Coordinateur/Manager de Support Client Aéronautique

il y a 2 semaines

Toulouse, Occitanie, France SERMA Ingénierie Temps plein
Poste et missions

SERMA Ingénierie recrute pour un de ses clients, dans le secteur de l'aéronautique, un Coordinateur/Manager de Support Client.

Le titulaire du poste devra pour notre Client être en support à la coordination des campagnes de Rétrofit auprès de ses Clients, les Compagnies Aériennes (A/L).

Pour se faire, le titulaire sera en charge de coordonner toute la chaine logistique depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des équipements auprès des A/L (multi interfaces : A/L , station de réparation, qualité...).

Le but est d'assurer le respect du service contractuel (SPT, TAT) pour garantir la satisfaction du Client.

Pour cela, le titulaire devra :
  • Être en Front Office avec les A/L :
    • Conseiller les A/L et organiser la planification des projets retrofit
    • Fournir une assistance logistique, technique
    • Gestion des litiges (transport, douane, technique...)
  • Optimiser les flux de la supply chain afin d'améliorer les performances de livraison :
    • Planification, exécution et optimisation du suivi retrofit
  • Définir, hiérarchiser, coordonner les sujets et renvoyer vers les bons interlocuteurs
  • Analyser les causes racines en cas de dérive sur les plannings des prêts des pièces chez les compagnies aériennes
  • Améliorer continue des Process lié à l'activité : être force de proposition
  • Reporting et suivi des indicateurs de performances

Profil et compétences

Formation

– De formation supérieure Bac+3, 4 ou 5 orienté commerce international, logistique.
Une première expérience dans le monde aéronautique, support client, Retrofit, serait un plus.
– Anglais courant exigé (oral + écrit)

Profil

– Curieux
– Faculté à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe
– Bonnes compétences en communication et de présentation auprès d'interlocuteurs internes et externes
– Rigoureux : saisie des données ERP (SAP, CEGID) et Excel
– Haut niveau d'autonomie

Compétences requises

– Connaissance de la Supply Chain
– Être orienté support client.
– Bonnes compétences en communication et de présentation auprès d'interlocuteurs internes et externes.
– Capacité d'analyse (capacité à manipuler les chiffres)
– Capacité de synthèse (résumer des situations techniques complexes en simples recommandations)
– Aptitudes à la négociation (résistance à la pression et sens de l'urgence),
– Gestion des priorités : capacité à gérer plusieurs tâches et projets
– Solide connaissance d'Excel et d'Outlook
– Anglais courant

Lieu

Cornebarrieu (31)

  • Coordinateur/Manager de Support Client dans l'Aéronautique

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France SERMA Ingénierie Temps plein

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  • Coordinateur/Manager de Support Client Aéronautique

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SERMA Ingénierie Temps plein

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  • Coordinateur/Manager de Support Client Aéronautique

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SERMA Ingénierie Temps plein

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  • Coordinateur/Manager de Support Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SERMA Ingénierie Temps plein

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  • Coordinateur/Manager de Support Client

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France SERMA Ingénierie Temps plein

    Poste et MissionsSERMA Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur de l'aéronautique, un Coordinateur/Manager de Support Client.Le titulaire du poste devra pour notre Client être en support à la coordination des campagnes de Rétrofit auprès de ses Clients, les Compagnies Aériennes (A/L).Pour se faire, le titulaire sera en charge de...

  • Coordinateur Support technique Aéronautique

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SACI Technology Temps plein

    A propos de l'entrepriseSACI Technology est une entreprise innovante qui se spécialise dans le développement de solutions technologiques avancées. Nous sommes une équipe passionnée et hautement qualifiée qui se concentre sur la création de résultats exceptionnels pour nos clients.A propos du posteNous recherchons un Coordinateur Support technique...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Professionnel de l'AéronautiqueRejoignez notre équipe de professionnels de l'aéronautique et rejoignez Airbus en tant qu'Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel.Être responsable de la gestion et de la coordination du...

  • Coordinateur Support technique Aéronautique

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SACI Technology Temps plein

    A propos de l'entrepriseSACI Technology est une entreprise innovante qui se spécialise dans le développement de solutions technologiques avancées. Nous sommes une équipe passionnée et hautement qualifiée qui se concentre sur la création de résultats exceptionnels pour nos clients.A propos du posteNous recherchons un Coordinateur Support technique...

  • Coordinateur Support technique Aéronautique

    il y a 3 semaines

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    A propos de l'entrepriseSACI Technology est une entreprise innovante qui se spécialise dans le développement de solutions technologiques avancées. Nous sommes une équipe passionnée et hautement qualifiée qui se démarque par notre engagement à repousser les limites de la technologie pour offrir des résultats exceptionnels à nos clients.A propos du...

  • Ingénieur en aéronautique Support Clients Gestionnaire

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Développez vos compétences techniques et commercialesL'ingénieur en aéronautique support clients gestionnaire chez MANPOWER FRANCE accompagne les clients tout au long de leur parcours avec Airbus. Vos missions incluent l'animation de réunions avec les clients, la gestion des attentes et la coordination des présentations de produits.Responsabilités...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support ClientsMANPOWER FRANCE recherche pour son client AIRBUS un Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients (H/F) CAM.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel (du pré-assemblage à la livraison de l'avion).Être...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support ClientsMANPOWER FRANCE recherche un Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients pour accompagner des clients durant les phases de Manufacting (ME) et delivery d'avion.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel (du...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Ingénieur en Aéronautique Gestionnaire Support ClientsMANPOWER FRANCE recherche un Ingénieur en Aéronautique Gestionnaire Support Clients pour accompagner des clients durant les phases de Manufacting (ME) et delivery d'avion.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel (du...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Midi-Pyrénées, 31000, Occitanie, France Manpower Temps plein

    RésuméIngénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients, 31000 Toulouse, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : AéronautiqueFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER TOULOUSE GDS COMPTES AERODescription du posteManpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client, AIRBUS, un Ingénieur en aéronautique...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Ingénieur en Aéronautique Gestionnaire Support ClientsMANPOWER FRANCE recherche un Ingénieur en Aéronautique Gestionnaire Support Clients pour accompagner des clients durant les phases de Manufacturing et de livraison d'avion.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel.Gérer et...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Professionnel de l'AéronautiqueManpower France recherche un Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients pour accompagner les clients durant les phases de Manufacting (ME) et delivery d'avion.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel (du pré-assemblage à la...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Professionnel de l'AéronautiqueMANPOWER FRANCE recherche un Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients pour accompagner les clients durant les phases de Manufacting (ME) et delivery d'avion.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel (du pré-assemblage à la...

  • Coordinateur Support technique Aéronautique

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SACI Technology Temps plein

    A propos de l'entrepriseSACI Technology est une entreprise innovante qui se spécialise dans le développement de solutions technologiques avancées. Nous sommes une équipe passionnée et hautement qualifiée qui se concentre sur la création de résultats exceptionnels pour nos clients.A propos du posteMission- Analyser les non conformités créées en FAL...

  • Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support ClientsMANPOWER FRANCE recherche un Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients pour accompagner des clients durant les phases de Manufacting (ME) et delivery d'avion.Missions clés :Agir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus...

  • Ingénieur(e) en Maintenance, Sécurité et Support Client Aéronautique

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation de l'offre de stageAéroemploiformation vous propose un stage de formation dans le domaine de la maintenance, de la sécurité et du support client aéronautique.MissionVous serez intégré(e) dans l'équipe du service « Méthodes et Outils » située sur le site de Colomiers.Votre rôle consiste à effectuer des analyses de...