Chef de Projet d'Expérience Client Omnicanale
il y a 5 jours
Qui sommes-nous ?
L'ambition d'Orange Consulting est de devenir un cabinet de conseil de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de transformation digitale et de la relation client omnicanale.
Nos 30 000 professionnels présents dans 65 pays sont animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets passionnants dans l’omnicanalité, la relation client et les centres de contact.
Quel sera le contenu de la mission ?
En tant que chef de projet au sein de la practice Expérience Client, vous serez amené(e) à :
- Accompagner vos clients dans le cadrage et le déploiement de leurs projets de transformation de la relation clients.
- Encadrer des consultants pour réaliser des missions et les faire progresser au sein du cabinet.
- Porter les offres commerciales de la practice Expérience Client, en particulier, la proposition de valeur de l'Omnicanalité et Relation Clients auprès de prospects.
- Développer un pipe d'opportunités commerciales, produire des offres commerciales et les porter jusqu'à la signature avec le client.
Les missions peuvent aller de la stratégie de service clients à la conduite du changement, en passant par la mise en œuvre opérationnelle. Elles portent sur des sujets variés tels que :
- Designer l'expérience client d'interaction en définissant une stratégie de service client omnicanale.
- Optimiser les parcours clients d'assistance et les dispositifs de relation clients.
- Aider à la sélection et piloter la mise en œuvre de nouveaux outils de la relation client.
- Accompagner et faciliter l'adhésion des équipes du service client face au changement (nouveaux outils de la relation client, nouvelle stratégie relationnelle...).
- Aider à l'identification des motifs de contact à automatiser et/ou selfcariser avec les nouvelles technologies (IA), recensement des irritants et description de parcours clients cibles.
- Piloter et encadrer les programmes de déploiement des nouvelles technologies (speech analytics, assistants virtuels, callbots, agent augmenté par l'IA génétique, ...)
Bénéfices financiers:
La rémunération prévisionnelle est comprise entre 60 000€ et 90 000€ brut annuel.
Comment postuler ?
Si vous êtes motivé(e) par la transformation digitale et si vous avez les compétences requises, postulez et rencontrons-nous
À propos de l'entreprise:
Orange Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation digitale et la relation client omnicanale.
-
Spécialiste en Expérience Client Omnicanale
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Orange Consulting Temps pleinOrange Consulting, un cabinet de conseil à taille humaine, offre des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour ses consultants.L'objectif principal de notre équipe est de travailler avec les entreprises et les institutions françaises et internationales sur leurs problèmes...
-
Spécialiste en Conception d'Expérience Client Omnicanale
il y a 3 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France Orange Consulting Temps pleinDescription du posteL'ambition d'Orange Consulting est de devenir un intégrateur de référence pour les entreprises dans leur transformation digitale. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en conception d'expérience client omnicanale pour rejoindre notre équipe de consultants expérimentés.MissionEn tant que spécialiste en...
-
Chef de Projet Marketing Omnicanal H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein**Description du poste**Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Marketing Omnicanal pour rejoindre notre équipe de Direction Marketing International. Vous serez responsable de la mise en place et du suivi de l'ensemble des campagnes omnicanales (digital, local, trade, etc.).**Compétences requises**Maitrise de la Suite OfficeConnaissance de...
-
Chef de projet marketing omnicanal
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Havea Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de Havea, spécialisée dans les produits bien-être et cosmétiques. Vous aurez pour mission de concevoir et d'animer la stratégie marketing par correspondance.MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de projet marketing omnicanal qui s'intéressera à animer la vente par correspondance à travers nos...
-
Chef de Projet Relation Client Omnicanal
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Orange Consulting Temps pleinPrésentationOrange Consulting est une société de conseil qui accompagne les entreprises et les institutions dans leur transformation digitale. Nous sommes spécialisés dans la relation client omnicanale et proposons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.SalaireLe salaire moyen pour ce poste est de 75 000€ par an, en fonction de...
-
Chef de Produit Omnicanal
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CSL Vifor Temps pleinVous cherchez un défi stimulant et passionnant dans le domaine du marketing ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Produit Omnicanal qui partagera notre ambition de devenir le leader mondial en matière de carence en fer et de néphrologie. CSL Vifor est une partenaire de choix pour les produits pharmaceutiques innovants et les solutions...
-
Spécialiste en stratégie client omnicanale
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Orange Consulting Temps pleinOrange Consulting est une entreprise passionnante qui ambitionne de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe.Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain...
-
Responsable de l'Omnicanal et des Tournées Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Kellanova Temps pleinLa vision de Kellanova est de devenir le groupe de snacks la plus performant au monde.Développez votre carrière avec nousVous êtes titulaire d'un diplôme universitaire bac 4/5 ou équivalent, vous avez une première expérience de chef de secteur ou poste siège, idéalement en FMCG. Vous avez de solides compétences en communication, en négociation et...
