Climate Support Specialist

il y a 2 semaines


Montpellier, Occitanie, France SWEEP Temps plein
Support Specialist - Climate and Sustainability Expert

Sweep is a company that empowers businesses to build resilience to global challenges with technology. We're seeking a Support Specialist to join our team and ensure our customers have a seamless experience with our SaaS solution.

As a Support Specialist, you'll be responsible for providing ongoing support to our customers, addressing their questions and concerns, and building long-term relationships with our users. You'll work closely with our Product Department and report to our Director of Customer Support.

This role is open to anyone living in the UK or France, near one of our offices in London, Paris, or Montpellier. You'll be expected to come to the office at least once a week.

Key responsibilities include:

  • Monitoring and addressing customer issues, including escalations and technical problems.
  • Collaborating with other teams to ensure timely resolution of customer questions and concerns.
  • Contributing to the development and maintenance of self-service content to enable users to resolve issues autonomously.
  • Aggregating and communicating customer feedback to the rest of the organization.
  • Contribute to the continuous improvement of our NPS and CSAT metrics.

Requirements:

  • 1+ year of experience as a Support Specialist or Helpdesk role in a technology company.
  • Excellent communication and interpersonal skills, both oral and written.
  • Fluency in both French and English is mandatory (German or Spanish will be a plus).
  • Knowledge of CRM tools and customer success platforms, such as Intercom.
  • First experience working in a SaaS company ideally in the B2B Enterprise space.

  • Sweep Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France SWEEP Temps plein

    Customer Support Specialist - Climate and Sustainability ExpertSweep is a leading provider of climate and ESG data mapping solutions. We're seeking a Customer Support Specialist to join our team and ensure our customers have a positive experience with our SaaS solution.As a Customer Support Specialist, you'll be responsible for providing ongoing support to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France SWEEP Temps plein

    Join Sweep's Climate Support TeamSweep is a pioneering company that maps climate and ESG data to help businesses reduce carbon emissions and improve social and environmental performance. We're seeking a Customer Support Specialist to ensure our customers have a seamless experience with our SaaS solution.As a Customer Support Specialist, you'll be responsible...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France SWEEP Temps plein

    We are seeking a Customer Support Specialist to join our team at Sweep. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for supporting our customers along their climate journey as they use our SaaS solution. You will provide ongoing support via our help center and build long-term relationships with our users.You will sit within the Product...


  • Montpellier, Occitanie, France Egis Structures et Environnement Temps plein

    À propos de l'offreL'équipe de l'Egis Structures et Environnement est à la recherche d'un Spécialiste en Adaptation au Changement Climatique pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.MissionEn tant que Spécialiste en Adaptation au Changement Climatique, vous serez chargé de la production d'études de vulnérabilité sur des...


  • Montpellier, Occitanie, France Egis Structures et Environnement Temps plein

    Le groupe EGIS met l'accent sur la lutte contre le changement climatique, en particulier dans la Business Line Energie et Villes Durables. Cette ligne d'affaires est spécialisée dans le conseil et l'ingénierie dans les domaines de l'eau, de l'environnement et de l'énergie, notamment l'énergie nucléaire. Nous accompagnons nos...


  • Montpellier, Occitanie, France Egis Structures et Environnement Temps plein

    ContexteLe groupe EGIS est engagé dans la lutte contre le changement climatique, en particulier dans la Business Line Energie et Villes Durables. Cette ligne d'activité porte sur les domaines clés du Groupe Egis en matière de lutte contre le changement climatique.MissionEn tant que Spécialiste en Adaptation au Changement Climatique, vous serez...

  • Chargé d'études CVC

    Il y a 2 mois


    Montpellier, Occitanie, France EQUANS Temps plein

    **Découvrez notre équipe d'experts en génie climatique**À Equans France, nous sommes fiers de proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clients dans le domaine du génie climatique. Nous recherchons un Chargé d'études CVC pour rejoindre notre équipe de spécialistes en génie climatique.**Votre rôle**Vous serez...

  • Customer Support Professional

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France SWEEP Temps plein

    About SweepSweep is a pioneering company that empowers businesses to reduce their carbon footprint and improve their social and environmental performance. We provide a cutting-edge SaaS solution that maps climate and ESG data, enabling organizations to create audit-ready reports and run successful sustainability programs.Job Title: Customer Support...


  • Montpellier, Occitanie, France Intérim Nation Temps plein

    À propos de l'entreprise :INTERIM NATION, membre du groupe BELVEDIA, est un acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Avec 70 agences d'emploi sur le territoire national, nous vous proposons de la Réactivité, de la Proximité et une parfaite connaissance de votre secteur d'activité. Nous mettons l'homme au coeur de notre métier et...


  • Montpellier, Occitanie, France Alliance Bioversity & CIAT Temps plein

    Job Title: Senior Research Associate, Climate Evidence SpecialistAbout the Position:The Alliance Bioversity & CIAT is seeking a highly skilled Senior Research Associate, Climate Evidence Specialist to support the organization's efforts in climate action research. The successful candidate will be responsible for leveraging data, analytics, and modeling to...

  • Climate Control Specialist

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France ATRIUM MONTPELLIER Temps plein

    About the JobATRIUM MONTPELLIER, a key player in our network of 40 agencies, specializes in deploying opportunities in temporary, fixed-term, and permanent employment. As a Climate Control Specialist, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our HVAC systems.Key ResponsibilitiesDiagnose and troubleshoot issues with our climate control...


  • Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en support technique informatiqueNous recherchons un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Montpellier. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels.ResponsabilitésInstaller et...


  • Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes d'exploitation. Il devra également être capable de travailler...


  • Montpellier, Occitanie, France Apex Energies Temps plein

    MissionEn tant que Spécialiste Support Informatique chez Apex Energies, vous serez intégré(e) au sein du département Informatique et rattaché(e) au Responsable Informatique de l'entreprise. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des incidents et le maintien de la qualité des services informatiques.


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Professionnel du Support InformatiqueLa société Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste du Support Informatique à Montpellier.Voici vos missions :-Accueillir et prendre en charge les demandes des partenaires et clients via le CRM et la hotline, avec une réponse efficace et...


  • Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes techniques et à fournir un soutien...


  • Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes techniques et à fournir...


  • Montpellier, Occitanie, France Work&You Temps plein

    Présentation de l'entrepriseWork&You est une entreprise innovante qui se concentre sur le recrutement prédictif, mettant les valeurs humaines au cœur de son approche. Notre équipe dynamique allie innovation, satisfaction des candidats et des clients, tout en cultivant un esprit collectif décontracté mais professionnel.Avec Work&You, nous sommes...


  • Montpellier, Occitanie, France Domino RH Staff Montpellier Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Domino RH Staff Montpellier pour occuper le poste de Technicien CVC (H/F) dans le cadre d'un projet de maintenance et de dépannage des installations CVC.Compétences requisesVous devez avoir une formation en génie climatique ou un équivalent et une expérience réussie en climatisation. Vous devez être capable...


  • Montpellier, Occitanie, France Alliance Bioversity & CIAT Temps plein

    About the PositionThe Alliance Bioversity & CIAT is seeking a highly skilled Senior Research Associate, Climate Evidence to support the organization's efforts in leveraging data, analytics, and modeling to drive research, policy development, investment, and the implementation of practical solutions for climate resilience and emission reduction.This role is...