière de technicien de maintenance aéronautiqueVous souhaitez une carrière qui vous permet de travailler sur des systèmes complexes et de contribuer à la sécurité et à l'efficacité de l'aviation militaire?ResponsabilitésAssurer le fonctionnement des aéronefs avant et après vol, en effectuant des tâches telles que la maintenance et le...
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Conseiller en Finances Responsables
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France La Banque Postale Temps pleinDevenir Conseiller Bancaire chez La Banque PostaleVous êtes convaincu que la finance peut être un outil pour le bien commun? Vous souhaitez faire de la banque un acteur de la transformation sociale et environnementale?MissionNous recherchons des Conseillers Bancaires qui partagent nos valeurs et nos objectifs. Vous serez chargé de :Participer à la...
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Conseiller bancaire expert
il y a 7 jours
Mende, Occitanie, France La Banque Postale Temps pleinDevenez Conseiller bancaire chez La Banque PostaleVous êtes convaincu que la finance peut être un outil pour le bien commun? Vous souhaitez faire de la différence en proposant des solutions personnalisées à vos clients?MissionNous recherchons un Conseiller bancaire dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Mende et Florac. Vous serez...
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Médecin praticien HAD dans la Lozère
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France GROUPE ELSAN Temps pleinRecherche d'un Médecin praticien HAD pour le Groupe ElsanMissions et responsabilités:Piloter la prise en charge des patients et s'assurer de la bonne adéquation, au domicile, des soins et traitements.Élaborer le protocole de soins du patient pris en charge et être garant de sa bonne exécution.Se rendre au domicile des patients afin...
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Technicien en Réseaux Électriques
il y a 1 semaine
Mende, Occitanie, France Enedis Temps pleinMissionRejoignez Enedis et devenez Technicien en Réseaux ÉlectriquesVous serez amené(e) à effectuer des interventions sur le réseau électrique sous et hors tension sous l'autorité d'un chargé de travaux :Compétences requisesMaintenir ou raccorder des réseaux aériens HTAParticipation au dispositif de dépannage sécuritéPréparation et...
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Technicien de réseaux électriques
il y a 5 jours
Mende, Occitanie, France Enedis Temps pleinDescription de la missionRejoignez Enedis et devenez un membre essentiel de notre équipe de techniciens de réseaux électriques.Vous serez amené(e) à effectuer des interventions sur le réseau électrique sous et hors tension sous l'autorité d'un chargé de travaux.Compétences requisesMaintenir ou raccorder des réseaux aériens HTAParticipation au...
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Assistant(e) de Direction H/F
il y a 1 semaine
Mende, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteEn tant qu'assistant(e) de direction, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique et physique de la direction, ainsi que de la tenue du standard de la direction. Vous serez également responsable du traitement et de l'orientation des messages électroniques de la boite aux lettres fonctionnelle de la direction, ainsi que...
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Technicien Travaux Sous Tension
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France Enedis Temps pleinDescription de la MissionVous rejoignez Enedis, une entreprise leader dans le domaine de l'électricité, en tant que technicien travaux sous tension. Vous serez amené(e) à effectuer des interventions sur le réseau électrique sous et hors tension sous l'autorité d'un chargé de travaux.Compétences et ResponsabilitésMaintenir ou raccorder...
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Chargé de clientèle assurances
il y a 2 semaines
Mende, Occitanie, France Randstad Temps pleinOffre de poste : Chargé de clientèle assurancesVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Nous recherchons un Chargé de clientèle assurances pour rejoindre notre équipe à Mende.Présentation de l'entrepriseNotre client est une mutuelle qui propose des produits et services dans le domaine de l'IARD. Nous sommes à la recherche d'une...
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Assistant(e) de Direction H/F
il y a 5 jours
Mende, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteEn tant qu'assistant(e) de direction, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique et physique de la direction, ainsi que de la tenue du standard de la direction. Vous serez également responsable du traitement et de l'orientation des messages électroniques de la boite aux lettres fonctionnelle de la direction, ainsi que...
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Préventeur HSE Sites Industriels F/H
il y a 3 jours
Mende, Occitanie, France Heliatec Ingenierie Temps pleinMissionNous recherchons un préventeur HSE F/H pour rejoindre notre équipe à la Lozère (48).Vous serez chargé de garantir la sécurité et la protection de l'environnement sur les chantiers de travaux d'arrêt ou de maintenance.ResponsabilitésOuvrir les permis feu et permis complémentairesRéaliser des prises de gaz pour établissement des permis...
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Responsable de secteur prestations santé et gestion du risque
il y a 3 semaines
Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la direction des services départementaux de l'Assurance Maladie en tant que Responsable de secteur prestations santé et gestion du risque. Vous serez en charge du pilotage des secteurs prestations santé et gestion du risque en liaison avec l'agent de Direction auquel vous serez rattaché.ResponsabilitésMise en œuvre...