-
Chef de Projet Marketing Omnicanal F/H
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Fyte Sales & Marketing Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Marketing Omnicanal pour rejoindre notre équipe Fyte Sales & Marketing, spécialisée dans les campagnes marketing omnicanales.
-
Stratégiste Marketing Omnicanal
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CSL Vifor Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Stratégiste Marketing Omnicanal chez CSL ViforL'entreprise CSL Vifor ambitionne de devenir le leader mondial dans les carences en fer et la néphrologie.Ce poste est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie marketing omnicanale afin de développer le chiffre d'affaires et la...
-
Spécialiste en Marketing Omnicanal
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinPage Personnel">Description du poste :">Le Chargé de Campagne Omnicanal a pour responsabilité la mise en place et le suivi de l'ensemble des campagnes omnicanales (digital, local, trade, etc.) au sein de la Direction Marketing International.">Missions clés :">">L'adaptation des campagnes provenant du siège Europe au marché français ;">La mise en...
-
Chef de Projet Expérience Client Senior
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France frog Temps pleinMissionVous rejoindrez une équipe passionnée par l'innovation et la transformation digitale au sein de Capgemini Invent, leader dans le développement de solutions numériques.Nous recherchons un Chef de Projet Expérience Client Senior pour nous aider à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies d'expérience client efficaces pour nos...
-
Chef de projet Expérience client
il y a 3 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France Deskeo Temps pleinÀ propos de Deskeo">Fondée en 2016, Deskeo a acquis une expertise dans la conception et la réalisation d'espaces de vie innovants. Avec un portefeuille immobilier de près de 100 000 m² à Paris, Île-de-France et Lyon, chaque espace est pensé pour être épuré, fonctionnel et résolument moderne.Nos valeurs">">L’engagement de notre équipe nous...
-
Chef de Projet Data, Développeur d'Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Monsieur Guiz | Product Management & Design Temps pleinRejoignez Monsieur Guiz | Product Management & DesignNous sommes un cabinet de conseil spécialisé en Product Management & Design, basé à Paris. Nous accompagnons des clients grands comptes et start-ups dans leurs projets de transformation digitale.Ce poste est parfait pour les professionnels expérimentés qui veulent rejoindre une équipe dynamique et...
-
Chercheur de Solution Commerciale Omnicanal
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPrésentation">Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle en tant que Vendeur Conseil Omnicanal ?Apprenez un métier d'avenir avec OpenClassrooms.Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un(e) Vendeur Conseil Omnicanal, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Avec OpenClassrooms, vous...
-
Chef de Projet Produit Numérique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein**Découvrez notre offre d'emploi : Responsable Produit E-commerce**L'entreprise MICHAEL PAGE recherche un Responsable Produit E-commerce pour renforcer son équipe basée à Paris 8.Salaire Estimé : 85 000 € par an (négociable)Vous êtes un professionnel confirmé, doté d'une solide expérience en tant que responsable produit dans un...
-
Chef de Projet e-commerce Solutions
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France KatchMe Temps pleinPrésentationVenez rejoindre la DSI de ce grand groupe français dans le cadre de sa transformation digitale en tant que Chef de projet solutions e-commerce.SalaireVous bénéficierez d'un salaire compétitif, estimé à environ 70 000 euros brut par an, ainsi que d'avantages classiques tels que 30 jours de congés payés et 17 RTT.Description du...
-
Paris, Île-de-France Institut F2i Temps pleinL'Institut F2i recherche un chef de projet digital pour renforcer son équipe et développer des solutions innovantes. Le candidat idéal sera un professionnel motivé avec une forte compréhension de l'environnement technique Web, Mobile et Data.**Compétences requises :**Motivation et esprit d'initiativeDynamisme et capacité à travailler en...
-
Chef de projet
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Ecritel Temps pleinDéveloppez votre carrière chez EcritelEcritel est un leader en Europe et dans le monde en matière de services Cloud. Nous sommes spécialisés en hébergement et infogérance web 24/7, avec des sites physiques à Clichy, Nantes, Vannes, Bordeaux, Toulouse et Tahiti.Mission cléVous serez chargé de la gestion et de l'animation des projets pour...
-
Chef d'Agence Responsable de Projet
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinVous recherchez un nouveau défi en tant que responsable d'agence ? Le poste de Chef d'Agence Responsable de Projet au sein du groupe international Michael Page est fait pour vous !Développez votre carrièreAvec plus de 7 ans d'expérience dans la vente de produits auprès d'acteurs du bâtiment, vous êtes prêt à relever les défis et à...