Spécialiste en support informatique niveau 2

il y a 3 semaines


Courbevoie, Île-de-France SCC Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un technicien de proximité niveau 2 VIP H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support informatique. Vous serez intégré dans une équipe dynamique et conviviale où la collaboration et l'esprit d'équipe sont des valeurs partagées par toutes et tous.

Mission
  • Préparer et installer les équipements hardware et les logiciels sur site en appliquant les procédures existantes.
  • Tester le bon fonctionnement des matériels installés.
  • Réaliser les déploiements en conformité avec le planning.
  • Installer des logiciels standards et spécifiques et assurer la gestion des droits.
  • Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs en suivant des procédures existantes.
  • Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante…
  • Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés.
  • Réaliser les inventaires de stocks.
  • Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité,…).
  • Respecter les normes en vigueur du site d'intervention.
  • Assister les utilisateurs via visioconférence.
Environnement technique
  • Windows
  • Office
  • Smartphone
  • ServiceNow
  • Visioconférence
Compétences requises
  • Expérience significative dans le support informatique de niveau auprès d'utilisateurs VIP.
  • Capacité à respecter et appliquer les règles et procédures.
  • Capacité à établir un diagnostic.
  • Capacité à se exprimer en face à face et au téléphone.
  • Sens de l'écoute et du service.
  • Capacité à se adapter dans un environnement exigeant.
  • Pédagogie et force de proposition.
Avantages du poste
  • Intégrer une équipe conviviale et dynamique.
  • Être acteur de son évolution professionnelle.


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  • Technicien Support H/F

    il y a 5 jours


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