Technicien Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Mission
Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.
Missions et responsabilités
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des utilisateurs
- Suivre les tickets sur l'outil d'ITSM
- Diagnostiquer les pannes et guider les utilisateurs à la résolution
- Aider à la résolution de problématiques métiers et techniques
- S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais
- Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes
- Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device
- Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation
- Réorienter la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade
- Déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution
- Proposer des RDV pour la résolution de problème
Compétences requises
- Expérience réussie dans un rôle similaire
- Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes
- Très bon niveau en anglais (écrit et oral)
- Capacité à travailler en équipe
- Souplesse et capacité à adapter aux évolutions technologiques et organisationnelles
- Excellente communication verbale et écrite
- Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives
À propos de nous
Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous recherchons des professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de support technique.
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinExperis France, une entreprise de services de ressources humaines, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe à Toulouse.MissionLe Technicien Support Utilisateurs est responsable de l'analyse et de la résolution des incidents liés à l'ERP de notre client, un grand compte.Compétences requisesConnaissances en base de données...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinProfessionnels de l'IT Experis France, une société reconnue pour son expertise et son esprit innovant, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe. Ce poste est prévu pour travailler auprès d'un de nos clients grands comptes afin d'assurer le support sur l'ERP de notre client.Vos missions Au sein de notre...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en support logicielL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, vous propose un poste de Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesExpérience dans l'analyse et la résolution de problèmes techniques et fonctionnelsConnaissance de la base de...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des problèmes.Missions et responsabilités...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien de support utilisateurs pour intégrer son agence basée à Toulouse.L'objectif principal de ce poste est d'assurer le support sur l'ERP de notre client, un grand compte.Vous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents, en communiquant avec le client,...
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Technicien support utilisateur 31
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). Le poste de Technicien support utilisateur 31 consiste à préparer le matériel à installer, prendre RDV avec...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinPoste de Technicien de Support UtilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine.Compétences requisesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données : SQL Server...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien de support utilisateurs pour intégrer son agence basée à Toulouse.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires...
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Technicien support utilisateur 31
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise établit des missions auprès de ses clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). Le poste de Technicien support utilisateur est responsable de la préparation du matériel à installer, de la prise de RDV avec l'utilisateur, du remplacement de matériel avec checklist à réaliser avec l'utilisateur, du retour de matériel...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, est à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, est à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients...
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Technicien support utilisateur 31
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps pleinMyJobCompany recherche un Technicien support utilisateur 31 pour renforcer son équipe de Toulouse.Profil recherché :Expérience significative sur un poste similaireBonne maîtrise de l'environnement Windows/OfficeConnaissance de l'installation de périphériques (drivers) et d'applicationsPass vaccinal complet obligatoireMissions :Préparation du...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle ?Prise en charge de la demande : Contact avec les différents interlocuteurs.Organisation du déploiement : Suivi des...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien en support utilisateur pour rejoindre notre équipe de maintenance IT. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des problèmes.Missions et...
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Technicien support utilisateur itinérant
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France MODISTECH Temps pleinVotre mission Nous recherchons un technicien support utilisateur itinérant pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez chargé de réaliser des gestes de proximité chez différents clients, en effectuant des interventions sur un périmètre géographique large couvrant tous les départements de l'ancienne région "Midi-Pyrénées". Vous devrez...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinMISSION Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe de Suivi et Maintenance ! Vous aurez pour responsabilités : Analyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels des utilisateurs Intervenir sur les infrastructures virtualisées et les systèmes de base de données Maintenir les réseaux et les...
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Technicien Support Utilisateurs Expert
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinDESCRIPTION DU POSTEVous rejoignez l'équipe de support logiciel d'Experis France en tant que technicien expert. Votre rôle consiste à analyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à la solution.COMPÉTENCES REQUISESCommunication efficace avec les utilisateursAnalyse et résolution de problèmes techniquesIntervention sur...
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Technicien Support Utilisateurs Expert
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinDESCRIPTION DU POSTEVous rejoignez notre équipe de support logiciel en tant que Technicien Support Utilisateurs Expert !Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniquesAnalyser et résoudre les...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinDESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe de support logiciel. Vous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels de nos solutions.COMPÉTENCES REQUISESCommuniquer avec les clients, conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinVotre Rôle Vous rejoignez l'équipe de support logiciel d'Experis France en tant que technicien support utilisateurs. Votre mission consiste à analyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés aux solutions logicielles. Compétences requises Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs de...