Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Mission
Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.
Missions et responsabilités
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des utilisateurs
- Suivre les tickets sur l'outil d'ITSM
- Diagnostiquer les pannes et guider les utilisateurs à la résolution
- Aider à la résolution de problématiques métiers et techniques
- S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais
- Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes
- Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device
- Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation
- Réorienter la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade
- Déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution
- Proposer des RDV pour la résolution de problème
Compétences requises
- Expérience réussie dans un rôle similaire
- Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes
- Très bon niveau en anglais (écrit et oral)
- Capacité à travailler en équipe
- Souplesse et capacité à adapter aux évolutions technologiques et organisationnelles
- Excellente communication verbale et écrite
- Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives
À propos de nous
Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous recherchons des professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de support technique.
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesAnalyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnelsCommuniquer avec les clients et les utilisateursTravailler avec les ingénieurs...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support logiciel à Toulouse. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre client grand compte.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solutionCommuniquer...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinExperis France, une entreprise de services de ressources humaines, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe à Toulouse.MissionLe Technicien Support Utilisateurs est responsable de l'analyse et de la résolution des incidents liés à l'ERP de notre client, un grand compte.Compétences requisesConnaissances en base de données...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesBase de données SQL Server 2008/2016Windows Server 2008/2016ResponsabilitésVous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents,...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesBase de données SQL Server 2008/2016Windows Server 2008/2016ResponsabilitésVous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents,...
-
Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurNous recherchons un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs.MissionsÉchanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et convertir leurs demandes en termes techniques compréhensiblesDiagnostiquer et solutionner...
-
Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurNous recherchons un technicien de support utilisateur pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs.MissionsÉchanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et convertir leurs demandes en termes techniques compréhensiblesDiagnostiquer et solutionner des...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinProfessionnels de l'IT Experis France, une société reconnue pour son expertise et son esprit innovant, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe. Ce poste est prévu pour travailler auprès d'un de nos clients grands comptes afin d'assurer le support sur l'ERP de notre client.Vos missions Au sein de notre...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support UtilisateursExperis France, une entreprise leader dans le domaine des services IT, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe à Toulouse.Compétences requisesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données :...
-
Technicien de Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnelsCommuniquer avec les clients et les conseillerIntervenir sur les infrastructures...
-
Technicien de Support Utilisateur
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnelsCommuniquer avec les clients et les conseillerIntervenir sur les infrastructures...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client à Toulouse. Vous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels pour nos clients.Compétences requisesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en support logicielL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, vous propose un poste de Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesExpérience dans l'analyse et la résolution de problèmes techniques et fonctionnelsConnaissance de la base de...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les incidents sur les aspects techniques et fonctionnelsCommuniquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème...
-
Technicien Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des problèmes.Missions et responsabilités...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis ManpowerGroup Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les incidents liés à l'ERP de notre clientCommuniquer avec le client, conseiller et orienter pour résoudre les problèmes techniquesEnrichir la base...
-
Technicien support utilisateur 31
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps pleinMyJobCompany recherche un Technicien support utilisateur 31 pour renforcer son équipe de Toulouse.Description du poste :Le technicien support utilisateur 31 sera chargé de :Préparer le matériel à installerPrendre RDV avec l'utilisateurRemplacer le matériel avec un checklist à réaliser avec l'utilisateurRetourner le matérielGérer l'acte...
-
Technicien support utilisateur 31
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps pleinMyJobCompany recherche un Technicien support utilisateur 31 pour renforcer son équipe de Toulouse.Description du poste :Le technicien support utilisateur 31 sera chargé de :Préparer le matériel à installerPrendre RDV avec l'utilisateurRemplacer le matériel avec un checklist à réaliser avec l'utilisateurRetourner le matérielGérer l'acte...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien de support utilisateurs pour intégrer son agence basée à Toulouse.L'objectif principal de ce poste est d'assurer le support sur l'ERP de notre client, un grand compte.Vous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents, en communiquant avec le client,...
-
Technicien support utilisateur 31
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). Le poste de Technicien support utilisateur 31 consiste à préparer le matériel à installer, prendre RDV avec...