Assistant en Fidélisation des Grands Comptes

il y a 4 semaines


Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

Mission

Pour le compte d'Elior Services, vous aurez un rôle clé en tant qu'assistant en fidélisation des grands comptes. Vous serez en charge de coordonner le suivi des plans d'actions clients, des demandes et réclamations des clients Grands comptes, ainsi que de gérer les interventions et les devis auprès des interlocuteurs terrains.

Compétences requises

Vous devez avoir une excellente capacité de travail, de rigueur et de gestion des priorités. Vous devez également être réactif, avoir une bonne capacité d'écoute et de synthèse, ainsi qu'un certain charisme.

Vos missions

Vous serez en charge de :

  • Coordonner le suivi des plans d'actions clients
  • Gérer les demandes et réclamations des clients Grands comptes
  • Coordonner les interventions et les devis auprès des interlocuteurs terrains
  • Informé les clients du suivi des demandes, réclamations et plans d'actions correctifs
  • Réaliser et tenir à jour un tableau de suivi des actions mises en œuvre et des réponses apportées aux clients
  • Assister régulièrement aux réunions client en accompagnement du Responsable Grands Comptes
  • Veiller à la préparation des supports de présentation
  • Réaliser des comptes-rendus lors de chaque réunion avec les clients
  • Mettre à jour du tableau des contacts miroirs Clients vs Elior - Derichebourg
  • Mettre à jour les données de contrats cadres et contrats sites sur le CRM Sales Force

Vos avantages

Vous bénéficierez d'un poste basé au siège à Créteil, ainsi que d'un environnement de travail dynamique et convivial. Vous aurez également accès à des avantages tels que des tickets restaurant, un téléphone portable et un ordinateur portable.



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  • Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

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